Erfahrungen mit babymarkt.de

Babymarkt.de: Preiswerter und familienfreundlicher Onlineshop

Babymarkt.de ist ein praktischer Ratgeber und Wegbegleiter für (werdende) Eltern von Kindern im Alter von 0-6 Jahren. Im Web-Store finden Kunden eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Produkten zu "familienfreundlichen" Preisen. Darüber hinaus bietet der Babyartikel-Experte eine umfassende Produktpalette von namhaften Herstellern wie Haba, Baby Björn, Cybex, Maxi Cosi, Kanz, Lego, Petit Amour oder Playmobil. Zum erweiterten Sortiment gehören auch Kinderwagen, Spielzeug, Autositze, Kinderzimmer-Möbel, Pflegeprodukte und Babynahrung.

In der Kategorie "Spielzeugfinder“ haben Besucher zudem die Möglichkeit, mit nur wenigen Klicks ein perfektes Geschenk für den "kleinen Schatz" zu finden. Dazu können sich User in der Rubrik "Angebote des Tages" aus den verschiedensten Bereichen das eine oder andere Schnäppchen sichern. Dank der Tiefpreisgarantie dürfen sich Besucher stets über den günstigsten Preis unter den deutschen Online-Anbietern freuen.

Seriöses Unternehmen, was schon mehrfach ausgezeichnet wurde

Mit dem ekomi.de-Gütesiegel sorgt babymarkt.de für mehr Transparenz, hohe Kundenzufriedenheit und Sicherheit beim Online-Shopping. Zudem erhielt babybmarkt.de 2016 und 2017 bereits zweimal in Folge von "Deutschland Test" den Preis für den besten Onlineshop in Deutschland. Ferner wurde das Unternehmen von Focus und Statista sogar zum "Wachstumschampion 2018"gekürt.

Allgemeine Erfahrungen mit babymarkt.de

Generell scheinen Käufer sowohl von der Produktauswahl als auch von der Qualität des Anbieters begeistert zu sein. Im Netz gibt es demnach auch sehr viel Lob von zufriedenen Kunden. "Tolle Qualität und super Preis-Leistungs-Verhältnis", "der Anbieter hat alles, was das Herz von frischgebackenen Eltern begehrt", "alles super, besser geht es nicht", "hier macht das Bestellen Spaß", "besser geht es nicht" oder auch: "Der Artikel war mit Abstand in diesem Shop am günstigsten." Ein anderer Kunde meint sogar: "Neben windel.de der beste Onlineshop für alles rund um Schwangerschaft und Baby/Kind - sowohl was Sortiment bzw. Auswahl angeht, als auch betreffend die Struktur und den Aufbau des Shops."

Geliefert wird nur in Deutschland

Bestellungen bei babymarkt.de werden, soweit im Angebot nicht anders angegeben, in der Regel schnell und innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt. Für die Auslieferung werden wahlweise die beiden bekannten Logistikunternehmen DHL und/oder GLS genutzt. Versendet wird allerdings nur in Deutschland, hierbei müssen Kunden eine Versandkostenpauschale von 4,95 € entrichten.** Ab 40 € Mindestbestellwert wird hingegen kostenfrei geliefert**. Sollten einige Produkte nicht vorrätig sein, werden Teillieferungen auf Kosten des Händlers verschickt. Wer nicht so lange auf seine Bestellung warten möchte, kann gegen einen Aufpreis die Lieferoption "one day Express" wählen und seine Ware bereits am nächsten Tag empfangen.

Wie läuft der Rückversand bei babymarkt.de ab?

Kunden, die mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, haben die Option innerhalb des gesetzlichen 14-tätigen Rückgaberechts, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Normalerweise wird mit jeder Lieferung ein Rücksendeschein mitgeschickt, der bei Nichtgefallen der gewünschte Artikel eine kostenlose Rücksendung garantiert. Bei möglichen Reklamationen werden je nach Ware und Sachverhalt die Produkte entweder umgetauscht, ersetzt oder nach der Rücksendung umgehend repariert.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Dieser Themenbereich hat im Netz relativ gute Kundenbewertungen bekommen. Die Kunden loben mehrheitlich die "schnelle Abwicklung", die "gute Verpackung" sowie die "prompte und problemlose Lieferung", aber die Hauptkritikpunkte bei diesem Anbieter sind, dass Kunden "viel zu lange auf ihre Produkte warten müssen" und das "Stornierungen nicht möglich sind."

