Erfahrungen mit bio-apo.de

Bio-apo.de: Natürliche Heilmittel und Kosmetik

"Natürlich, fair und günstig" - das ist der Wahlspruch der auf natürliche Medikamente und Naturkosmetik spezialisierten Versandapotheke bio-apo.de. Wer genug von "chemischen Keulen" hat und lieber auf die sanften Mittel der alternativen Medizin setzt, um Körper und Seele zu stärken und zu heilen, der ist hier genau richtig. Der Fokus dieses Online-Anbieters liegt auf Naturheilkunde und ganzheitlicher Gesundheit, schwerpunktmäßig werden hier vor allem Schüssler Salze, von denen auch komplett individuelle Mischungen angefertigt werden können, homöopathische Heilmittel, kolloidales Silber und Gold, Bachblüten und weitere Naturarzneien alternativer Therapierichtungen vertrieben. Darüber hinaus ist aber bei Bedarf auch das komplette Apotheken-Sortiment erhältlich. Wer Literatur z.B. zum Thema Schüssler Salze sucht, für den ist dieser Web-Store ebenfalls eine gute Adresse.

Komplettiert wird das Sortiment durch eine große Auswahl hochwertiger Naturkosmetik so renommierter Hersteller wie Dr. Hauschka, Lavera, Weleda, Logona u.v.m. Diese Pflegemittel sind schonend aus natürlichen Rohstoffen ohne synthetische Zusätze hergestellt - umwelt- und sozialverträglich im Sinne des Fair Trade. Dabei sind sie meist besonders gut verträglich.

Vertrauenswürdiger Internet-Anbieter

Beim Onlineshop bio-apo.de handelt es sich um eine BIO zertifizierte Versandapotheke. Außerdem besteht ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, der Anbieter ist im Apotheken- Versandhandelsregister DIMDI registriert und Mitglied im Bundesverband deutscher Versandapotheken (BVDVA). Im Test des Portals vergleich.org erreichte der Webstore einen sehr guten Platz auf den vorderen Rängen, er zählt zu den Top 5 Shops im Bereich der Online-Apotheken.

Allgemeine Erfahrungen mit bio-apo.de

Die vorhandenen Kundenkommentare spiegeln eine sehr hohe Zufriedenheit mit dem Onlineshop wider; negative Wertungen tauchen nicht auf. Die User freuen sich beispielsweise über die "super Apotheke. Hier bekommt man auch ausgefallene Mittel, wo die Anderen passen müssen. Große Auswahl, einwandfreie Produkte". Ein weiterer Kunde lobt ebenfalls die "super Preise, klasse Ware". Einer hat sogar genau nachgerechnet und stellt fest: "Der Preis ist mindestens 40 % günstiger als in einer Leipziger Apotheke. Vielen Dank." Manche Käufer freuen sich auch einfach nur: "Alles super, vielen Dank, jederzeit gerne wieder!"

Viele Möglichkeiten, das Porto zu sparen

Der Onlineshop nutzt den Logistikdienstleister DHL für die Zustellung der gewünschten Artikel. Für Sendungen innerhalb Deutschlands wird generell eigentlich Porto erhoben; allerdings können diese unter mehreren Bedingungen komplett entfallen. So sind Lieferungen ab einem Bestellwert von 49 € generell kostenfrei, dies gilt ebenso für Arzneimittel, die auf Basis eines ärztlichen Rezeptes geordert werden (mitbestellte freiverkäufliche Artikel sind dann ebenfalls portofrei). Die Versandkosten können darüber hinaus entfallen, wenn Produkte aus der Kategorie "Portofrei mit diesen Artikeln" bestellt werden oder der Kunde einen entsprechenden Gutscheincode aus dem Newsletter verwendet.

Bei Lieferungen ins Ausland (EU, Österreich) kommt die Paketpreisliste Ausland zur Anwendung (unter dem Menüpunkt "Versandkosten" einsehbar). Kunden aus der Schweiz sind gehalten, über den Partnershop apo-bio.com zu ordern.

Sind Rezepteinsendungen kostenpflichtig?

Für die erforderliche Zusendung von ärztlichen Rezepten im Original können über das Online-Kontaktformular Freiumschläge angefordert werden.

Laut Aussage der Online-Apotheke wird die Ware meist noch am selben Tag des Bestelleingangs bzw. spätestens am nächsten versendet. Somit beläuft sich die Lieferzeit in der Regel auf 2 - 3 Tage. Bei stark unterschiedlichen Lieferzeiten der Artikel kann es auch zu Teillieferungen kommen; hierüber wird der Käufer informiert.

