Erfahrungen mit brunobett.de

Brunobett.de: Perfekter Schlaf 'Made in Germany"

Ausreichender Schlaf ist von essentieller Bedeutung, damit wir Menschen gesund, vital und ausgeglichen bleiben. Der Onlineshop brunobett.de, der u.a. aus Medien wie Schöner Wohnen, Spiegel Online oder der Süddeutschen Zeitung bekannt ist, bietet deshalb eine kleine, aber feine Auswahl an Matratzen, Boxspringbetten sowie Kissen, Bettdecken und Toppern für einen guten Schlaf. Nachdem das Unternehmen mit seiner Bruno Matratze bereits den bisherigen Matratzenmarkt auf den Kopf gestellt hat, erfolgte 2016 auch eine Revolution bei den Boxspringbetten – das Modell von brunobett.de vereint nämlich (laut eigener Aussage des Onlineshops) besten Schlafkomfort, ein klares Design, sowie handwerkliche Raffinesse und bietet zusammen mit der auf das Bett abgestimmten Matratze ein "herausragendes Schlaferlebnis". Zudem kann das Boxspringbett relativ schnell und einfach innerhalb von ca. 20 Minuten von 2 Personen aufgebaut werden – eine ausführliche Anleitung liegt dem Paket bei, kann aber auch auf der Seite des Onlineshops als PDF heruntergeladen werden. Wer sich nicht selbst als Handwerker betätigen möchte, hat ebenfalls die Möglichkeit, einen kostenpflichtigen Aufbauservice dazuzubuchen.

Was macht die Bruno Matratze eigentlich so besonders?

Dank ihres 7-Zonen Kaltschaumkerns passt sie sich perfekt an den Schlafenden an und die schmale Latexschicht aus Naturkautschuk sorgt für eine optimale Punktelastizität (d.h. dass die Matratze nur an den Stellen nachgibt, wo der Körper direkten Druck auf sie ausübt). Da sich die Matratze dank einer ausgetüftelten Gewichtsverteilungsformel immer optimal an das Körpergewicht anpasst (vorausgesetzt es liegt zwischen 50 und 110 Kilo!), gibt es keine Härtegrade. Zudem ist der Bezug aus 100 % natürlicher Baumwolle waschbar und der graue Stoff an der Seite und Unterseite aus Polyester weist eine extrem hohe Scheuerbeständigkeit auf. Laut Aussagen der Shopbetreiber gibt es in Deutschland keine zweite Matratze, die diese Qualitätsmerkmale vereint. Allerdings ist die "Wundermatratze" nur in den Standardgrößen erhältlich.

Qualität "Made in Germany"

Dass die Kunden hier ausschließlich qualitativ hochwertige Waren erhalten, garantieren unter anderem der Produktionsstandort Deutschland sowie die zahlreichen Auszeichnungen, die die Artikel erhalten haben. So wurde z.B. die Bruno Matratze vom TÜV Rheinland LGA ausgiebig geprüft und für gut befunden, das Bruno Boxspringbett gewann den German Design Award 2018 (der für innovative Produkte steht und einzigartige Gestaltungstrends auszeichnet) und die Produkte sind OEKO-Tex ® Standard 100 zertifiziert. Die Bärenweich Kissen und Bettdecken bestehen aus Gänsefedern und Daunen der höchsten Qualitätsklasse.

Allgemeine Erfahrungen mit brunobett.de

Die Mission dieses Anbieters ist es, allen einen guten Schlaf zu ermöglichen – und laut den Erfahrungen der Kunden scheint dies auch gut zu funktionieren. Ein begeisterter Käufer berichtet zum Beispiel: "Geschlafen haben wir super" und ein weiterer Besteller kann sich "nicht erinnern, wann ich das letzte Mal sooo gut geschlafen habe". Die Kunden freuen sich über "ein wunderschönes Bett und ein sensationelles Schlaferlebnis", weshalb der Anbieter "einfach nur weiter zu empfehlen" sei. Das Fazit eines anderen hochzufriedenen Käufers lautet deshalb auch wie folgt: "Die Firma Bruno ist der beste Internetanbieter, bei dem ich je bestellt habe. Ich kann Bruno bedingungslos weiterempfehlen".

Innerhalb Deutschlands kostenlos hin und zurück

Die Zustellung der Waren von brunobett.de erfolgt entweder mit DHL/DPD oder einer Spedition. Kleinere Matratzen (80er, 90er und 100er) werden beispielsweise deutschlandweit mit DPD als Paket (in die Schweiz mit DHL) versendet, während große Matratzen (140er, 160er und 180er) gerollt als Paket via Spedition beim Kunden eintreffen. Die Anlieferung erfolgt dabei mit DPD/DHL bis zur Wohnungstür und per Spedition bis zur Haustür (Bordsteinkante).

Besonders komfortabel: Das Bruno Boxspringbett wird von der Möbelspedition sogar bis ins Schlafzimmer geliefert!

Die Zustellung an Werktagen zwischen 7 und 18 Uhr ist innerhalb Deutschlands komplett kostenfrei, Zusatzleistungen (wie eine Spätlieferung zwischen 18 und 20 Uhr, eine Samstagszustellung oder in einem Wunschzeitfenster vormittags/nachmittags) können kostenpflichtig dazu gebucht werden. Auf Wunsch ist eine Entsorgung der alten Matratzen – gegen eine Gebühr – zudem auch möglich. Sofern die bestellten Produkte auf Lager sind, dauert der Versand von Matratzen sowie von Kissen und Decken normalerweise 1-3 Tage, Boxspringbetten werden in der Regel innerhalb von 1 Woche geliefert.

