Erfahrungen mit beamershop24.de

Beamershop24.net: Testurteil "sehr gut"

Das Portal "testsieger.de" hat im Mai 2014 Elektronik-Händler getestet, die Beamer im Sortiment führen. Von den insgesamt 10 unter die Lupe genommenen Onlineshops hat beamershop24.net mit der besten Note abgeschnitten. Der Anbieter hat in den letzten Jahren weitere Auszeichnungen erhalten, zuletzt den Titel "TOP-SHOP" (2017) von vergleich.org.

Mehr als Beamer

Zum Sortiment der celexon Germany GmbH & Co. KG (Betreiber des Web-Stores) gehören Beamer der unterschiedlichsten Preisklassen, von günstigen Modellen für den Home-Entertainment-Bereich bis hin zu Geräten über 50.000 €, die als Installationsprojektor im Dauerbetrieb ein gesamtes Gebäude in Szene setzen können. Unter anderem führt der Shop die Marken Acer, Panasonic, LG, Sony, Epson und einige mehr.

Doch es gibt kein schönes Bild ohne eine brauchbare Projektionsfläche. In der Rubrik "Leinwand" sind ebenfalls unterschiedlichste Produktausführungen zu finden, darunter motorbetriebene Leinwände, Produkte, die in der Decke eingebaut werden oder welche, die besonders mobil sind, da sie nur von einem Stativ gehalten werden. Auch schlichte Tücher (als Meterware) lassen sich über beamershop24.net bestellen – dabei handelt es sich um Stoffe, die besonders gute Eigenschaften für Rückprojektionen mitbringen.

Egal, ob für ein gelungenes Heimkinoerlebnis oder für große, öffentliche Events: die Kategorie "Audio/HiFi" enthält zahlreiche Artikel zur qualitativ hochwertigen Beschallung, z.B. Lautsprecher, Verstärker, Soundbars, Equalizer, Mikrofone und vieles mehr. Darüber hinaus bietet der Onlineshop Public Displays (große Monitore, z.B. für Shopping-Center/Geschäftsräume), Whiteboards, Visualizer und Installationstechnik an.

Gütesiegel mit Käuferschutz

Beamershop24.net hat das Zertifikat von Trusted Shops erhalten, welches für die Erfüllung von über 100 Qualitätskriterien steht. Die objektiven Prüfkriterien umfassen unter anderem die Kaufabwicklung, den Kundenservice, Lieferbedingungen und Datenschutz.

Allgemeine Erfahrungen mit beamershop24.net

Die Kundenzufriedenheit lässt sich bei diesem Anbieter sehr leicht anhand der Aussagen feststellen: "Ich bin mit beamershop24.de sehr zufrieden und kann diesen Shop jedem nur wärmstens empfehlen." Ein Kunde hat die folgende Einschätzung: "Gute Ware; guter Preis. Insgesamt gibt es keinen besseren Shop für diese Artikel." Viele weitere Käufer loben das "prima Bild" oder das "ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis." So lautet ein Fazit: "Das Gerät wurde hier zu einem sehr günstigen Preis angeboten. Der Artikel entspricht voll und ganz meinen Erwartungen."

''Beamt'' die Ware rüber!

UPS und TNT liefern die Online-Einkäufe an die Kunden des Shops aus. Die Portogebühren erhöhen sich deutlich, wenn die Express-Zustellung gebucht wird. Auch für Sperrgüter oder Waren, die der Händler notwendigerweise auf Paletten verschicken muss, fallen zusätzliche Gebühren an.

Generell benötigt eine Zustellung 1-3 Werktage. Express-Lieferungen erfolgen nur in der Zeit von Montag bis Freitag und können nur bis 15 Uhr entgegengenommen werden. Wer eine Zustellung am Samstag wünscht, muss über die Telefon-Hotline ordern und zusätzliche Kosten einkalkulieren.

Im Falle einer Retoure übernimmt beamershop24.net die Portogebühren.