Retouren

Die Kosten für die Rücksendung muss der Kunde selber übernehmen.

Bei qualitativen Problemen gelten für die im Shop angebotenen Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Es wird in diesem Zusammenhang in den AGB ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Angaben und Abbildungen, die im Online-Shop oder in Katalogen und Flyern verwendet werden, rein informatorischen Charakter haben und keine Zusicherungen darstellen.

Erfahrungen mit dem Versand

Unterschiedlich sind die Erfahrungen, die die Kunden laut den Bewertungen mit den Versandzeiten gemacht haben. "Alles wohlbehalten und schnell angekommen. Besten Dank nochmals!" oder auch "immer prompte Belieferung" lauten die Einschätzungen hierzu beispielsweise. Gut findet ein Käufer auch die "schnelle Lieferung der Ware, wobei zu jeder Zeit der Status der Bearbeitung und Zustellung bekannt war". Nur in einzelnen Fällen ist zu lesen, dass die "angegebene Lieferzeit nicht eingehalten" wurde.

Die Qual der großen Auswahl

Bei bio-apo.de steht eine Vielzahl von Zahlmitteln zur Auswahl -darunter sind sogar modernste Formen wie Bitcoin vertreten. Bis auf die Option "Nachnahme" wird für keine der Varianten eine Gebühr erhoben. Unter anderem können Kunden sich auch für einen Kauf auf Rechnung entscheiden; allerdings erfährt man erst durch einen Blick in die AGB, dass hier ein Dienstleister involviert ist: Diese Zahlart wird über Klarna abgewickelt, ebenso wie noch weitere Optionen, etwa Lastschrift und Ratenkauf.

Um die Käufer vor Datenklau zu schützen, wird auf der gesamten Seite ein HTTPS-Protokoll eingesetzt. Über trustedshops.de besteht Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Meinungen zu den Zahlungsmodalitäten des Onlineshops fallen vielfach positiv aus. Die Besteller finden die "Zahlungsmöglichkeiten sehr umfangreich" und erleben zumeist eine "einfache Zahlungsabwicklung". Ein Nutzer ist sehr angetan, denn für ihn war die "Bezahlung per Rechnung möglich", was er in seinem Erfahrungsbericht ausdrücklich lobt.

Nett und hilfsbereit

Für die Bestellung sowie bei Fragen/Problemen stehen eine kostenfreie Hotline, ein Kontaktformular auf der Webseite und eine E-Mail-Adresse zur Verfügung. Das Team der Versandapotheke besteht aus Experten für Naturheilkunde, Apothekern und PTAs, dies gewährleistet neben einer kompetenten Beratung auf dem Gebiet der Naturheilkunde auch hohe Fachkunde in Bezug auf "Aspirin & Co." Über das Internet-Formular kann auch ein Rückrufservice genutzt werden. Wer auch von unterwegs jederzeit mobil bestellen möchte, für den gibt es den Onlineshop als App für das Smartphone.

Aktionen und Neuheiten

Bio-apo.de zeigt sich bemüht um seine Kunden und bietet weitere Service-Angebote: Neue Besteller werden mit einem 5 € Rabatt begrüßt. Ein Abo des Newsletters lohnt sich ebenfalls: Neben exklusiven Angeboten, Infos über Rabattaktionen und Gratis-Zugaben gibt es hierfür eine Gutschrift in Höhe von 5 €. Das Abo ist zugleich auch Voraussetzung für den VIP-Kunden-Status. Für VIPs bietet der Webstore immer wieder interessante Aktionen, u.a. einen Monatsbonus. Der aktuelle Katalog kann im PDF-Format heruntergeladen werden. Für überzeugte Kunden attraktiv ist die "Freundschaftswerbung" - einfach die positiven Erfahrungen weitererzählen und profitieren.

Der Onlineshop betreibt eine Facebook-Seite und informiert umfassend über allgemeine Gesundheitsthemen und alternative Heilmethoden in der Rubrik "Aktuelle Bio-Apo Neuigkeiten".

Erfahrungen mit dem Service

In den Erfahrungsberichten zum Kundendienst wird große Zufriedenheit deutlich. So heißt es vielfach meist kurz und knapp: "Der Service ist erstklassig" oder der Support wird als "kundenfreundlich" bezeichnet. Ein weiterer Besteller hebt besonders die "freundliche Beratung am Telefon" hervor, während ein anderer etwas weiter ausholt und lobt: "Sehr freundlicher telefonischer Kontakt. Trotz Fehler meinerseits tolle und kompetente Hilfe. 1a. Sehr empfehlenswert."