Erfahrungen mit betten-prinz.de

Betten-prinz.de: Adeliges Schlafen zu passablen Preisen

Ein gesunder Schlaf ist eine der wichtigsten Komponenten für ein ausgeglichenes und freudvolles Leben. So wie unserem Körper Nahrung zugeführt werden muss, benötigt er auch Momente, in denen er "abschalten" kann. Dafür braucht der Mensch eine gute Unterlage, denn auf dem Boden zu schlafen ist eine harte Angelegenheit. Wer ein neues Nachtlager benötigt, der kann bei betten-prinz.de stöbern und direkt sein komplettes Schlafzimmer neu einrichten. Bettgestelle, Lattenroste, Matratzen, Kommoden, Nachtschränke und Bettwäsche samt Kissen bietet der Händler an, dazu gibt es eine Kinderabteilung, damit auch die Kleinsten bereits einen gesunden Schlaf genießen können. Badenia, Bierbaum, Bruno Banani, f.a.n. Frankenstolz, ELZA Natur, Meise Möbel, Rosina Wachtmeister, Vaja und Zoeppritz sind nur einige der zahlreichen Marken unter den Bettwarenherstellern, die der Händler anbietet.

Die Zertifizierung durch Trusted Shops belegt, dass Internet-Käufer es bei betten-prinz.de mit einem seriösen, zuverlässigen Handelspartner zu tun haben.

Allgemeine Erfahrungen mit betten-prinz.de

Die Auswahl wird von den Kunden positiv erwähnt, ein Käufer freut sich über die "gute Ware", denn "unifarbige Bettwäsche ist schwierig zu bekommen". Ein weiterer glücklicher Besteller sagt, seine Ware sei "sehr gut, genau wie beschrieben". Das von einem Kommentator beschriebene gute "Preis-Leistungs-Verhältnis" bestätigt auch ein anderer Nutzer, für den es bei seiner Bestellung der "günstigste Preis" war, den er im Netz gefunden hat.

Manchmal lange Lieferzeiten

Kleinere Sendungen verschickt das Unternehmen per DHL. Bei größeren Objekten wie Bettgestellen nutzt der Shop eine Spedition, welche mit dem Kunden in Kontakt tritt und einen Termin vereinbart. Zu bedenken ist, dass die Lieferung standardmäßig nur frei Bordsteinkante erfolgt, gegen Aufpreis kann sich der Käufer die Ware jedoch auch bis ins Schlafzimmer liefern lassen.

Da bei Sendungen in die Schweiz einige zusätzliche hohe Gebühren anfallen, bietet das Unternehmen für Kunden in der nördlichen Schweiz den Service an, ihnen die Ware mit unternehmenseigenen Fahrzeugen zuzustellen. Darüber hinaus nehmen die Lieferanten nach dem Überbringen der Ware auch die Verpackungsreste wieder mit.

Achtung: Auf deutsche Inseln liefert betten-prinz.de nur gegen Aufpreis. Der Interessent muss sich in dem Fall an den Kundenservice wenden, dieser berechnet dann den entsprechenden zusätzlichen Betrag.

Wie läuft der Rückversand bei Betten Prinz ab?

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, allerdings weist der Händler darauf hin, dass dieses die Wirkung verliert, wenn aus hygienischen Gründen der Artikel nicht mehr verkauft werden kann. Dies trifft beispielsweise auf Matratzen und Kissen zu. Auch bei Sondergrößen, also speziell für den Auftraggeber hergestellten Maßanfertigungen, erlischt das Widerrufsrecht.

Der Händler erklärt detailliert den Ablauf der Rücksendung. Dazu soll der Kunde die Ware in die Originalverpackung legen, diese ausreichend frankieren und in eine DHL-Filiale bringen. Auch ein Widerruf muss beigelegt werden, wenn dieser nicht vorher auf anderem Wege erklärt wurde. Bei Sperrgut veranlasst der Händler die Abholung durch eine Spedition, die analog zur Anlieferung einen Abholtermin vereinbart.

Erfahrungen mit dem Versand

In Bezug auf die Dauer des Versands gehen die Meinungen der Besteller auseinander. Einerseits gibt es Nutzer, die dem Shop eine "schnelle Lieferung" bescheinigen, die "gut funktioniert", andererseits betreffen aber auch viele negative Kommentare speziell die Auslieferung. Ein Kunde hat die Ware z.B. "nach fast 4 Wochen" nicht erhalten und ein anderer Käufer findet die Lieferfrist "mit fast 2 Monaten" nicht akzeptabel.

Tadellos und schnell abgebucht

Nach der Wahl eines Artikels hat der Käufer zahlreiche Optionen, seine offene Rechnung zu begleichen, in keinem Fall sind dabei zusätzliche Gebühren zu zahlen. Das Zahlungsziel für Rechnungen beträgt 14 Tage, die Abwicklung führt Klarna durch. Möchte der Kunde per Vorkasse zahlen, muss er dies innerhalb von 10 Tagen erledigen. Der Besteller kann seine Ware auch persönlich per Abholung erhalten, dazu ist vorher ein Termin zu vereinbaren.

Der komplette Onlineshop ist mit SSL abgesichert, zudem besteht über trustedshops.de ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ein Kunde nennt die "Kaufabwicklung tadellos und äußerst professionell" und ein weiterer Besteller ist "rundum zufrieden mit dem Artikel und der Abwicklung".

Sehr freundlich und kompetent

Auf der Internetpräsenz kann der Kunde einen Newsletter abonnieren und über das Kontaktformular dem Support eine Nachricht zukommen lassen. Ein FAQ-Bereich hilft aber bereits, zahlreiche häufiger auftauchende Fragen zu klären. Auf den Seiten des Shops findet der Käufer zudem auch ein Lexikon, in dem Produkte und Fachbegriffe zum Thema "Besser schlafen - besser leben!" erläutert sind.

Auch auf externen Seiten kommuniziert das Unternehmen vorbildlich. So werden regelmäßig Beiträge auf Facebook veröffentlicht, zur Weihnachtszeit gab es dort zum Beispiel Bettwäsche-Garnituren zu gewinnen. Des Weiteren sind dort unter dem Punkt "Video" einige kurze Filme mit erklärenden Hinweisen rund ums die Voraussetzungen für guten Schlaf eingestellt.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kunden sind mit dem Verhalten der Mitarbeiter "voll zufrieden". Für einen Käufer ist es ein "sehr freundlicher Kundenservice" und ein anderer Nutzer erwähnt eine "gute Kommunikation".

Ein weiterer Besteller hatte Probleme mit der Lieferzeit, sagt jedoch, dass der Shop auf seine "Anfragen immer geantwortet" habe.