Erfahrungen mit carpetcenter.de

Carpetcenter.de – Teppiche in Standardgröße und nach Maß

Ein Wohnraum, dessen Boden komplett aus Parkett besteht, hat mehrere Nachteile. Er ist kalt, weswegen Menschen kaum barfuß laufen können, ohne nach wenigen Minuten zu frieren. Zudem ist Holz (ohne Schutz) ein guter Überträger von Schall, sodass die eigenen Nerven – oder in der Nacht auch die des Nachbarn – auf die Probe gestellt werden. Um lautstarke Schreie sowie die Kälte einzudämmen, kann man Teppiche nutzen, zum Beispiel von carpetcenter.de!

Der Händler bietet vor allem vorgefertigte Teppiche, als einzelne Segmente, aber auch als Belag für den gesamten Fußboden. Dabei kann der Kunde zwischen der Art des Teppichs (etwa Sisal, Outdoor, Shaggy, Seegras, Vintage, Kokos, Wolle, Viskose und viele mehr!), der Farbe, der Form, nach der Optik und dem gewünschten Verwendungsort wählen. Findet der Nutzer hier keine befriedigende Lösung, bietet sich unter "Teppichdesigner" die Option, einen Artikel komplett nach eigenen Vorlieben zusammenzustellen.

Das Unternehmen ist Mitglied der Initiative "Fair Commerce", die u.a. für einen fairen Wettbewerb steht. Von eKomi erhielt der Onlineshop zudem die goldene Kundenauszeichnung (Stand: Juni 2018), welche erst ab einer bestimmten Anzahl an positiven Bewertungen vergeben wird. Dies sind 2 Kennzeichen für einen seriösen Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit carpetcenter.de

Die Käufer sind zufrieden mit ihren georderten Artikeln. Ein Nutzer schreibt in seinem Erfahrungsbericht, dass er "einen Sisal-Teppich nach Maß bestellt" hat, dabei "hat alles sehr gut geklappt, der Teppich ist hochwertig verarbeitet und von guter Qualität". Ein weiterer Kunde äußert: "Ich habe schon mehrere Teppiche bestellt und konnte dank dem Wunschmaß auch immer das Passende finden. Die Qualität ist außerordentlich gut und die Pflege kinderleicht." Überrascht von der "unerwartet guten Qualität" ist ein anderer Nutzer, "der Teppich ist jetzt ein Schmuckstück an unserem Esszimmerplatz".

Kostenfrei ab 100 €

Die Zustellung innerhalb Deutschlands übernehmen verschiedene Versandunternehmen; die Wahl ist abhängig von der Größe des Produkts. Die Muster verschickt carpetcenter.de via DHL, Waren mit einem Packmaß bis zu 170 cm dagegen GLS, Bodenbeläge zwischen 170 cm und 240 cm übernimmt UPS. Bei noch größeren Artikeln wird eine Spedition beauftragt. Die Lieferzeit beträgt etwa 12-18 Tage.

Auch eine Bestellung aus dem Ausland ist möglich, die Kosten sind von der Größe des Produkts sowie dem Zielland abhängig. Eine Liste der Gebühren ist auf dieser Seite zu finden.

Rücksendungen sind in jedem Fall kostenpflichtig, nichtpaketfähige Ware wird dabei im Auftrag des Onlineshops abgeholt.

Erfahrungen mit dem Versand

Die meisten Käufer freuen sich über die Geschwindigkeit der Zustellung. Ein Kunde erwähnt: "Da der Teppich individuell produziert wird, ist er nicht direkt am nächsten Tag, aber trotzdem sehr schnell da." Ein weiterer Nutzer schreibt in seinem Erfahrungsbericht sogar, dass "die Lieferung deutlich schneller als angekündigt" erfolgte. Bei einem Besteller gab es "ein anfängliches Missverständnis", danach "hat alles gut mit der Lieferung geklappt, die Infos waren okay".

Kauf auf Rechnung möglich

Der Kunde hat bei carpetcenter.de viele Möglichkeiten, um seine Ware zu bezahlen. Darunter ist der beliebte Kauf auf Rechnung, mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen. Dieser wird wie die Lastschrift und die Kreditkartenzahlung über den Dienstleister Secupay (daher inklusive Käuferschutz) abgewickelt. Egal, für welche Art sich der Besteller entscheidet, alle Optionen sind von weiteren Kosten befreit. Bei der Vorkasse gibt es sogar ein Skonto!

Die gesamte Webseite ist per SSL verschlüsselt, die Daten des Nutzers sind also vor dem Zugriff durch Unbefugte gesichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Kunden äußern sich in den Erfahrungsberichten selten zu diesem Thema, dies deutet in der Regel darauf hin, dass sie grundsätzlich zufrieden sind.

Mit umfangreichen Berater

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, über E-Mail und via Fax zu erreichen. Bevorzugt ein Kunde die sozialen Netzwerke als Kontaktmöglichkeit, kann er sich mit dem Onlineshop via Facebook, Pinterest, Google+ und Twitter verbinden. Hier gibt es u.a. Neuigkeiten zum Sortiment des Händlers.

Umfangreiche Informationen zum Thema Teppiche bietet das Unternehmen auf mehreren Seiten der Homepage. Unter "Reinigung & Pflege" gibt es Hilfe, falls das Produkt verschmutzt ist, im "großen Teppichratgeber" kann sich der Kunde anhand einiger Kriterien (Material, Größe, Form) den Idealteppich für den jeweils auszustattenden Raum anschauen. Außerdem gibt es ein "Lexikon", hier sind die Unterschiede der verschiedenen Teppichstoffe (u.a. Bambus, Kokos, Leder, Polyester, Sisal, Viskose) beschrieben.

Wer sich ein Bild über die Beschaffenheit der Artikel machen möchte, hat 2 Optionen: Zum einen kann der Käufer den Showroom in Dorsten besuchen, zum anderen ist die Bestellung eines kostenlosen Musters möglich – nur die Versandkosten sind zu tragen.

Erfahrungen mit dem Service

Die Nutzer äußern sich in den Erfahrungsberichten positiv über die Kompetenz der Mitarbeiter. Ein Besteller schreibt, dass er " telefonisch eine ausführliche und umfangreiche Beratung erhalten" hat. Ein weiterer Kunde ist ebenfalls zufrieden, seine "Anfrage wurde kompetent beantwortet". Als "vorbildlich" bezeichnet ein Käufer den Service sogar: "Ich habe einen schönen Sisalteppich bestellt und der hatte meiner Ansicht nach ein paar Falten, man hätte mich abwimmeln können, haben sie aber nicht! Ich bekam ohne Diskussion einen neuen Artikel."