Erfahrungen mit biker-boarder.de

Biker-boarder.de: Sportgeräte und Ausrüstung für den Outdoorsport

Schon seit längerem ist es ein Trend, seine sportlichen Tätigkeiten außerhalb von speziellen Anlagen im Freien zu gestalten. Neben Sportarten wie Nordic Walking, die auch innerhalb des urbanen Raumes ausgeübt werden können, gilt dies genauso für die "Klassiker" aus diesem Bereich, wie Mountainbiking und Snowboarden sowie Skifahren. Eines der bekanntesten deutschen Gebiete mit interessanten Spots für diese Sportarten ist das Erzgebirge. Am Rande von diesem, genauer gesagt in Chemnitz, befindet sich auch die Heimat von biker-boarder.de.

Tausende von Markenartikeln

Wie der Name bereits verrät, werden hier vor allem jegliche Arten von Bikes und Snowboards verkauft. Als 3. Produktkategorie bietet der Händler Ski an. Will man eine dieser Sportarten betreiben, so ist hier neben den Sportgeräten auch noch die nötige zusätzliche Ausrüstung erhältlich. Diese reicht von einer großen Auswahl an Markenklamotten (wie z.B. Vaude, The North Face oder Volcom) über verschiedene Formen von Schutzbekleidung bis hin zu kleineren technischen Geräten wie Schlössern für das Fahrrad oder Heißwachs für das Snowboard. Insgesamt werden tausende von Artikeln in 3 Hauptkategorien angeboten, sodass viele Wünsche der Kunden erfüllt werden können. Eine Einteilung der Produkte u.a. in diverse Special-Shops, darunter "Alles für Kids", "Radreisen", "Schnäppchen/B-Ware" etc., gewährleistet eine schnelle, effektive Orientierung im Angebot.

Service beim Fahrradkauf: Versicherung

Sollte das gekaufte Fahrrad gestohlen werden, so ist dies kein Grund zur Sorge. Eine Besonderheit des Händlers ist eine optionale 1-jährige Versicherung gegen Diebstahl. Zum üblichen Verkaufsvorgang gehören zudem die komplette Montage des Fahrrades sowie ein Test auf Funktionsfähigkeit.

Allgemeine Erfahrungen mit biker-boarder.de

Die große Auswahl an Artikeln stellt die Kunden zufrieden. So schreibt z.B. ein Besteller nach einem glücklichen Fund in seinem Erfahrungsbericht: "Seltenes Ersatzteil wurde geliefert! Mehr geht nicht!" Ein weiterer Käufer freut sich über ein "Top-Produkt zu einem sehr attraktivem Preis", ein anderer Besteller schreibt: "Was will man mehr?", nachdem er in diesem Shop den günstigsten Preis im Internet fand.

Weitgehend pünktlich und nicht ganz kostenfrei

Der Shop wirbt auf der Startseite mit einem gebührenfreien Versand ab 60 € innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Auf der Seite "Versandkosten" wird jedoch ein niedrigerer Wert angegeben (Stand Juni 2018, Anm. d. Redaktion). Die bestellen Produkte von biker-boarder.de können innerhalb Deutschlands, in die Schweiz, nach Norwegen, ins Vereinigte Königreich sowie in fast alle Mitgliedsstaaten der EU ausgeliefert werden. Dies geschieht durch die beiden Lieferanten DHL und UPS. Informationen über die Verfügbarkeit der Ware und die voraussichtliche Lieferzeit werden in der Detailansicht der Artikel angegeben.

Eine detaillierte Liste über die internationalen Versandkosten ist auf http://www.biker-boarder.de/shopware/unternehmen/Versandkosten_custom_6.html zu finden. Eine Lieferung per Nachnahme kann nur in Belgien, den Niederlanden und Österreich gewählt werden.

Rücksendungen – kostenfrei ab 50 €

Ist man mit einem Artikel unzufrieden, so kann er innerhalb eines Monats an das Unternehmen zurückgegeben werden - dies stellt eine freiwillige Erweiterung vom Widerrufsrecht durch den Händler dar. Soll die Rücksendung kostenfrei bleiben, so gelten 2 Bedingungen. Zum einen muss zwingend der beigelegte Retouren-Aufkleber genutzt werden. Zum anderen muss der Wert der beim Kunden verbleibenden Ware über 50 € liegen. In davon abweichenden Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Insgesamt sind die Kunden mit der Lieferzeit zufrieden, so schreibt ein Käufer "prima und danke", nachdem er eine "schnelle Lieferung" erlebte. Ein weiterer Besteller freut sich darüber, dass seine Ware "einwandfrei" war und "termingerecht" kam. Gerade bei Fahrrädern haben aber einige Kunden Verzögerungen erlebt: "Das bestellte Rad hat nun über 3 Wochen gebraucht", ein anderer Käufer berichtet, er "warte jetzt seit 12 Tagen" auf seine Bestellung.

Der Ablauf der Rücksendung scheint dem Unternehmen keine Probleme zu bereiten. Ein Besteller berichtet, dass "auch Rücksendungen zuverlässig und schnell rückabgewickelt werden".

Professionelle Abwicklung, Unklarheit bei Nachnahmekosten

Zum Bezahlen der Ware muss der Kunde verpflichtend ein Konto bei diesem Onlineshop anlegen, wozu die üblichen persönlichen Angaben benötigt werden. Dabei stehen für den Kunden viele Möglichkeiten offen: Neben der direkten Zahlung per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme gibt es in Kooperation mit der aus Düsseldorf stammenden TARGOBANK auch die Option der Finanzierung. Wird diese Option gewählt, so wird mit der Bank ein eigener Vertrag abgeschlossen. Sollte die bestellte Ware retourniert werden, so lässt sich dieser Vertrag problemlos ohne zusätzliche Kosten kündigen.

Der Shop garantiert Datensicherheit, so sind Kontoerstellung und Bestellvorgang durch eine SSL-Verbindung verschlüsselt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Zahlung wird professionell gehandhabt, ein Besteller ist "insgesamt zufrieden mit der gesamten Kaufabwicklung", ein anderer fand, es wurde "alles gut und schnell abgewickelt".

Mit Herzblut für den Sport

Neben dem schriftlichen Kontakt per E-Mail oder Online-Formular, ist der Händler auch via Telefon erreichbar: Angegeben sind auf der Webseite 2 Nummern, bei der einen handelt es sich um die Hotline von biker-boarder.de, die andere ist die Durchwahl des Ladengeschäfts. Online-Kunden sollten bedenken, dass dort keine Fragen zu einer Bestellung beantwortet werden können.

Im Chemnitzer Ladengeschäft von biker-boarder.de können noch weitere Serviceleistungen in Anspruch genommen werden: Die Fahrradwerkstatt hilft weiter, falls der "Drahtesel" einen Defekt aufweisen sollte, des Weiteren werden hier ein Federgabel-Service, ein Ski- und Snowboardservice sowie ein Ergo-Scanner angeboten. Darüber hinaus finden Käufer ein Testbike Center sowie ein Ski- und Snowboard Test-Center vor.

Außerdem können Interessierte online einen Newsletter beziehen (für das Abo gibt es einen 5 € Willkommensgutschein).

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer berichten positiv von einer "kompetenten und sehr freundlichen Hilfe am Telefon" und bezeichnen den Kontakt als "sehr gut". Ein weiterer Kunde war "immer über den aktuellen Status per E-Mail informiert". Auch bei Verspätung der Ware wird sich um den Käufer gekümmert. So schreibt ein Besteller, im letzten Jahr habe "der Kundendienst Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt, um mir einen Helm rechtzeitig zu liefern".