Erfahrungen mit aktivshop.de

Aktivshop.de: "Gesund – gut – günstig"

Wer auf der Suche nach preiswerten, aber qualitativ überzeugenden Produkten zu den Themen Gesundheit und Wohlbefinden ist, wird beim Onlinehändler aktivshop.de sicherlich fündig. Die beste Grundlage für ein gutes Körpergefühl ist ein erholsamer Schlaf: Der Shop hält daher nicht nur eine große Auswahl an Matratzen und speziellen Matratzenauflagen bereit, sondern auch zahlreiche Seitenschläfer- und Kopfkissen. Dank der genauen Beschreibungen findet jeder den passenden Artikel für die eigenen Bedürfnisse. Während des kostenlosen 14-Tage-Tests dürfen sich Kunden anschließend von ihrer Wahl überzeugen.

Sportübungen zuhause? Kein Problem mit den verschiedenen Heimtrainern, Gymnastikbällen und Hanteln. Auf dem neuen Fahrrad oder E-Bike genießt man die Bewegung an der frischen Luft. Manchmal werden selbst die vermeintlich einfachsten Handgriffe zur Herausforderung – viele unterschiedliche Alltags-, Küchen-, Garten- und Haushaltshilfen erleichtern in diesem Fall die Arbeit. Rollatoren, Gehstöcke und Elektromobile unterstützen Kunden, die sich zu Fuß nicht mehr ganz so sicher fühlen.

Ergonomisch sitzen und liegen

Massage- und Relaxsessel laden zum Abschalten und Entspannen ein. Im Büro schonen ergonomische Stühle und entsprechende Sitzhilfen die Muskulatur und den Rücken. Für den eigenen Garten gibt es verschiedene Möbel, Rollliegen und Hängematten. Schönheits- und Körperpflegeprodukte sorgen an allen Tagen für das komplette Wellness-Feeling. Kleidung, Schuhe und Schmuck runden das Sortiment von aktivshop.de ab. Schnäppchenjäger können in einem eigenen Sale-Bereich zum Teil stark reduzierte Artikel ergattern.

Trusted Shops hat dem Onlinehändler sein Gütesiegel verliehen und zeichnet ihn damit als besonders sicheren, seriösen und benutzerfreundlichen Webshop aus.

Allgemeine Erfahrungen mit aktivshop.de

Die meisten Käufer sind mit ihrer Ware zufrieden: "Die gelieferte Matratzenauflage hält in allen Punkten, was versprochen wurde. Das Liegegefühl ist angenehm und entspannend. Vielen Dank." Ebenso überzeugt ist diese Bestellerin: "Ware ist genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe." Dabei gefällt auch die Kostengestaltung: "Gute und preiswerte Qualität. Gerne wieder."

Einige Kunden hatten sich von ihrer Bestellung allerdings mehr erhofft, so lautet etwa eine Erfahrung: "Qualität der Ware hat mich nicht überzeugt." Diese Käuferin wird deutlicher: "Die Ware entsprach absolut nicht meinen Vorstellungen und war so nicht beschrieben." Solche Fälle sind glücklicherweise aber die Ausnahme: "Die bestellte Ware wurde als Bausatz geliefert, die Montage ist für ältere Leute eine Zumutung. Die Qualität der Ware ist sehr schlecht."

Zuverlässig und meist zügig

Zugestellt wird per GLS, im Regelfall dauert es 1-3 Werktage. Die genauen Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite zu erkennen. Ist die Ware nicht paketversandfähig oder wiegt sie mehr als 30 kg, wird eine Spedition beauftragt. Wer möchte, kann sich seine Bestellung gegen einen Aufpreis sogar bis ins Haus liefern und aufbauen lassen (vorher mit dem Kundenservice abzuklären, Lieferzeiten verlängern sich eventuell). Missverständnisse werden vermieden: Im Warenkorb sind die anfallenden Versandkosten für die Bestellung exakt aufgeführt.

