Erfahrungen mit bettwaren-shop.de

Bettwaren-shop.de: "Macht Ihr BettFein"

Schon das Sprichwort weiß: Wie man sich bettet, so liegt man. Viele Menschen schlafen auf ungeeigneten Betten und Matratzen, benutzen ihre Kissen und Decken zum Teil jahrzehntelang, bis es gar nicht mehr geht. Keine guten Voraussetzungen für eine erholsame Nacht. Morgens fit und erholt in den neuen Tag starten – das kann man mit den Produkten von bettwaren-shop.de. Wie der Name schon sagt: In diesem Webstore findet man alles rund um die Themen Bett und guten Schlaf. Der Online-Versand führt Bettwäsche, -decken und -laken, Matratzen, Auflagen, Kopfkissen, Wasserbetten samt Zubehör und Badtextilien. Die Bett- und Schlafutensilien stammen dabei von Top-Marken wie Bella-Donna, Billerbeck, Centa-Star, Elegante, Essenza, Irisette, Janine, JOOP!, Malie, PiP Studio, Schlafgut, Traumina und auch eine hochwertige Eigenmarke ("bettwaren-shop") gehört zum Programm.

Ein wichtiger Schwerpunkt bei diesem Anbieter, der sich als Fachgeschäft für guten Schlaf im Internet sieht, sind Allergiker-Bettwaren. Es wird eine große Auswahl an Produkten angeboten, die auch bei Hausstauballergie helfen, trotzdem gut zu schlafen.

Ein Anbieter, der positiv auffällt

Bettwaren-Shop.de vermag mit seinem Angebot auch die Fachwelt zu überzeugen: 2014 konnte der Versandhandel für seinen Internetauftritt den "Branchen-Oscar" Haustex-Star gewinnen. Dieser wird jedes Jahr von Europas führender Fachzeitschrift für Haustextilien und Schlafsysteme Haustex verliehen.

Des Weiteren handelt es sich bei bettwaren-shop.de um einen Händler, der das Gütesiegel von Trusted Shops sowie das "eKomi-Siegel in Gold" (Stand: September 2018) führen darf. Beides erhalten nur Onlineshops, die in allen Bereichen mit großer Zuverlässigkeit überzeugen können.

Allgemeine Erfahrungen mit bettwaren-shop.de

"Die Bezüge entsprechen voll und ganz meinen Vorstellungen. Habe sie im Fachhandel so nicht bekommen", lautet der Kommentar eines begeisterten Käufers. Ein anderer freut sich ebenfalls über ein "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" und findet: "Die Bettdecken fühlen sich sehr gut an". Weiter wird auf eine "klasse Auswahl" hingewiesen und, dass die "Ware top" ist.

"Sehr schnelle Lieferung"

Laut den Angaben des Unternehmens werden für die Zustellung der Sendungen die Logistikdienstleister DHL und DPD eingesetzt. Pakete, die per DHL geschickt werden, können auch an eine Packstation geliefert werden. Bei Lattenrosten und Matratzen kommt eine Spedition zum Einsatz. Es sind weltweite Sendungen möglich.

In Bezug auf die Versanddauer müssen Kunden bei vorrätigen Waren durchschnittlich mit 1-3 Werktagen rechnen (Ausland: 3 Tage bis 4 Wochen je nach Entfernung). Paketdienste und Spedition sind bei diesem Händler lediglich verpflichtet, die Ware bis an die erste abschließbare Türe zu liefern - nicht aber bis ins Schlafzimmer! Dies bedeutet, dass die Spedition bei Mehrfamilienhäusern die Ware nur bis an die Haustüre bringt. Zustelltage sind wochentags von Montag bis Freitag. Samstagslieferungen per Spedition sind nur gegen Aufpreis möglich.

Bestellungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Wert von 19,99 € versandkostenfrei. Wer Kosten sparen möchte, kann die georderten Artikel auch am Firmenstandort in Burladingen während der Geschäftszeiten abholen.

