Erfahrungen mit burbach-goetz.de

Burbach-goetz.de: “Preiswerte und gute Ware”

Bei burbach-goetz.de erwartet potenzielle Käufer ein traditionsbewusstes Sanitätshaus mit einem vielfältigen Angebot. Hier gibt es Produkte für alle wesentlichen Gesundheitsthemen, die den Alltag erleichtern können. Neben geeigneten Waren für verschiedene Therapieformen (beispielsweise Schlaf-, Schmerz-, Licht- oder Sauerstofftherapien) sind ebenso Messgeräte oder Notfallrufanlagen verfügbar. Doch das Angebot geht weit darüber hinaus. Außerdem finden sich diverse Hilfsmittel zur Pflege, wie Bandagen, Patientenbekleidung oder Trinknahrung, um nur einige aufzuzählen. Aber auch Rampen, Rollatoren, Rollstühle und Co. können beim Händler erworben werden, die die Mobilität der Patienten optimieren. Außerdem gibt es einen ganzen Bereich zum Thema “Schlafen & Wohnen”. Das Sortiment von Burbach+Goetz besteht aus einer großen Auswahl an verschiedenen Marken, wie beispielsweise Fresenius, Invacare oder Werkmeister - und viele mehr.

Sich bei diesem Onlineshop Sorgen zu machen, ist unnötig, denn der Anbieter wurde bereits auf Herzen und Nieren bezüglich vielfältiger Qualitätsmerkmale von Trusted Shops überprüft und auch zertifiziert. Somit zeichnet sich burbach-goetz.de als vertrauenswürdiger Online-Händler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit burbach-goetz.de

“Preis-Leistungs-Verhältnis des Artikels hervorragend”, schreibt ein Kunde und ein anderer meint sogar: “Bestes Sanitätshaus unter denen, die ich kenne.” Die meisten Käufer haben solche oder ähnliche Kommentare hinterlassen. Einer berichtet zudem: “Habe kein günstigeres Angebot für den Artikel gefunden.” Diese Erfahrung bestätigt auch folgender Kommentator: “Preiswerter als andere Markenprodukte und Handelsmarken.” Die Qualität der Waren wird ebenfalls regelmäßig thematisiert, beispielhaft kann dafür dieser Beitrag stehen: “Der Rollator ist auch top und absolut empfehlenswert. Meine Mutter ist froh, diese Gehhilfe zu haben.”

Das Langzeit-Fazit eines sehr zufriedenen Bestellers lautet daher: “Ich habe in den letzten Jahren mehrere Male bei dem Sanitätshaus bestellt und ich war immer sehr zufrieden.”

Schnell, kostenlos und 30 Tage Widerruf

Besonders kundenfreundlich ist natürlich der komplett kostenlose Versand, den der Onlineshop anbietet. Dieser wird wahlweise per DPD, DHL oder Spedition vorgenommen. Nur bei einer Express-Sendung fallen weitere Kosten an, deren Höhe abhängig ist von der gewünschten Lieferzeit (10 Uhr, 12 Uhr oder 18 Uhr).

Für eine mögliche Rückgabe der Waren haben Käufer bei diesem Shop einen Monat lang Zeit und weitere Kosten für eine Retoure fallen dabei nicht an.

Erfahrungen mit dem Versand

“Superschnell, und das ‘zwischen den Jahren’. Das schafft selbst das kundenorientierte amerikanische Großversandhaus nur selten”, bemerkt ein positiv gestimmter Käufer zum Versandprozess von Burbach+Goetz. Das bestätigt auch dieser Kunde: “Freitag bestellt, Samstag geliefert.” In einem weiteren Kommentar wird ebenfalls die Geschwindigkeit der Zustellung gelobt: “Binnen 2 Tagen war die Ware bestens verpackt bei mir.” Besser geht nicht, findet dieser Besteller hier: “Eine schnellere Auftragsabwicklung gehört in den Bereich der Utopie, denn dann würde die Lieferung vor der Auftragserteilung erfolgen.”

