Erfahrungen mit berge-meer.de

Berge-meer.de: 40 Jahre Urlaub buchen mit viel Erfahrung

Für viele ist es schon fast eine religiöse Frage nach dem Motto: Hund oder Katze? Lieber Urlaub am Meer oder in den Bergen? Bei berge-meer.de ist dies kein Problem, denn hier können Kunden nach Belieben die Vorteile beider Urlaubsarten erkunden. Der Reiseveranstalter hat sich auf “Reisen für Entdecker” spezialisiert, dazu gehören weltweite Erlebnis- und Rundreisen sowie Kreuzfahrten, aber ebenso klassische Badeurlaube und besondere Hotels. Schwerpunkt in Bezug auf Länder und Regionen bei berge-meer.de sind Kuba, Südafrika, Vietnam, Irland und Zypern oder auch Korsika, Sardinien, Sizilien, Ischia oder Madeira. Natürlich können sich Besucher der Webseite ebenfalls über besondere Schnäppchen und Last-Minute-Deals informieren. Außerdem haben Kunden die Möglichkeit von zahlreichen Vorteilen der Partner von berge-meer.de zu profitieren, inklusive BAUR, engbers, sky, Thalia oder koffer24.de.

Auszeichnungen

Neben dem Zertifikat des TÜV Süd, das für Qualität, Sicherheit und Transparenz steht, wurde dem Anbieter auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im YouGov BrandIndex 2017 bescheinigt (3. Platz in der Kategorie "Reiseanbieter und Buchungsseiten"). Außerdem trägt berge-meer.de das Toggolino Gütesiegel.

Allgemeine Erfahrungen mit berge-meer.de

“Das ist nicht unsere erste Reise mit Berge & Meer (1 x Korsika, 1 x Kreuzfahrt gebucht über Aldi-Reisen) - bisher waren wir immer sehr zufrieden mit der Organisation und Durchführung der Reise. Preis-Leistungs-Verhältnis war immer gut. Daher haben wir uns auch erneut für eine Reise mit Berge & Meer entschieden”, erzählt ein Pärchen von seinen schönen Urlauben. “Durch den Filter findet man sehr schnell das Reiseziel und auch die Angebote”, berichtet einer der zufriedenen Bewerter und auch andere Nutzer freuen sich über “interessante Erlebnisreisen” und ein “angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.”

Ein weiterer Urlauber kommentiert seine Erlebnisse ebenfalls auf eine sehr positive Weise: “Bisher habe ich mit Berge & Meer nur gute Erfahrungen gemacht und war mit den Reisen sehr zufrieden. Auch vor Ort die Reiseleitungen waren immer kompetent und die Betreuung vor Ort hervorragend. Haber es bisher noch nicht einmal bereut eine Reise über Berge & Meer gebucht zu haben.” Auch folgender Reisender schreibt ein besonders ausführliches Fazit: “Ich war schon mehrmals mit Berge & Meer auf Reisen und finde das Gesamtpaket einfach top. Die Reisen waren immer absolut zufriedenstellend geplant und durchgeführt. Ich kann nach vielen Reisen von keiner einzigen negativen Erfahrung berichten. Fahre immer wieder gerne mit diesem Anbieter in den Urlaub.”

Zusendung der Unterlagen per E-Mail

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Nutzer zeitnah eine E-Mail mit den wichtigen Unterlagen als PDF. Gültig sind diese Dokumente allerdings nur ausgedruckt. Auf Wunsch und Nachfrage kann deshalb die Zusendung auch per Post (ca. 10 Tage vor Reiseantritt) erfolgen.

Ansonsten fallen für gewöhnlich, im Gegensatz zu anderen Onlineshops, keine Warenlieferungen an.

Zahlen per Rechnung oder Finanzierung? Abhängig vom Buchungsdatum!

Grundsätzlich stehen den Nutzern bei berge-meer.de verschiedene Bezahlmethoden zur Verfügung, allerdings gelten einige Einschränkungen, abhängig davon, wann die Reise gebucht wird. Sollten mehr als 4 Monate zwischen Buchung und Reiseantritt liegen, so besteht ab einem Preis von 1.350 € die Möglichkeit die Urlaubsreise zu finanzieren. Bei kurzfristigen Buchungen (maximal 1 Monat bis zur Abreise) kann nur per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden. Bei der letztgenannten Option fällt eine Gebühr in Höhe von 1 % an. Ansonsten steht jedoch auch das Begleichen per Rechnung zur Auswahl. Generell gilt jedoch: Es muss beim Buchen bereits eine Anzahlung in Höhe von 25 % geleistet werden.