Die Kosten für den Versand in andere europäische Staaten können deutlich höher ausfallen: Genaue Preise werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Rücksendungen

Aktivshop.de übernimmt die Kosten der Retoure, ein entsprechender Rücksende-Aufkleber liegt jeder Lieferung bei.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Im Normalfall erfolgt die Zustellung bei diesem Onlineshop zügig und reibungslos: "Lieferung kam schnell und vollständig bei uns an." Ähnliches berichtet dieser Käufer: "Ware wurde in einwandfreiem Zustand geliefert – die Lieferung kam schnell und wurde professionell abgewickelt."

Die Erfahrungsberichte über den Rückversand sind ebenfalls einstimmig positiv, negative Erfahrungen sucht man vergebens: "Nach einer Falschlieferung, die zurückging, habe ich prompt den gewünschten Artikel erhalten." Diese Käuferin lobt ausdrücklich die Abwicklung: "Die problemlose Retoure fand ich besonders nett. Das Entgegenkommen und das Verständnis sind so nicht selbstverständlich. Vielen Dank."

Sicher, sehr flexibel

Aktivshop.de bietet viele unterschiedliche Zahlungsmodalitäten an. Der Kauf auf Rechnung ist Kunden aus Deutschland vorbehalten (allerdings auch erst ab der 2. Bestellung) – eine Prüfung der Bonität kann vorausgehen, eventuell wird eine Anzahlung verlangt. Ab einem Mindestbestellwert von 100 € ist eine Finanzierung auf Raten möglich; die Konditionen des abwickelnden Zahlungsdienstleisters BillPay sind online abrufbar.

Zum Schutz der persönlichen Daten ist der gesamte Einkauf im Aktivshop mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert. Besteller genießen außerdem den Käuferschutz von Trusted Shops.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Kunden sind mit den Bezahlmöglichkeiten sehr zufrieden, wie viele positive Erfahrungsberichte belegen; Beschwerden lassen sich nicht finden, denn "die Zahlungsabwicklung ging unkompliziert über die Bühne."

Hilfreiche Produkttexte und Ratgeber

Kunden werden beim Aktivshop auf vielen Wegen betreut. Fragen zum Sortiment und zur Abwicklung können über die Hotline oder per E-Mail an den Service gerichtet werden, aber auch im Chat auf aktivshop.de. Häufige Fragen werden in einer knappen Übersicht beantwortet, ein Glossar erklärt eine Vielzahl von Fachbegriffen und Fremdwörtern. Bestellungen werden nicht nur online entgegengenommen, sondern auch postalisch, per Fax oder am Telefon.

Eine spezielle Ratgeberseite gibt Hilfestellungen zu den verschiedensten Bereichen: Von Tipps zur richtigen Matratzenwahl über Vorschläge für Fitness- und Sportübungen bis hin zur Erklärung verschiedener Massagetechniken. Auf Facebook teilt der Onlineshop regelmäßig interessante Angebote und Neuigkeiten, Kunden können Erfahrungen und Einschätzungen austauschen – die Inhalte auf Google+ werden hingegen nur selten aktualisiert. Wer möchte, kann zudem kostenlos den gedruckten Katalog ordern. Bei der Anmeldung zum Newsletter gibt es einen 5 € Gutschein geschenkt.

Erfahrungen mit dem Service

Die große Mehrheit der Käufer hat anscheinend gute Erfahrungen mit dem Support des Onlineshops gemacht: "Der Kundenservice ist top, man fühlt sich als Kunde ernst genommen. Fragen zum Artikel werden umgehend beantwortet." Auch diesem Besteller wurde geholfen: "Ein kleines Problem bei der Montage konnte telefonisch mit dem Kundenservice geklärt werden." Stellvertretend für den Großteil der Kunden, der gute Erfahrungen gemacht hat, kann diese Einschätzung gelten: "Prima Service, freundlich, hilfsbereit, kundenorientiert – gerne wieder."