Erfahrungen mit all-bio.de

All-bio.de: Bio-Produkte, Veggie-Gerichte und mehr

Wer Naturkost mag, aber keine Lust auf den Gang zum Laden hat, wird im Onlineshop all-bio.de bestimmt auf seine Kosten kommen. Ob italienische oder asiatische Küche, vegetarische Gerichte oder Nahrungsergänzungsmittel – das Warenangebot ist breit gefächert. Zudem werden auch Reinigungsmittel und Haushaltshelfer sowie ätherische Öle und Düfte angeboten. Die ebenfalls hier angebotenen Rezept- und Zutaten-Sets, in denen alles enthalten ist, was man benötigt, um leckere und gesunde Speisen selbst zuzubereiten, ermöglichen eine gesunde Ernährung

Der Shop ist mit dem Siegel von trustedshops.de ausgezeichnet, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht. Außerdem sind die angebotenen Artikel des Unternehmens nach DE-ÖKO-001 zertifiziert.

Allgemeine Erfahrungen mit all-bio.de

Besonders die Anzahl der Produkte wird gelobt, so schreibt ein Kunde: ""Für einen Online-Bio-Laden hat All-Bio eine große und sehr gute Auswahl", er werde deshalb "auf jeden Fall öfter bestellen". Andere Käufer heben spezielle Artikel hervor, so sind zum Beispiel "die Teemischungen außergewöhnlich und mit dem stets vorhandenen Ingwer haben die Tees alle eine besondere Note". Auch ein "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" wird öfter erwähnt.

"Die Ware kam erst mit viel Verzögerung an"

Bestellt man werktags vor 12.30 Uhr, wird das Paket laut Shop noch am selben Tag mit DHL (laut AGB wahlweise auch mit DPD) versendet – sofern die Ware auf Lager ist und eine geeignete Zahloption genutzt wird. Wird ein Geschenkgutschein bestellt, ist der Versand grundsätzlich kostenfrei.

Weltweit können Freunde von Bio-Produkten sich beliefern lassen. Bei Bestellungen aus dem Ausland können allerdings zusätzliche Steuern und Zölle anfallen.

Weiß der Kunde, dass er an dem Liefertermin seine Ware nicht persönlich entgegennehmen kann, so ist die Hinterlegung der Artikel an einer Packstation möglich.

Wie funktioniert der Rückversand?

Verderbliche Waren sind laut den gesetzlichen Bestimmungen des Widerrufsrechts grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Liegt der Bestellwert der Ware unter 40 €, müssen die Käufer die Rücksendekosten selbst tragen; ansonsten sind Retouren hier kostenfrei. Diese Regelung greift aber nur, wenn der Besteller in Deutschland lebt und den vom Shop vorbereiteten Retourenaufkleber verwendet. Sollte dieser Service nicht in Anspruch genommen werden, kann der Shop nur eine Pauschale in Höhe von 4,90 € erstatten.

Erfahrungen mit dem Versand

Viele Kunden heben vor allem die umsichtige Verpackung der Waren in ihren Bewertungen hervor: "Die Gläser waren sehr sorgfältig verpackt, nichts ist zu Bruch gegangen", erwähnt zum Beispiel ein Käufer. Ein anderer Besteller schreibt, seine Produkte seien alle "sorgsam und sicher verpackt" gewesen.

Unmut erzeugen hingegen bei einigen Nutzern die Lieferzeiten, bei einem "kam die Ware erst mit viel Verzögerung an", ein weiterer Kunde war traurig, da er aus seinem Urlaubsort bestellte und er die Ware aufgrund einer langen Lieferzeit von "fast 2 Wochen" dort nicht mehr in Empfang nehmen konnte.

Kein Kauf auf Rechnung

Zur Auswahl stehen bei diesem Anbieter fast alle gängigen Zahlungsarten – allerdings nicht der beliebte Kauf auf Rechnung. Bis auf die Option "Nachnahme" sind alle Varianten kostenfrei. Bei einer Zahlung per Nachnahme ist es zudem nicht möglich, eine Teillieferung zu erhalten.

Damit Dritte nicht auf sensible Kundendaten zugreifen können, ist die Kaufabwicklung mittels SSL-Technik verschlüsselt. Geht bei der Rückzahlung etwas schief, springt zudem der Käuferschutz von trustedshops.de ein.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Ein Besteller erwähnt eine "reibungslose Kaufabwicklung" und ein weiterer Kunde freut sich besonders über "die Möglichkeit, mit Vorkasse zu bezahlen" da er "zu den anderen Zahlungsarten kein Vertrauen" habe. Vermisst wird dagegen von einzelnen Kunden die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen, denn "auch nach vielen Bestellungen ist dies nicht möglich".

Zum Punkt Rückerstattungen gibt es kaum Bewertungen, ein Käufer meint jedoch, dass das von ihm "bereits überwiesene Geld für den nicht lieferbaren Artikel prompt zurück" kam.

Rabatt für Ernährungsberater

Wer Fragen hat, kann die Mitarbeiter des Shops über die Telefon-Hotline, per E-Mail oder via Fax erreichen. Auch ein Kontaktformular steht zur Verfügung. Für einen ersten Überblick bei typischen Fragen lohnt auch ein Blick in die ebenfalls vorhandene FAQ.

Kunden, die den Newsletter abonnieren, bekommen regelmäßig Infos über Aktionen und Specials sowie zum Start einen 5 € Gutschein. Zusätzlich kann man dem Shop auf Facebook und Instagram folgen, auch hier gibt es zahlreiche Informationen und Tipps zum Thema Bio.

Übrigens: Als Ernährungsberater bekommt man 10 % Rabatt auf alle Produkte (außer auf Bücher- und Geschenkgutscheine). Firmenkunden können außerdem eine Handelsanfrage stellen, um die eigene Kantine mit frischer Bio-Kost auszustatten.

Erfahrungen mit dem Service

"Die Kundenbetreuung und Freundlichkeit der Mitarbeiter sind top", meint ein Käufer. Dies bestätigen auch andere Besteller und bezeichnen den Support ebenfalls als "freundlich" oder können sich "schwer vorstellen, dass man es besser machen könnte". Besonders positiv ist laut einem Nutzer, dass ein Mitarbeiter ihn "über die Lieferschwierigkeiten informiert" hat.