Erfahrungen mit aqua-comfort.net

Aqua-comfort.net - Schlafen wie auf dem Meer ...

Ein erholsamer Schlaf ist für jeden Menschen wichtig. Denn ansonsten gerät der Körper in eine Negativspirale: Man ist zu schlapp, um sich zu bewegen, wodurch der Körper noch mehr Schaden nimmt und gegebenenfalls sogar Schmerzen entwickelt. Dies wiederum führt zu noch schlechterem Schlaf. Auch Menschen, die bereits an bestimmten Krankheiten leiden (Bandscheibenvorfall etc.) berichten häufig von Problemen beim Liegen auf gewöhnlichen Matratzen. Manche Menschen versuchen es stattdessen mit dem Umstieg zum Wasserbett.

In diesem Fall hilft der Anbieter aqua-comfort.net weiter, denn im Sortiment sind hier allerlei Produkte rund um das Schlafen auf dieser speziellen Unterlage. Neben kompletten Wasserbetten gibt es darüber hinaus auch noch Schlafgelegenheiten aus Gel, Mischbetten (halb Matratze, halb Wasserbett), Modelle für Kinder, Rahmen, Kopfteile und Zubehör (Bezüge, Spannbettlaken, Pflegemittel).

Der Shop ist mit zahlreichen Qualitätssiegeln ausgezeichnet, im Hinblick auf die Waren zum Beispiel mit einer Zertifizierung durch den TÜV Rheinland. Außerdem erfüllt ein Teil der Artikel den OEKO-TEX Standard 100, bei dem die Produkte auf diverse Schadstoffe überprüft werden. Des Weiteren besitzt der Webstore das Siegel von trustedshops.de, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht.

Allgemeine Erfahrungen mit aqua-comfort.net

Insbesondere mit der Hochwertigkeit der Waren sind die Kunden zufrieden. Ein Stammkäufer schreibt: "Wir schlafen seit 4 Jahren in einem Aqua Comfort Wasserbett, auch das Zubehör ist sehr gut". Ein anderer Besteller erwähnt, dass die angebotene Ware seinen "Erwartungen voll entspricht". Ein Nutzer findet weitere Produkte gut, "das Kopfteil ist wunderschön, so wie die Kissen". Kleiner Kritikpunkt einiger Bewerter: Die Ware sei "leider nicht ganz günstig, aber dafür erhält man gute Qualität".

Extern oder mit hauseigenem Mitarbeiter

Die Sendungen innerhalb Deutschlands übernimmt bei Kleinteilen DHL (2-4 Tage Lieferzeit), ein Großteil der Waren wird jedoch per Spedition verschickt. Dabei hat der Kunde 2 Optionen: Entweder die Lieferung über einen externen Dienstleister (GEL/Dachser) oder der Versand mit dem hauseigenen Zustelldienst. Bei der zweiten Möglichkeit bestehen für den Besteller 2 Vorteile: Zum einen ist die Anlieferung in diesem Fall komplett kostenlos und zum anderen wird die Installation direkt durch geschultes Personal durchgeführt. Nachteil gegenüber GEL/Dachser: Die Versanddauer beträgt 4-10 Wochen (Im Vergleich zu 1-4 bei den externen Spediteuren). Wird kein Wasserbett bestellt, sondern lediglich Kopfteile, Bettrahmen und ähnliches, wird der Transport in jedem Fall durch GEL/Dachser abgewickelt.

Der Bezug von Waren durch Kunden aus Österreich, der Schweiz, Luxemburg, Liechtenstein und Belgien ist ebenfalls möglich, hier fallen jedoch immer Versandkosten an. Interessenten aus anderen Ländern können den Kundendienst kontaktieren, der daraufhin ein individuelles Angebot unterbreitet. Gegebenenfalls sind dann Zölle zu zahlen.

Wie läuft der Rückversand ab?