Wie wird eine Stornierung geregelt?

Eine Umbuchung ist generell nicht möglich, in diesen Fällen soll die Reise kostenpflichtig storniert werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit einen anderen Reiseteilnehmer zu benennen, bis zum 8. Tag vor Antritt der Reise ist dies problemlos möglich. Es empfiehlt sich allerdings grundsätzlich eine Reiserücktrittsversicherung zu bedenken.

Was den Datenschutz angeht, sind Besucher bei berge-meer.de auf einer sicheren Seite unterwegs, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

“Einfacher und übersichtlicher Buchungsablauf, mehrere Zahlungsalternativen möglich”, meint ein zufriedener Nutzer. Die meisten Bewerter sind ebenfalls angetan von dem “sehr übersichtlichen Buchungsvorgang” und loben die “gute und einfache Buchungsmöglichkeit” oder die “schnelle Buchung - immer rechtzeitige Zusendung der Reiseunterlagen.” Viele der Seitenbesucher scheinen die Empfindung zu teilen, dass “die Buchung unkompliziert” abzuschließen ist. Der folgende Urlauber wählt wiederum etwas andere Worte für den gleichen Sachverhalt: “Einfach und verständlich zu buchen. Klappt ohne Probleme.”

Wie sieht also ein mögliches Fazit zur Abwicklung der Zahlung bei berge-meer.de aus? “Bisher haben wir bei unseren Buchungen nur gute Erfahrungen gemacht. Alles hat gut geklappt”, berichtet ein anderer Kunde in seinem Kommentar.

“Telefonate wurden kompetent geführt”

Auf der Suche nach neuen Reiseideen oder dem einen oder anderen Schnäppchen? Dann am besten sofort den Newsletter abonnieren und zusätzlich einen 30 € Gutschein für die nächste Reise einkassieren. Oder lieber topaktuelle Infos per WhatsApp erhalten? Auch das ist möglich, das “Wie” wird auf der Webseite berge-meer.de/info/whatsapp beschrieben. Ebenfalls zum Durchstöbern bereit stehen Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, YouTube und Instagram.

Auf der Entdeckerliste haben Besucher die Chance ihre eigenen Erlebnisse und Reisewünsche anderen Abenteurern und Urlaubern vorzustellen. Ein weiterer brauchbarer Ideenlieferant für das nächste Urlaubsziel ist das Reisemagazin von berge-meer.de, das auch per App abrufbar ist. Außerdem existiert auf der Webseite ein ständig aktualisierter Bereich mit Reiseberichten zu Zielen weltweit.

Sollten sich konkrete Fragen ergeben, die nicht bereits ausreichend von den ausführlichen FAQ des Anbieters geklärt werden konnten, so steht der Support per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch bereit, um zu helfen.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders begeistert vom Support zeigt sich dieser Urlauber: “Die telefonische Beratung erfüllte meine Erwartungen. Die Mitarbeiterin war freundlich und nett. Sie konnte alle meine Fragen schnell und sicher beantworten. Sie war der Grund, warum ich noch am selben Abend online buchte.” Die anderen Bewerter haben jedoch ebenfalls eine hohe Meinung vom Service bei berge-meer.de: “Buchung verlief einwandfrei. Vorangegangen war eine persönliche telefonische Beratung. Besonders hat mir gefallen, dass man nicht in die Warteschleife kam, sondern ein Rückruf - mit genauer Angabe der Uhrzeit - erfolgte.” Ebenfalls werden die “sehr gute Unterstützung bei Fragen und Problemen”, der “schnelle Rückruf der Mitarbeiter bei Fragen” sowie die Hotline als “stets erreichbar und freundlich” gelobt.

Es ist sogar eine “unkomplizierte Änderung möglich, falls man etwas bei der Buchung vergessen hat”, wie ein Nutzer berichtet. Ein weiterer Bewerter schreibt: “Alles klappt sehr gut, auch bei telefonischen Nachfragen wird sehr kompetent geholfen.” Das Fazit dieses Kunden fällt ebenfalls äußerst positiv aus: “Bisher sehr gute Erfahrungen mit Berge & Meer gemacht. Gute telefonische Erreichbarkeit. Freundliches Personal am Telefon.”