Insgesamt sprechen die gesammelten Bewertungen zur Lieferung eine eindeutige Sprache - ein besonders amüsantes Fazit eines Käufers: “Qualität wie beschrieben - superschnell geliefert. Für ungeduldige ältere Herrschaften der Idealversand.”

Digital oder vor Ort?

Da es neben dem Onlineshop auch einen stationären Laden in Koblenz gibt, bietet es sich für regionale Kunden durchaus an, direkt vor Ort die Waren abzuholen und sie gleich bar oder per EC-Karte zu bezahlen. Auf den Webseiten von burbach-goetz.de sind natürlich ebenso weitere Bezahlmethoden verfügbar, vor allem über den Anbieter PayPal (Rechnung oder Lastschrift). Weitere Kosten fallen jedoch nur bei einer Begleichung via Nachnahme an.

Sollte es beim Einkauf zu Problemen kommen, besteht ein Käuferschutz von Trusted Shops, den Kunden bei Bedarf einschalten können. Für Sicherheit ist somit gesorgt. Außerdem ist die Webseite bereits beim Aufruf der Seite komplett verschlüsselt, Unbefugte haben also keinen Zugriff auf die Daten des Nutzers.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die “Bestellung und Zahlungsmöglichkeiten sind völlig problemlos”, schreibt einer der zahlreichen Kunden, aber besonders eine Bezahlart wird häufiger gelobt, wie dieses Beispiel zeigt: “Kauf auf Rechnung super.” Ein anderer Käufer drückt es so aus: “Bezahlung per Rechnung. Alles völlig problemlos.” Auch das “kundenfreundliche Zahlungsziel” wird explizit hervorgehoben. Ähnlich positiv wird ebenso der Erstattungsprozess bewertet: “Geld zurück am gleichen Tag”.

Demnach herrscht bezüglich der Bezahlabwicklung eine hohe Kundenzufriedenheit bei diesem Onlineshop.

Engagierter Support mit Notfallnummer

Der Onlineshop ist zu den üblichen Bürozeiten und auch samstags telefonisch zu erreichen, falls es zu Fragen kommt. Alternativ ist natürlich ebenfalls eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail möglich.

Besonders wichtig ist die Notfallnummer, die Burbach+Goetz eingerichtet hat und die 24 Stunden am Tag erreichbar ist, falls es mal akute Probleme gibt und eine schnelle Hilfe benötigt wird.

Weitere Unterstützung ist im “Download-Center” des Anbieters zu finden, hier gibt es Kataloge zum Durchstöbern, aber ebenso viele weitere Hilfsmittel und Informationsmaterial.

Außerdem können im Onlineshop rezeptpflichtige Waren bestellt werden, wenn der Anbieter vorab informiert wird. Bezüglich der anfallenden Kosten (und von den Krankenkassen übernommenen Anteile) informiert burbach-goetz.de laut eigenen Aussagen frühzeitig.

Wer besondere Angebote und Informationen bekommen möchte, kann zusätzlich den Newsletter des Anbieters abonnieren.

Erfahrungen mit dem Service

Über den Support gibt es nur positive Kommentare zu lesen, zum Beispiel wird die “sehr persönliche Betreuung vor Ort und am Telefon” gelobt. Außerdem berichtet ein Kunde: “Die Firma hatte sich vorher telefonisch mit mir in Verbindung gesetzt, damit ich auch die passende Ware hinsichtlich des Rollators erhalte. Sehr umsichtig. Danke.” Diesen Eindruck bestätigt wiederum dieser Käufer: “Kompetente Mitarbeiter bei Vorinformation.” Außerdem wird die “gute Beratung und das Entgegenkommen” gelobt.

Ein Besteller fasst mit seiner Einschätzung den Gesamteindruck gut zusammen: “Service bei Burbach+Goetz sehr gut, auch bei Rückfragen.”