Rückversand

Damit die Kunden herausfinden können, ob die Matratze oder das Boxspringbett wirklich das Richtige für sie sind, dürfen diese Artikel bei brunobett.de 30 Tage probegeschlafen werden. Und sollte der Besteller nach dieser Zeit nicht 100%ig überzeugt sein, holt der Onlineshop diese sogar auf eigene Kosten wieder ab (gilt allerdings nur für Deutschland und die Schweiz). Die Rückgabe aus anderen Ländern ist grundsätzlich kostenpflichtig und muss vom Kunden selbst organisiert werden (allerdings ist der Rückversand von Boxspringbetten von Österreich aus anscheinend ebenfalls kostenlos). Wer eventuell Kissen und Decken retournieren möchte, sollte diese nur prüfen und nicht probeschlafen; außerdem müssen diese im Fall der Fälle vom Kunden selbstständig bei einer DHL Station zurückgegeben werden.

Generell sollte bei einem Rückgabewunsch eine E-Mail (mit Angabe der Bestellnummer) an widerruf@brunobett.de geschickt werden; diese wird daraufhin laut Aussage des Shops in der Regel innerhalb von 2 Tagen bearbeitet.

Brunobett.de ist von der Qualität seiner Artikel so überzeugt, dass der Onlineshop – zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung – eine 10-Jahres-Garantie auf die Matratzen und Boxspringbetten anbietet.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Mit der Zustellgeschwindigkeit scheinen die Kunden sehr zufrieden zu sein, denn häufig wird in den Erfahrungsberichten eine "schnelle Lieferung" oder eine "schnelle Lieferung am Wunschtermin" gelobt. Ein Käufer freut sich, dass die "Lieferung wie versprochen" erfolgte, und ein anderer darüber, dass die Ware sogar "auf die Minute pünktlich" kam. Ein "Wiederholungstäter" bestätigt ebenfalls: "Habe schon mehrfach hier gekauft, immer superschnell ohne Beanstandungen". Und auch "die Rückabwicklung erfolgte problemlos", wie ein Käufer berichtet, der seine Ware an brunobett.de zurückgeben musste.

Kauf auf Rechnung und 0 % Finanzierung

Wer seine auf Bruno erworbenen Waren bezahlen möchte, dem stehen viele unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem der beliebte Kauf auf Rechnung (der allerdings nur bis zu einem Gesamtbestellwert von 3000 € verfügbar ist) sowie eine 0 % Finanzierung (die bei Warenwerten zwischen 1150 € und 3000 € nutzbar ist und über RatePAY abgewickelt wird).

Dank der vollständigen Verschlüsselung der Homepage, die bereits ab der Startseite greift, können die Kunden ihre sensiblen (Zahlungs-)daten hier eingeben, ohne Bauchschmerzen haben zu müssen.

Rückzahlung

Wenn man bereits bezahlte Ware retourniert, wird der Kaufbetrag – nach Aussage des Onlineshops – wenige Tage nach der Abholung der Ware erstattet.

Erfahrungen mit der Zahlung

Da sich die Kunden zu diesem Thema in den Erfahrungsberichten gar nicht äußern, ist davon auszugehen, dass hier alles reibungslos abläuft und es keinen Grund für Beschwerden gibt.

Hilfe via Live-Chat oder vor Ort im Showroom

Wenn die Kunden in den FAQ noch keine passende Antwort gefunden haben, können sie den Support natürlich auch telefonisch, schriftlich via E-Mail oder über einen Live-Chat erreichen. E-Mails werden dabei laut Aussage des Shops sogar meist noch am selben Tag beantwortet. Wer die Produkte lieber vor Ort erleben möchte, kann zudem die Showrooms in Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main und Düsseldorf besuchen. Hier dürfen das Boxspringbett und die Matratze allerdings nur probegelegen werden, ein Verkauf findet nicht statt.

Beim Durchstöbern der Seiten des Onlineshops stößt man auf viele hilfreiche Infos. Zum Beispiel sind hier einige Videos über das Bruno Boxspringbett sowie technische Datenblätter mit allen Abmessungen der Produkte zu finden. Die Broschüre mit wichtigen Details zum Bruno Boxspringbett kann entweder kostenfrei nach Hause bestellt, digital durchgeblättert oder als PDF heruntergeladen werden. Und wer sich noch nicht sicher ist, welche Matratze am besten passt, kann den Größenberater nutzen.

Weitere spannende Informationen finden Interessierte zudem in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder YouTube sowie im Blog des Unternehmens. Das Besondere: Auf giphy.com gibt es sogar eigene lustige GIFs von brunobett.de!

Erfahrungen mit dem Service

Auch mit dem Support von brunobett.de sind die Besteller offensichtlich sehr zufrieden, da dieser "sehr kundenfreundlich" agiere bzw. der Kontakt "sehr angenehm und korrekt" ist. Ein Kunde lobt in seinem Erfahrungsbericht zudem den "ausgesprochen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice" und ein anderer freut sich über den "sehr guten Service in allen Punkten, von der Beratung bis zur Abwicklung", da er "kompetent" und "sehr freundlich" war. Ein Besteller, der den Support telefonisch kontaktiert hatte, um eine Frage zu stellen, wurde ebenfalls "sehr freundlich beraten" und teilt die Erfahrung: "Der Umgang ist in allen Hinsichten sehr angenehm und der Service perfekt".