Erfahrungen mit bigorder.de

Bigorder.de: Alles für's Büro

Die bigOrder GmbH hält für gewerbliche Kunden (das Angebot des Shops bigorder.de richtet sich ausschließlich an Industrie, Handel, Gewerbetreibende, Handwerk und Freiberufler) laut eigener Aussage rund 30.000 Büroartikel bereit. Von Schreibwaren wie Blöcken, Formularen und Haftnotizen über Hefter, Stempel, Mappen bis hin zu Produkten aus dem Bereich Bürotechnik (Smartphones, Tablets, Drucker, Telefone etc.) bietet der Händler ein gut sortiertes, umfassendes Sortiment. In der Rubrik "Bewirtung & Hygiene" sind außerdem Artikel wie Abfalleimer, Kehrgarnituren, Seifenspender und ähnliches zu finden sowie Produkte für die Versorgung der Mitarbeiter oder Konferenzteilnehmer wie Geschirr, Snacks sowie Haushaltsgeräte. Alle angegebenen Warenpreise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Seit 2000 jährlich zertifiziert

Bigorder.de erhält seit Jahren das Trusted-Shops-Siegel, welches für die erfolgreiche Überprüfung des Webstores in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien steht. Dazu zählen die Sicherstellung des Datenschutzes, ein solider Kundenservice, faire Lieferbedingungen und viele weitere wichtige Kriterien.

Allgemeine Erfahrungen mit bigorder.de

Über die angebotenen Artikel äußern sich die Besteller ausgesprochen zufrieden. Da ist beispielsweise etwas zu lesen über "Top-Ware", andere Käufer weisen auf "attraktive" bzw. "gute Preise" hin. Kurzum, es gibt "nichts zu meckern. Alles bestens". Das Fazit lautet daher: "Wir bestellen immer wieder gerne bei BigOrder."

Wenig Infos zu den Versand-Modalitäten

Zusätzlich zum Porto wird bei diesem Händler pro Auftrag eine einmalige Verpackungspauschale berechnet. Die Zustellzeit beträgt 24 Stunden, beliefert werden Deutschland und Österreich. Neben dem Standardversand kann bei akutem Bedarf auch auf eine Express-Option zurückgegriffen werden (Zustellung vor 10 Uhr am nächsten Werktag), allerdings sind der Webseite dazu keine weiteren Informationen zu entnehmen – diese können aber beim Kundensupport erfragt werden.

Retouren-Bedingungen

Laut Shop-Angaben besteht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht, nähere Infos sind hierzu jedoch leider nicht zu entdecken. Ebenfalls unklar ist, inwiefern die Kosten des Rückversands vom Besteller selbst zu tragen sind oder nicht, den AGB ist zu diesem Punkt nichts zu entnehmen.

Erfahrungen mit dem Versand

Oftmals ist dieses Thema eins der heikelsten in den Kundenbewertungen, denn schnell kann es durch mangelhafte Verfügbarkeit oder die Wahl des falschen Dienstleisters zu Problemen kommen. Keine Schwierigkeiten sehen die Käufer allerdings hier bei bigorder.de; sie berichten über eine "prompte" bzw. "schnelle Lieferung". Ein anderer Besteller merkt an: "Wir haben die Ware wie bestellt, komplett am nächsten Tag erhalten." In einem weiteren Kommentar ist im Telegrammstil notiert: "Sehr zufrieden - alles schnell geliefert – einwandfrei."

Viele Möglichkeiten für den Rechnungsausgleich

Die BigOrder GmbH bietet zahlreiche Optionen für die Kaufabwicklung an, für die keine zusätzlichen Gebühren anfallen (selbst bei der Option "Nachnahme" nicht). Der Rechnungskauf steht allerdings nur für öffentliche oder staatliche Einrichtungen, Schulen, Universitäten und Institute oder nach vorheriger telefonischer Absprache zur Verfügung.

Für den Datenschutz ist gesorgt: Sensible Kundendaten werden durch eine SSL-Technik verschlüsselt übertragen. Darüber hinaus steht den Bestellern, falls es zum Zahlungsausfall kommen sollte, eine Käuferschutz-Versicherung (über Trusted Shops) zur Verfügung.

Rückerstattungen

Durch das Fehlen einer ausdrücklichen Information über die Bedingungen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit, lassen sich auch keine Aussagen über die Rückzahlungsmodalitäten machen. Es ist daher sinnvoll, dies zuvor beim Support zu erfragen.

Erfahrungen mit der Bezahlung

Gänzlich unaufgeregt sind die Käufer bezüglich der Zahlungsabwicklung bei bigorder.de; sie verlieren hierüber kein einziges Wort, was auf eine rundum reibungslose, zuverlässige Vorgehensweise hindeutet.

Bonussystem mit Gratis-Prämien

Unabhängig davon, ob Käufer im Onlineshop, per Telefon oder Fax bestellen, werden "bigPoints" gesammelt. Für einen Netto-Warenwert von 50 € bekommt man 2 Bonuspunkte, die nach dem Versand der Order gutgeschrieben werden. Wie viele "bigPoints" bereits gesammelt wurden, ist im Online-Kundenaccount vermerkt. Die Gutschriften lassen sich in Form von Wunschprämien einlösen.

Des Weiteren ermöglichen die gestaffelten Preise hohe Rabatte bei Groß- bzw. Sammelbestellungen.

Weitere Informationen

Wer lieber einen "richtigen" Katalog in den Händen hält, anstatt im Internet zu surfen, kann diesen kostenfrei auf der Webseite bestellen. Der aktuelle Hauptkatalog ist über 900 Seiten stark. Darüber hinaus ist das Abonnieren eines Newsletters möglich, der die Empfänger regelmäßig über Schnäppchen, Gutscheine, Produktneuheiten und exklusive Aktionen informiert.

Erfahrungen mit dem Service

"Bei Kundenfragen wurden diese sehr gut beantwortet", hält ein Käufer sehr zufrieden fest. Und auch andere sind angetan vom "super Service" und freuen sich über die "sehr gute Kommunikationsbasis zwischen Lieferant und Kunde". Denn "bei Sonderwünschen bekommt man immer gute Angebote" und "auch kurzfristige Änderungen waren bisher nie ein Problem". Insgesamt also ein entgegenkommender sowie "sehr freundlicher Service".