Erfahrungen mit avivamed.de

Avivamed.de: Die ganze Welt der Drogerieartikel

Glücklicherweise sind die Zeiten passé, wo man sich um Ladenöffnungszeiten Gedanken machen musste. Im Internet sind Drogerien rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche geöffnet. Auch avivamed.de ist dann erreichbar, wenn die Kunden Zeit zum Shoppen haben. Bei diesem Internet-Store hat man die Möglichkeit, aus einer großen Palette von Drogerieartikeln auszuwählen, bequem mit einem Klick online zu bestellen und sich die Einkäufe direkt nach Hause liefern zu lassen.

Was wird bei Avivamed alles angeboten?

Bei avivamed.de sind Heilmittel wie Tees, Essenzen und Tinkturen zu finden, Desinfektionsmittel, Pflaster, Pflegeprodukte für Inkontinenz sowie Artikel für die enterale Versorgung. Darüber hinaus gibt es ein breites Sortiment an Schönheitspflege- und Wellness-Produkten – für Körper- sowie Hautpflege bis hin zu Kosmetik und Parfüms. Im Angebot sind mehr als 3.000 Artikel bekannter Marken von über 200 Herstellern - von Alpecin bis Wilkinson. Abgerundet wird die Produktpalette der Online-Drogerie durch biologische Reformprodukte und vollwertige Nahrungsmittel sowie allerlei Artikel für Haushalt, Hobby und Garten. Dabei verspricht avivamed.de seinen Bestellern beste Preise.

Das Portal für Drogerieartikel beeindruckt mit einer großen Zahl an Nachweisen für zuverlässiges und sicheres Einkaufen im Internet: Neben dem Siegel "EHI-geprüfter Online-Shop" der bevh führt avivamed.de auch die "European Trust Mark" von Emota. Außerdem handelt es sich um einen Anbieter, der im Versandhandels-Register des Bundesinstituts DIMDI geführt wird. Hier sind alle Anbieter erfasst, die zum Handel von Humanarzneimitteln über das Internet für Deutschland befugt sind.

Allgemeine Erfahrungen mit avivamed.de

"Funktioniert so, wie man sich kaufen per Internet vorstellt", lautet die hochzufriedene Einschätzung eines Nutzers. Damit steht dieser nicht alleine da, weitere freuen sich ebenfalls: "Gute Preise! Zuverlässig. Vielen Dank!", lautet etwa eine Bemerkung oder "Top Ware! Guter Preis!" Ein weiterer Käufer teilt diese Meinung, das von ihm "bestellte Möbelpflegemittel ist von sehr guter Qualität. Im Vergleich zu Mitanbietern günstiger Preis".

"Sehr flotte Lieferung"

Avivamed.de verspricht seinen Bestellern eine schnelle Zustellung. Laut Angaben auf der Webseite dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung, wenn ein Artikel auf Lager ist. Bei außerplanmäßigen Verzögerungen erhalten die Kunden eine Info per E-Mail. Der Webseite ist nicht zu entnehmen, welche Logistikdienstleister das Unternehmen nutzt; da aber der Versand an eine Packstation angeboten wird, ist davon auszugehen, dass avivamed.de u.a. auf DHL zurückgreift.

Die Portogebühren (innerhalb Deutschlands) richten sich nach dem Bestellwert. Ab einem Einkauf von 100 € fallen keine Versandkosten mehr an. Der Shop ermöglicht ebenfalls Lieferungen in einige ausgewählte europäische Länder (Österreich, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Niederlande; weitere Länder nur auf Anfrage).

Bei dieser Online-Drogerie können auch ärztliche Rezepte eingelöst werden, z.B. für Inkontinenzprodukte oder enterale Ernährung. Privatpatienten erhalten eine Rechnung, die sie bei ihrer Krankenkasse einreichen können. Kunden einer gesetzlichen Krankenversicherung sollten vor einer Einreichung klären, ob die Kosten übernommen werden. Da es sich bei den Waren von avivamed.de ausschließlich um nicht-rezeptpflichtige Artikel handelt, können diese jederzeit auch ohne Rezept geordert werden.