Erfahrungen mit dem Versand

"Beamershop24.net versendet nicht, er 'beamt' die Ware rüber!!! Also ich kenne keinen vergleichbaren Shop bei der Geschwindigkeit. Ich schätze mal: Unschlagbar bei der Zusendung!", berichtet ein begeisterter Besteller. Praktisch alle Kunden sehen das ähnlich positiv, wenn auch etwas nüchterner: "Ware in hervorragendem Zustand termingerecht geliefert." Generell sind die Käufer sehr zufrieden mit der Versandabwicklung, wie beispielsweise auch hier zu lesen ist: "Schnelle Lieferung, gute Verpackung und Montageanleitung."

Amazon Payments anstatt Rechnung (da nur für Unternehmen)

Den Kunden steht es frei, bei beamershop24.net auf Rechnung einzukaufen – dies ist allerdings Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen vorbehalten. Beim Rechnungskauf muss die offizielle Order dem Verkäufer per Fax, Postbrief oder per E-Mail (PDF) übermittelt werden. Darüber hinaus gibt es natürlich auch andere bekannte Zahlmittel, wie PayPal oder Kreditkarte. Eine Begleichung per Amazon Payments ist zwar grundsätzlich wählbar, jedoch nicht möglich, wenn ein Produkt erst nach 7 Tagen verfügbar sein sollte.

Der Datenschutz wird in dem Onlineshop durch eine moderne Verschlüsselungstechnik gewährleistet, die personenbezogene Daten vor dem Missbrauch durch Dritte sichert. Für Einkäufe bei beamershop24.net gilt zudem (durch Trusted Shops) ein Käuferschutz, falls es zu einem Zahlungsausfall kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es gibt nur wenige Meldungen zur Abwicklung, aber wenn sich Kunden äußern, schätzen sie die "einfache Bezahlung." So meint ein anderer Besteller, dass der "Bezahlmodus absolut problemlos" gewesen sei.

"Zahlungsabwicklung über PayPal problemlos", fügt ein weiterer Käufer hinzu.

"Kunde ist hier König"

Bei Fragen zum Sortiment oder wenn allgemein eine Beratung als Entscheidungshilfe gewünscht ist, sind die Support-Mitarbeiter per E-Mail, Fax, über das Online-Kontaktformular oder die telefonische Hotline zu erreichen. Da Anrufe mit mindestens 14 Cent pro Minute in Rechnung gestellt werden, bietet sich die Nutzung des Rückruf-Services an. Außerdem können sich Kunden auch live per Chat beraten lassen.

Jede Menge nützliches Fachwissen

Für zusätzliche Informationen stehen den Kunden zahlreiche Optionen offen, z.B. der Besuch der Social-Media-Profile bei Facebook, YouTube, Google+ und Twitter oder der Blog des Unternehmens. Das Abonnement des Newsletters ist besonders dann sinnvoll, wenn man fachlich auf dem Laufenden bleiben möchte und an Aktionen, Rabatten sowie Produktneuheiten interessiert ist.

Hinter dem Menüpunkt "Service" verbirgt sich eine geballte Portion Fachwissen und Support. Es gibt Kaufberatungen, Video-Tutorials und ein Lexikon mit Erklärungen zu Fachbegriffen – hier können potenzielle Kunden sich schlaumachen und z.B. nachlesen, was "3D ready" von "4k" unterscheidet, was eine Auto-Trapezkorrektur ist oder welche Technik hinter dem Begriff "Motionflow" steckt. Außerdem werden hier verschiedene Dienstleistungen vorgestellt, wie zum Beispiel die Projektionsflächenberechnung oder eine Sonderanfertigung von Leinwänden.

Erfahrungen mit dem Service

"Die Beratung von Beamershop24 ist klasse. Dezent und nicht aufdringlich und dennoch fachlich superkompetent und sehr, sehr freundlich", berichtet ein äußerst zufriedener Kunde, dessen Aussage viele Kommentare mit anderen Worten bestätigen: "Sehr guter und freundlicher E-Mail-Kontakt mit dem Kundenservice." Ein Käufer schätzt besonders die "gute Telefonberatung", während ein anderer lobt: "Super Beratung, ohne aufdringlich zu sein." Insgesamt ein "zuvorkommender und angenehmer Kundenkontakt."