Viele Zahlmethoden - Ratenzahlung möglich

Der Webstore babymarkt.de stellt den Kunden verschiedene gängige und bequeme Bezahlmethoden zum Rechnungsausgleich zur Verfügung. Dabei werden die Zahlmittel Rechnung, Ratenkauf, Sofort, Kreditkarte und Lastschrift über den externen Dienstleister Klarna abgewickelt.

Positiv zu bewerten ist, dass bei allen angebotenen Zahlarten keine zusätzlichen Kosten berechnet werden. Wer sich für die Zahloption per Vorkasse entscheidet, muss den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen umgehend überweisen. Ab 100 € Warenwert ist auch eine Finanzierung möglich.

Der Shop setzt bei jedem Bestellvorgang eine sichere SSL-Verschlüsselung ein. Diese sorgt für eine sichere und unbesorgte Abwicklung vor allem beim Eingeben von vertraulichen Daten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Bei diesem Thema sind die Kunden geteilter Meinung, denn in den Bewertungsportalen sind sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte zu finden. Lobend erwähnt werden im Netz größtenteils die "gewünschten und verfügbaren Zahlungsarten", die "einfache Bestellung" und die "schnelle unkomplizierte Abwicklung auf Rechnung." Kritisiert wird von einzelnen Usern, dass der Händler statt erstmal abzuwarten "schnell abbucht", "keine Rechnungen verschickt, sondern nur Mahnungen" und dass "die Zahlmethode Kauf auf Rechnung nicht funktioniert."

Fokus wird auf fachkundigen Support gelegt

Antworten auf Fragen zum Shop, zu Produkten oder zu Bestellungen sind bei den Mitarbeitern des Kundenservice entweder per telefonischer Hotline, via E-Mail oder über das Kontaktformular erhältlich. Außerdem werden zusätzliche Serviceleistungen wie Hebammenfragerunden und Ratgeberseiten zum Thema Schwangerschaft, Baby und Kind angeboten. Aber auch in den sozialen Medien bei Facebook, Google+, Pinterest, Instagram und YouTube ist das Unternehmen mit regelmäßigen Live-Aktionen, Gewinnspielen, Produktneuheiten oder Rabattaktionen sehr aktiv bzw. präsent.

Wer den Kauf nicht online tätigen möchte, kann sich persönlich in einem der 6 stationären Läden von den Produkten des Händlers überzeugen. Beim Abonnieren des Newsletters gibt es nicht nur einen 5 € Gutschein, sondern Kunden erhalten zudem exklusive Sonderangebote, regelmäßige News über Aktionen und aktuelle Informationen rund um das Unternehmen.

Erfahrungen mit dem Service

Generell gibt es beim Support viel Lob für den Anbieter, der vor allem Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Zu den vielen positiven Bewertungen zählen folgende Zitate: "Der Kundenservice war bei mir immer super freundlich und schnell", "super Beratung und gut erreichbarer Kundenservice" und "auch bei einer von uns verursachten Fehl-Bestellung mit falscher Größe, wurde uns vom Service schnell und unkompliziert geholfen." Ein anderer Käufer lobt ganz ausführlich: "Ich bin sehr häufig vor Ort und wurde immer sehr ausführlich und kompetent beraten. Es gibt da eine sehr junge Verkäuferin (Frau Wolny), die mir gleich positiv aufgefallen ist. Immer freundlich und hilfsbereit." Beklagt werden von den unzufriedenen Usern teilweise die "langen Reaktionszeiten und Wartezeiten per E-Mail und das sich die Mitarbeiter bei Problemen auf den E-Mail-Verkehr beschränken." Ferner behaupten einige Kunden, dass der "Hotline-Support sehr unfreundlich sei."