Es besteht ein Widerrufsrecht von 6 Wochen, allerdings ist die Rücksendung nur in den ersten 14 Tagen und nur innerhalb Deutschlands bei paketversandfähiger Ware komplett kostenfrei. Wird die Ware später zurückgeschickt (oder aus dem Ausland oder handelt es sich dabei um Speditionsware), ist die Rücksendung kostenpflichtig. Damit die Kunden mit ihrem neuen Wasserbett auch wirklich zufrieden sind, bietet aqua-comfort.net zudem ein 100 Tage Umtauschrecht bzw. die Option, die Wasserbetten 100 Tage Probe zu schlafen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Order kommt bei nahezu allen Käufern zügig an. Ein Besteller freut sich über die "sehr schnelle Lieferung des neuen Bettes". Zudem gibt es Stammnutzer, welche beispielsweise regelmäßig Pflegemittel kaufen und loben, dass die "jährliche Sendung wie immer perfekt" funktioniere. Ein Kunde ist glücklich über die "sehr gute Terminabsprache. Verpackung, Versand, alles top!" Auch die Rücksendung klappt reibungslos, bei einem Bewerter hat "die Farbe nicht gepasst", aber der Umtausch lief "ohne Probleme".

Finanzierung möglich

Aqua-comfort.net bietet viele bekannte Zahlungsoptionen. Wer es lieber persönlich hat, kann den Preis der Ware sogar ganz bequem direkt nach der Installation beim Monteur begleichen. Egal, für welche Art sich der Käufer entscheidet: Bis auf die Nachnahme sind sie alle von zusätzlichen Gebühren befreit. Eine Finanzierung wird ebenfalls angeboten, sie läuft über CreditPlus. Wählt man einen Vertrag mit einer 24-monatigen Laufzeit, ist dieser zinsfrei. Bezahlt der Besteller per Kreditkarte, erfolgt die sichere Übermittlung der Daten über die WireCard AG.

Bereits ab der Startseite ist der Shop per SSL verschlüsselt, von diesem Zeitpunkt an sind die Daten des Nutzers geschützt. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Kunden äußern sich über den Verlauf ihrer Zahlung, dies deutet meist darauf hin, dass es keine Probleme gibt. Ein Käufer schreibt, dass sein Kauf "schnell und korrekt" ablief. Ein weiterer Besteller bezeichnet die Abwicklung als "professionell". Ein Nutzer freut sich über die "entspannte Bezahlung erst nach dem Aufbau".

Umfangreiche Beratungsoptionen

Die Mitarbeiter des Supports sind über die üblichen Wege (Telefon, Fax, E-Mail, Formular) sowie einen Live-Chat zu erreichen. Der Shop ist zudem auf Facebook und Twitter aktiv, dazu sind auf YouTube Videos eingestellt, wo einige Produkte visuell präsentiert werden.

Auf der Webseite des Händlers sind zahlreiche Informationen zum Thema Wasserbett zu finden. Im "Wiki" erhält man zum Beispiel Antworten auf häufig auftauchende Fragen zur Technik, die Angaben zur richtigen Füllmenge und den Vorteilen der Schlafgelegenheit. Auch einigen ausführlichen Berichten von Kunden, welche nun stolze Besitzer eines Wasserbettes sind, bietet der Shop eine Plattform. Auf dem eigenen Blog werden zudem regelmäßig Beiträge zum Thema "Schlaf" eingestellt mit hilfreichen Tipps, wie dieser erholsamer gestaltet werden kann.

Des Weiteren sind bei aqua-comfort.net einige besondere Dienstleistungen verfügbar, darunter die kostenlose Leihe von Pumpen zum Befüllen des Wasserbettes und ein Online-Konfigurator, damit der optimale Artikel ausgewählt werden kann.

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer sind zufrieden mit der Kompetenz der Mitarbeiter. Ein Kunde schreibt, dass er bereits "seit vielen Jahren bei Aqua Comfort" kauft, er "wurde immer sehr gut beraten". Ein weiterer Besteller schätzt es sehr, "dass es möglich war, die Kissen dank der Hygiene-Verschweißung testen zu können". Ein Nutzer erhielt zwar erst einen defekten Artikel, wurde aber letztendlich auch zufriedengestellt: "Die Nachtlampe war defekt. Ein Anruf und die Lieferung erfolgte innerhalb von einem Tag".