Erfahrungen mit carpetvista.de

Carpetvista.de: Handgeknüpfte Teppiche mit Echtheitszertifikat

Wer sein Heim mit einem Teppich etwas mehr Gemütlichkeit verleihen will, muss oft zahlreiche Läden durchforsten. Doch auch in spezialisierten Geschäften ist die Auswahl meist begrenzt. Auf carpetvista.de hingegen werden tausende handgeknüpfte Teppiche aus dem Iran, aus Indien, Pakistan, Nepal und China angeboten – zu jedem Produkt über einem bestimmten Bestellwert wird ein Echtheits-Zertifikat mitgeliefert. Das Sortiment beinhaltet aber nicht nur klassische Orient-, Perser- und Gabbeh-Teppiche, sondern auch moderne Ausführungen sowie Kinderteppiche und orientalisches Dekor wie Kissenhüllen und Hocker. Zudem gibt es Lagerräumungs-Angebote und antike (d.h. mehr als 100 Jahre alte) oder halbantike (mehr als 50 Jahre alte) Teppiche.

Carpetvista.de ist von trustedshops.de zertifiziert, dies steht für einen sicheren Einkauf im Internet.

Allgemeine Erfahrungen mit carpetvista.de

Die Kunden sind von den Qualitätsteppichen begeistert. Ein Besteller meint zu seinem Kauf: "Der Teppich entspricht genau unseren Vorstellungen". Ein weiterer Nutzer hat wohl bereits mehrmals bestellt, denn seine Ware ist "wieder einmal wunderschön. So schön, dass einer nun in einem Zimmer liegt, wo gar kein Teppich geplant war". Zudem scheint der Shop einen realitätsnahen Eindruck der Produkte auf seiner Homepage zu vermitteln, denn nicht wenige Kommentatoren erwähnen, dass "die Präsentation einen zutreffenden Eindruck von der Beschaffenheit des Teppichs" vermittelte.

Schnell wie ein fliegender Teppich

Der Shop verschickt die Waren mit FedEx und UPS. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage und die Pakete werden an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr zugestellt. Dies bezieht sich allerdings nur auf Bestellungen, die an einem Werktag vor 14 Uhr eingehen. Gegen einen Aufpreis gibt es auch die Option, sich via FedEx-Express beliefern zu lassen (1-2 Werktage).

Die Produkte können grundsätzlich nicht an Postfächern hinterlegt werden. Der Versand ins Nicht-EU-Ausland wird angeboten, Infos dazu findet man in den AGB.

Kostenlose Rückgabe

Dieser Onlineshop erweitert die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig auf 30 Tage. Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenfrei. Wer sein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen will, muss den Kundenservice kontaktieren und bekommt dann das Rücksende-Etikett per E-Mail oder auf Wunsch per Post zugeschickt. Zudem gibt der Shop auf alle Teppiche 1 Jahr Garantie. Wer diese in Anspruch nimmt, muss die Frachtkosten allerdings selbst zahlen (mehr dazu findet man in den AGB).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Besteller lobt die Geschwindigkeit, denn seine "Lieferung war sehr schnell und über die Tracking-Seite konnte ich den Versandstatus präzise verfolgen". Auch ein anderer Kunde freut sich über die Lieferzeit, denn obwohl der Shop aus Schweden versendet, "ist der Teppich nach der Bestellung bereits am folgenden Werktag" bei ihm eingetroffen, "schneller geht es nicht".

Ebenso wird "die volle Übernahme der Versandkosten durch carpetvista.de" positiv erwähnt. Der Rücksendeprozess funktioniert ebenfalls, dieser erfolgte nämlich "ohne Probleme" und "total unkompliziert", wie 2 unterschiedliche Käufer schreiben.

Nur wenige Optionen

Wer sich dafür entscheidet, den Rechnungsbetrag vorab zu überweisen, muss sich etwas länger gedulden: Die Bestellung wird nämlich erst verschickt, wenn das Geld beim Shop eingegangen ist. Wird der Betrag nicht innerhalb von 5 Tagen überwiesen, storniert der Shop übrigens die Bestellung.

Die Kaufabwicklung ist SSL-verschlüsselt, sodass keine sensiblen Daten von Dritten abgegriffen werden können. Die Besteller sind zudem über den Käuferschutz von trustedshops.de abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Auch mit dem Bezahlvorgang sind die Kunden quasi ausnahmslos zufrieden, dieser ist den Bewertungen zufolge "unkompliziert" und "erfolgte absolut reibungslos". Auch die Rückerstattung wird immer wieder positiv hervorgehoben, ein Käufer meint: "So schnell habe ich das noch nie erlebt."

Kostenloser Innenarchitekt

Wer Fragen hat und im FAQ-Bereich keine passende Antwort findet, kann sich an die Hotline-Mitarbeiter wenden (die übrigens insgesamt 11 Sprachen sprechen!), eine E-Mail schreiben, ein Fax schicken, das Kontaktformular ausfüllen oder sich zurückrufen lassen. Kunden, die sich die Teppiche vor dem Kauf lieber ansehen möchten, können einen Termin im Showroom in Schweden buchen. Der Shop bietet hierfür seine Hilfe bei der Hotelbuchung und beim Transfer zum Flughafen an.

Möchte man immer mit den neuesten Infos versorgt werden, kann man den Newsletter abonnieren oder dem Shop unter anderem auf Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest oder YouTube folgen. Zudem gibt es einen Blog mit einer Bildergalerie und Beiträgen rund ums Thema Bodentextilien**. Ein besonderer Service-Punkt ist auch der kostenlose Innenarchitekt: Wer ein paar Fragen beantwortet und Fotos mitschickt vom Raum, der eingerichtet werden soll, bekommt eine persönliche Empfehlung, die allerdings nicht zum Kauf verpflichtet.

Erfahrungen mit dem Service

Ein Kunde bezeichnet den Support als "sehr guten Kundenservice". Ein anderer Besteller hatte sich zunächst geärgert, denn "einige Tage nachdem ich den Teppich gekauft hatte, wurde er im Shop reduziert", daraufhin meldete er sich beim Händler und dieser reagierte, indem ihm der "Differenzbetrag zurücküberwiesen" wurde, also "sehr kulant". Ein Besteller freut sich ebenfalls über "sehr freundliche und hilfsbereite Menschen am Telefon".