Erfahrungen mit bestsecret.com

Bestsecret.com: "Fashion for members only"

"I'm in!" Wer dies von sich behaupten kann, der darf sich freuen. Denn Mitglieder von Europas exklusivster Shopping-Community bestsecret.com haben Zugriff auf mehr als 30.000 Angebote und aktuelle Kollektionen (sowohl für Damen, Herren als auch Kinder) von über 3000 Designerlabels (wie Valentino, Karl Lagerfeld oder Tommy Hilfiger), die zudem sogar noch bis zu 80 % reduziert sind.

Wie wird man Mitglied bei bestsecret.com?

Da bestsecret.com auf Exklusivität setzt, ist es nur über eine Empfehlung eines bereits bestehenden Mitglieds möglich, Teil der Community zu werden (diese können bereits ab der ersten Bestellung Weiterempfehlungen senden). Das Gute: Die Mitgliedschaft ist kostenlos und kann jederzeit ohne die Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung gekündigt werden.

Seriöser Anbieter

Da bestsecret.com mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnet ist, braucht man sich keine Sorgen zu machen, dass es sich hierbei um einen nicht-seriösen Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit bestsecret.com

Wer es geschafft hat und Mitglied der exklusiven Shopping-Community ist, der hat anscheinend sehr viel Positives über die "guten Preise und (die) gute Qualität der Produkte" zu berichten. Auf den Bewertungsportalen findet man nämlich immer wieder Erfahrungsberichte, in denen z.B. die "sehr schöne Kleidung zu fairen Preisen" gelobt wird oder sich darüber gefreut wird, dass die Artikel "immer eine sehr gute Qualität und gute Passform" sowie ein "tolles Design" haben. Des Weiteren heben die Kommentatoren positiv hervor, dass es sich hier um "ausgefallene Kleidungsstücke von Marken-Designern" handelt, die "dazu noch sehr erschwinglich" sind. Ein Besteller zieht deshalb folgendes Fazit: "Wenn man gerne schicke Mode zu extrem günstigen Preisen kaufen will, der ideale Shop!"

Waren treffen schnell beim Kunden ein

Die Artikel werden mit DHL ausschließlich innerhalb Deutschlands verschickt. Da bestsecret.com 5 Millionen Artikel auf Lager hat, sind diese sofort verfügbar und können schnell in den Versand gegeben werden. Nach spätestens 2-3 Werktagen treffen die Artikel dann in der Regel beim Käufer ein. Mitglieder von Best Secret, die gleichzeitig registrierte Kunden der Schustermann & Borenstein GmbH sind (zu der die Best Secret GmbH als Tochterunternehmen gehört), können sich die Ware auch an deren Filialen liefern lassen und dort abholen.

Achtung: Bei bestsecret.com gilt ein Mindestbestellwert von 9 €.

Wie funktioniert der Rückversand bei BestSecret?

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können die Waren bei Nichtgefallen oder falscher Größenauswahl kostenlos an den Shop zurückgeschickt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Die Lieferung erfolgt immer sehr schnell und erreicht mich gut verpackt", lobt ein zufriedener Kunde. Viele weitere Käufer berichten ebenfalls, dass die bestellte Ware "stets zum angekündigten Termin" ankommt und "liebevoll verpackt" ist. Und auch die "problemlose Bearbeitung der Rücksendungen" wird in den Erfahrungsberichten häufig positiv hervorgehoben. Ein Besteller fasst es folgendermaßen zusammen: "Die Versandabwicklung (war) schnell und problemlos, ebenso die Bearbeitung von Retouren".

Der beliebte Kauf auf Rechnung ist mit an Bord

Bei bestsecret.com stehen den Kunden zur Bezahlung einige Methoden zur Verfügung – darunter befindet sich auch der beliebte Rechnungskauf (allerdings nur für ausgewählte Kunden), der über die Wirecard Bank AG abgewickelt wird und eine erfolgreiche Bonitätsprüfung sowie eine Mindestbestellsumme von 30 € voraussetzt.

Da die Datensicherheit bei BestSecret dem neuesten Standard entspricht (vollständige Verschlüsselung der Webseite, optionaler Käuferschutz durch Zertifizierung von Trusted Shops) können die Kunden hier unbesorgt shoppen und brauchen keine Angst haben, dass Dritte ihre Daten abgreifen.

Wie läuft die Rückzahlung ab?

Die Käufer haben die Auswahlmöglichkeit, ob sie die Rückzahlung auf das für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmittel oder in Form eines Gutscheins bekommen möchten.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich nicht sonderlich viele Käufer. Eine Kundin findet es aber "schön, dass man auf Rechnung bestellen kann". Und auch "bei Retouren klappt die Rückvergütung schnell und problemlos", wie ein anderer zufriedener Besteller berichtet.

Alles, was man braucht, ist dabei

Wer Fragen oder andere Anliegen hat, kann entweder online in die FAQ schauen oder den Support direkt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Und wer nicht genug von Best Secret bekommt, der erhält durch das Abonnement des Newsletters oder das Liken der Profile bei Facebook und Instagram stets aktuelle News und Infos. Für Kunden, die gerne mobil von unterwegs shoppen, gibt es zudem eine App (sowohl für iOS als auch für Android).

Mit einer Mitgliedschaft im VIP Club – ein Vorteilsprogramm von BestSecret, bei dem man einen Bronze-, Silber- oder Gold-Status erreichen kann – können sich Interessierte zusätzliche Vorteile sichern. Welche dies genau sind, wird allerdings nicht verraten. Dies erfährt man erst, wenn man Mitglied bei bestsecret.com ist.

Erfahrungen mit dem Service

"Ich bin stets mit dem Service und der Gesamtabwicklung sehr zufrieden", stellt ein Kunde fest. Viele weitere stimmen dieser Aussage zu und loben ebenfalls den "netten Kundenservice" oder berichten, dass dieser stets "sehr freundlich" agiere, "auch bei Reklamationen". Die Schnelligkeit der Antworten wird ebenfalls häufig positiv hervorgehoben; so freut sich ein Besteller, denn der "Kundendienst antwortete binnen kürzester Zeit auf Anfragen" und ein anderer findet: "Der schnelle Service, egal ob telefonisch oder per E-Mail, ist ebenfalls hervorragend".