Was ist mit den Kosten für eine Retoure?

Die Kunden von avivamed.de werden gebeten, sich vor einer Rücksendung unbedingt mit dem Web-Store in Verbindung zu setzen, damit unnötige Umstände oder Kosten vermieden werden. Die Kosten einer Retoure muss der Käufer selbst tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Allgemein berichten Besteller vor allem Gutes über die Versandmodalitäten: "Alles wurde umgehend geliefert! Also bei Bedarf immer wieder" ist da beispielsweise zu lesen oder die Kunden freuen sich über eine "professionelle und schnelle Bearbeitung und Lieferung" beziehungsweise eine "schnelle und perfekte Lieferung." Ein Käufer regt allerdings an: "Auswahl des Lieferdienstes bei der Bestellung wäre hilfreich!", ein anderer wundert sich, denn "ein Teil der Ware kam mit beschädigter Verpackung in einen äußerlich unbeschädigten Paket an. Der Funktion tat das keinen Abbruch, aber auf mich wirkte es, als habe der Anbieter Retouren- oder Havarieware mit Neuware kombiniert".

"Bezahlung per Rechnung möglich"

Für die vielen verschiedenen angebotenen Zahlungsmittel berechnet avivamed.de keine Gebühren. Stattdessen wird die Verwendung der Option "Vorkasse" sogar mit einem Rabatt belohnt. Unter den angebotenen Varianten befinden sich auch das Lastschriftverfahren sowie der Kauf auf Rechnung. Beides wird bei Stammkunden (d.h. ab der 2 Bestellung), die ein Kundenkonto eingerichtet haben, direkt vom Shop abgewickelt. Aber auch für Erstbesteller und Käufer mit einem Gastkonto wird der Kauf auf Rechnung angeboten – in diesem Fall wird er aber über den Dienstleistungspartner RatePay zur Verfügung gestellt.

Sobald Kunden den Webstore aufrufen, wird eine gesicherte Verbindung (HTTPS) hergestellt. Personenbezogene Daten, die besonderen Schutz bedürfen, werden mit der TLS-Verschlüsselungstechnik übermittelt (128bit Verschlüsselungsrate).

Erfahrungen mit der Zahlung

Top-Bewertungen erhalten die Zahlungsmodalitäten von avivamed.de, denn die Kunden freuen sich über "sehr flexible Zahlungsarten bis hin zum Kauf auf Rechnung. Hier kann man guten Gewissens einkaufen" oder sie loben: "Super Einkauf, Kauf auf Rechnung möglich". Ein Kunde sieht diese Zahlart ebenfalls als echten Pluspunkt, denn "Schnelligkeit der Lieferung, sehr gutes Angebot, Zahlung auf Rechnung - das sind gute Dinge, die mir gefallen".

"Kommunikation vorbildlich"

Bestellungen können bei avivamed.de auch telefonisch übermittelt werden. Die Mitarbeiter des Support-Teams stehen werktags von 9-12 Uhr telefonisch zur Verfügung. Bei dieser Gelegenheit können auch gleich Fragen zu den Produkten beantwortet oder Reklamationen aufgenommen werden. Auf Wunsch werden Kunden zurückgerufen; es ist lediglich nötig, einen passenden Zeitraum anzugeben. Als weitere Kontaktmöglichkeiten stehen darüber hinaus E-Mail und das Online-Formular auf der Internetseite unter dem Punkt "Kontakt" zur Verfügung.

Einige Fragen rund um den Bestellprozess tauchen durchaus häufiger auf. Diese wurden durch den Shop gesammelt und beantwortet. Die Erläuterungen sind in der FAQ zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

Den Support bei avivamed.de bewerten die Käufer ausschließlich positiv: "Guter Kundenservice, schnelle Beantwortung meiner Fragen, gerne wieder" oder sogar "super Kundenbetreuung" sind typische Einschätzungen. Ein weiterer Nutzer lobt ebenfalls die "sehr gute Kommunikation, danke." In einem Fall wird jedoch zu bedenken gegeben: "Es wäre nett, wenn die Telefonhotline auch - wenigstens sporadisch - nachmittags zu erreichen wäre!"