Erfahrungen mit bausep.de

Bausep.de: "Qualitativ ordentlich und günstig"

Für Baustellen vom Keller bis zum Dach liefert der badische Onlineshop Dämmmaterialien, Rohre, Mauerziegel, Beton und vieles mehr. Insgesamt stehen über 100.000 verschiedene Baustoffe zur Auswahl, die den professionellen Um-, Aus- oder Neubau ermöglichen. "Ökologische Baustoffe haben sich in den letzten Jahren zu einer echten Alternative entwickelt", meint das Unternehmen und bietet daher in der entsprechenden Warenkategorie Dämmplatten, Lehmputz, Leichtlehmsteine, Jutegewebe und ähnliches für den nachhaltigen Wohnungsbau an. Für den Innenausbau können Kunden ebenfalls aus einer breiten Produktpalette wählen: Gipsplatten, Estrich, Blitz-Zement, Spanplatten – der Händler hat an praktisch alles gedacht.

Seriöser Anbieter

Der Shop hat das Trusted-Shops-Siegel erhalten, welches für eine erfolgreiche Überprüfung von über 100 Qualitätskriterien wie z.B. Datenschutz, Lieferbedingungen, Bonität und Kundenservice steht.

Allgemeine Erfahrungen mit bausep.de

"Sehr gute Produkte in Bezug auf die Qualität und ein breites Angebot. Ware ist mit wichtigen Informationen hinterlegt. Faire Preisgestaltung", so lautet die Erfahrung eines Käufers, was sich in ähnlicher Form in einem Großteil der Kommentare ebenfalls wiederfindet: "Supergut und günstig im Vergleich zur Konkurrenz – wir hoffen, es bleibt so." Außerdem berichtet ein Besteller: "Sogar Artikel, die nicht im Sortiment sind, hat bausep.de auf Anfrage zügig besorgt." Ein Fazit lautet daher: "Es gibt eigentlich nur ein Wort, welches mir für den Gesamteindruck von bausep.de einfällt: TOP."

Schnell, aber nicht immer zum gewünschten Zeitpunkt geliefert

Der Online´shop verschickt seine Produkte innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, in die Schweiz und weitere europäische Länder. Zu den Auslandslieferungen schreibt der Händler lediglich: "In diesen Fällen möchten wir Sie bitten individuell anzufragen, sodass wir die entstehenden Transportkosten ermitteln können." Auf der Webseite sind ebenfalls keine genauen Informationen zu den Portogebühren nationaler Sendungen angegeben, diese sind immer von Produkt, Versandgewicht und Lieferort abhängig und können – genau wie die Lieferzeiten – in den jeweiligen Artikelbeschreibungen angezeigt werden.

Wer die Liefergebühren einsparen möchte, der kann bestellte Ware auch im Lager vor Ort abholen. Eine vorherige Rücksprache mit dem Händler wird auf der Webseite jedoch empfohlen.

Rücksendungen

Im Falle eines Widerrufs (14 Tage) holt bausep.de die Waren wieder ab, allerdings sind die Kosten der Rücksendung vom Besteller zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Viele Kunden sind sehr zufrieden mit der Zustellung der Waren und freuen sich, dass "über Bestell- und Lieferstatus durchgängig und konkret informiert" wurde. "Schnelle Abwicklung und Lieferung innerhalb der angegebenen Lieferzeit", berichtet ein Käufer, diese Aussage wird von einem anderen konkretisiert: "Lieferung innerhalb von 4 Tagen. Alles, wie es sein soll." Die "Lieferung kam punktgenau zum gewünschten Termin", erklärt ein weiterer Besteller. Zusammenfassend steht in einem weiteren Erfahrungsbericht: "Kann ich ruhigen Gewissens als Lieferanten empfehlen."

Allerdings kommt es in seltenen Fällen auch zu Komplikationen, was durchaus ärgerlich sein kann, wie für diesen Käufer: "Wir hatten im Bestellvorgang bewusst einen bestimmten Liefertermin gewählt & auch darum gebeten, dass uns die Spedition am Liefertag vorher kontaktiert, damit sichergestellt ist, dass auch vor Ort jemand die Lieferung in Empfang nehmen kann. Das ist von Anfang bis Ende schiefgegangen & hat am Ende 2 Urlaubstage gekostet." Ein anderer Kunde berichtet ähnliches: "Lieferung der bestellten Verbundelemente trotz Rücksprache zweifach verspätet."

Einfach und reibungslos

Neben den Bezahlmöglichkeiten PayPal, Vorkasse und Kreditkarte steht auch der beliebte Rechnungskauf zur Verfügung. Diese Zahlungsart wird von dem externen Finanzdienstleister BillSAFE abgewickelt. Voraussetzung für die Nutzung dieses Zahlmittels ist die Übereinstimmung von Liefer- und Rechnungsadresse.

Besonders im Rahmen der Kaufabwicklung spielt der Datenschutz eine wichtige Rolle. Personenbezogene Daten werden in diesem Onlineshop vollständig verschlüsselt übertragen. Mit dem Siegel von Trusted Shops geht zudem ein Käuferschutz einher, falls es einmal zu einem Zahlungsausfall kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

Besonders die "Möglichkeit der Bezahlung per Rechnung" finden Kunden "TOP". So freut sich ein Verbraucher besonders: "Auch die Erstbestellung ging auf Rechnung, was nicht überall der Fall ist." Außerdem ist einem Käufer positiv aufgefallen, dass die "Bezahlung mit PayPal reibungslos" erfolgte. Zusammenfassend lässt sich zum Thema folgendes festhalten: "Bestellung und Bezahlung einfach, mit allen gängigen Zahlungsmitteln."

"Schnelle Hilfe bei Fragen"

Die bausep GmbH ist auf den Social-Media-Plattformen Facebook und YouTube vertreten. Diese Kanäle werden nicht nur zum Bewerben neuer Produkte genutzt, sondern auch, um für den Käufer einen echten Mehrwert zu schaffen. So befassen sich z.B. die Facebook-Beiträge mit dem Vergleich von ökologischen und klassischen Baustoffen oder dem Hinweis auf Verarbeitungsvideos (Tutorials). Auch wer 2 linke Hände hat und eher selten handwerklich tätig ist, kann die Videos auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens nachvollziehen – es wird beispielsweise erklärt, wie die Fassadendämmung mit Produkten von "Isover" funktioniert.

Für Fragen oder sonstige Anliegen stehen die Mitarbeiter telefonisch, per E-Mail und über das Online-Kontaktformular zu Verfügung.

Erfahrungen mit dem Service

Käufer freuen sich über die "sehr gute Kundenanteilnahme und Problemlösung" sowie die "sehr gute Kommunikation per E-Mail." Auch die "freundliche und kompetente telefonische Beratung" wird sehr geschätzt. Die Besteller sind sich dabei eigentlich alle einig, einer von ihnen betont in seinem Erfahrungsbericht zusammenfassend: "Sehr nettes Fachpersonal und schnelle Hilfe bei Fragen."