Was muss bei Rücksendungen beachtet werden?

Den Paketen von bettwaren-shop.de liegt bei Inlandssendungen standardmäßig ein Retouren-Schein bei, damit die Käufer die Ware bei Bedarf kostenlos zurücksenden können. Speditionsware wird beim Kunden wieder abgeholt. Bei Retouren aus dem Ausland müssen jedoch die Kunden das Porto übernehmen. Eine Rückgabe ist binnen 30 Tagen ab Warenerhalt problemlos möglich.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Art und Weise der Zusendungen wird von der Mehrzahl der Kunden ausdrücklich gelobt: "Schneller Versand und Ware ordentlich verpackt, kann ich so weiterempfehlen", wird da etwa berichtet. Aber auch auf eine "prompte Lieferung" wird hingewiesen. Genauer wird der nächste Käufer beim Bericht von seinen Erfahrungen: "Alles gut. Freitagmorgen um 6 Uhr bestellt. Ware wurde am nächsten Tag in der Mittagszeit geliefert."

"Selbst der Umtausch eines defekten Artikels verlief einwandfrei und superschnell", lautet der Eindruck, den ein Besteller zum Thema Rücksendungen gewonnen hat. Ansonsten scheint dies vielfach schlicht nicht erforderlich zu sein.

"Alles zufriedenstellend gelaufen"

Bei bettwaren-shop.de fallen für die angebotenen Zahlvarianten keine zusätzlichen Gebühren an. Ein Großteil der Optionen wird dabei über PayPal abgewickelt, zum Beispiel auch der beliebte Einkauf per Rechnung.

Bereits beim Betreten von bettwaren-shop.de baut die Webseite zum Schutz der Kundendaten eine HTTPS-Verbindung auf. Dies bedeutet, dass die Seite vollständig verschlüsselt ist. Des Weiteren können Kunden sich durch den optionalen Käuferschutz von Trusted Shops zusätzlich absichern.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Zahlungsmodalitäten schneiden in der Kundenwertung ausgesprochen gut ab, die Käufer loben z.B. die "prompte Lieferung nach Vorauskasse" oder "sind sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung". Dasselbe gilt für die Erstattung von Zahlungen, denn eine "Rücksendung wurde aber sehr schnell bearbeitet und (das) Geld zurückerstattet", wie an einer Stelle zu lesen ist.

"Toller Service - gerne wieder"

Guter bzw. besserer Schlaf ist ein Thema, das viele bewegt. Dieser Webstore kooperiert sogar mit einem echten Schlafcoach, der Kunden zu allen wichtigen Fragen rund um das Thema berät. Alle weiteren Fragen rund um die Produkte und die Bestellung beantwortet das Service-Team per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

Interessante Berichte bietet auch der Blog von bettwaren-shop.de. So kann man hier z.B. ermitteln, welcher Schlaftyp man ist, erhält Tipps für ein gesundes Leben oder gegen Frühjahrsmüdigkeit und erfährt, welchen Einfluss Alkohol auf den Schlaf haben kann. Weitere Info-Quellen sind die Profile bei Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest, der regelmäßig verschickte Newsletter und das Glossar auf der Webseite. Über diese kann man bei Bedarf auch einen Bestick- sowie einen Abnähservice wählen.

Erfahrungen mit dem Service

"Sehr guter Kundenservice", lautet das Fazit eines Käufers über den Kontakt mit dem Support. In den allermeisten Fällen wird ähnliches geschrieben. So wird in einem Kommentar eine "prompte Antwort auf E-Mail" gelobt. Eine andere Kundin lobt den Abnähservice, denn das "Verkürzen der Kopfkissenbezüge von 80 x 80 auf 40 x 80 führte nicht zur Verzögerung. Einwandfreie Ausführung, der übrige Stoff wurde mitgeliefert." Insgesamt lässt sich daher festhalten, dass meist gute Erfahrungen mit dem Service gemacht wurden.