Erfahrungen mit alleprojektorlampen.de

Alleprojektorlampen.de: Preiswerte Ersatzteile

Hinter diesem Web-Shop steht ein französisches Unternehmen mit einem zusätzlichen Standort in Deutschland, das für Beamer von Epson, Benq, Sanyo, Toshiba und vielen weiteren Herstellern kostengünstige Ersatzlampen anbietet. Das Sortiment ist riesig – allein für HITACHI-Geräte gibt es ausreichend Lampen im Onlineshop, um 180 unterschiedliche Modelle auszustatten. Für die Marke Epson gilt dies sogar für 250 Projektoren des Herstellers. Um den passenden Artikel zu finden, stehen 2 Möglichkeiten zur Verfügung: die Suche über die Modellbezeichnung des Beamers oder über die Lampenreferenz.

Sicher einkaufen durch Geld-zurück-Garantie

Das Unternehmen ist mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel zertifiziert und hat demnach bei der Überprüfung von Kriterien wie Retourenabwicklung, Kundensupport, Liefermodalitäten, Zahlungsprozess und Datenschutz gut abgeschnitten.

Allgemeine Erfahrungen mit alleprojektorlampen.de

Die Besteller sind sich praktisch einig und sehen das Angebot des Shops in einem sehr positiven Licht, denn wie ein Kunde berichtet in seinem Erfahrungsbericht: "Die Lampe funktioniert bislang ohne Mängel." Ein anderer Käufer lobt ebenfalls das Warenangebot: "Sehr leicht einzusetzen. Sehr gute Strahlkraft." Außerdem seien "die Preise sehr gut." Zusammenfassend äußert sich ein weiterer Kunde wie folgt: "Ich habe schon öfter dort Lampen bestellt und kann die Qualität bestätigen."

"Superschnelle Lieferung"

"Vor dem Versand wird jede Ersatzbirne gewissenhaft mit einer doppelten Verpackung umhüllt, sodass Ihr Produkt in tadellosem Zustand bei Ihnen ankommt", schreibt der Händler auf seiner Webseite. Innerhalb Deutschlands verschickt alleprojektorlampen.de Bestellungen mit DHL. Die Zustellung an österreichische Versandadressen oder Lieferungen in die Schweiz sind ebenfalls möglich. Wer die bestellten Artikel besonders schnell benötigt und vor 15 Uhr an einem Werktag ordert, kann den Express-Service nutzen, wodurch das Paket noch am gleichen Tag an DHL übergeben wird. Allerdings muss dann per Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden, einzige Ausnahme sind Bestellungen des öffentlichen Dienstes.

Wie werden Retouren abgewickelt?

Das Porto für Rücksendungen hat der Besteller selbst zu tragen, wenn die Ware der bestellten entspricht oder die Artikel noch nicht vollständig bezahlt wurden. Es wird jedoch darum gebeten, eine Retoure generell zuvor online über das Kundenkonto anzumelden.

Je nach Artikel besteht eine unterschiedliche Garantie-Laufzeit von 30-150 Tagen, jedoch kann man die Verlängerung der Garantie auf ein Jahr hinzubuchen. Der Preis für diese Absicherung fällt unterschiedlich aus (vom Produktwert abhängig).

Erfahrungen mit dem Versand

Generell sind die Käufer sehr zufrieden mit der "raschen Lieferung" und betonen häufig, dass die "Bestellung und Lieferung ohne Probleme" vonstattenging. "Die Lampe wurde exzellent und platzsparend verpackt und innerhalb von 24 Stunden geliefert", fügt ein anderer Kunde seine Erfahrungen hinzu. Insgesamt daher eine "sehr schnelle Bearbeitung des Auftrages", wie ein Besteller findet, denn "ruck zuck war die Lampe da."

Ungenügende Verschlüsselung von Daten

Auf alleprojektorlampen.de stehen den Kunden verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung, darunter auch Online-Verfahren wie PayPal oder via Kreditkarte. Auch der Kauf auf Rechnung wird angeboten - allerdings nur für Behörden, öffentliche Einrichtungen und Unternehmen und nicht für Privatbesteller.

In diesem Zusammenhang fällt allerdings auf, dass die Webseite zu keinem Zeitpunkt eine sichere https-Verbindung herstellt – auch nicht, wenn man sich während des Bestellprozess bereits bei den Angaben zur Zahlung befindet. Inwiefern überhaupt Verschlüsselungstechniken zum Schutz personenbezogener Daten zum Einsatz kommen, ist unklar. Die Auszeichnung durch Trusted Shops bringt für Kunden jedoch einen großen Vorteil mit sich: Falls es zum Zahlungsausfall seitens des Verkäufers kommen sollte, kann ein Käuferschutz in Anspruch genommen werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es konnten keine Kommentare in Bezug auf die Abwicklung der Bezahlung gefunden werden, weswegen grundsätzlich davon ausgegangen werden kann, dass es zu keinen gravierenden Problemen gekommen ist und die Kunden zufrieden mit den Optionen sind.

Treue wird belohnt

Mit dem Kundensupport kann man per E-Mail, Fax oder Telefon Kontakt aufnehmen. Ob für die Nutzung der Hotline zusätzliche Kosten entstehen, ist unklar. Es gibt jedoch auch die Möglichkeit, einen Rückruf per Formular anzufordern. Um sich mit einem Techniker auszutauschen, existiert zudem ein weiteres Online-Formular, das unter "Kontakt" zu finden ist. Es müssen ein paar Angaben zum vorliegenden Problem gemacht werden, damit der Techniker das Problem schnellstmöglich lösen kann.

Unter dem Menüpunkt "Ratschläge" sind nützliche Infos aufgeführt, z.B. eine Anleitung, wie man Projektlampen wechselt. Dazu gibt es auch ein Video (allerdings in Französisch). Des Weiteren wird auf nützliches Zubehör wie Reinigungstücher oder Smart-Pointer hingewiesen und Tipps zur Wartung gegeben.

Das angebotene Treueprogramm von alleprojektorlampen.de lohnt sich vermutlich nicht nur für Vielbesteller. Hier können pro investiertem Euro Treuepunkte erworben werden, die wiederum gegen Belohnungen, Geschenke, Vorteile oder Gewinne eingetauscht werden können. Zusätzlich wird ein 5 € Rabatt für Neukunden angeboten.

Erfahrungen mit dem Service

Aufgrund der insgesamt recht wenigen Bewertungen gibt es auch nur selten direkte Kommentare in Bezug auf den Support. Ein Kunde lobt jedoch die "schnelle Reaktion bei Anfragen", während ein anderer meint, dass "auf telefonische Nachfrage gleich jemand zurückgerufen" habe. Ähnlich positiv sieht es dieser Käufer: "Es gab eine sehr hilfreiche telefonische Beratung."