Erfahrungen mit chairgo.de

Chairgo.de: "Das ergonomische Möbelhaus"

Laut Expertenmeinungen haben ergonomische Möbel einen gesundheitsfördernden Effekt und beugen Rückenleiden vor. Deshalb umfasst das vielfältige Sortiment von chairgo.de ausschließlich Produkte, die sich durch ergonomische Eigenschaften nach dem aktuellen Stand der Technik auszeichnen. Zum Portfolio von Chairgo gehören u.a. diverse Büro- und Arbeitsplatzmöbel, Drehstühle, Stühle für Lounge und Esszimmer, Outdoormöbel sowie Kinder- und Schülermöbel von verschiedenen bekannten Marken wie Herman Miller, Thonet, Aeris Swooper, Bosse, HAG, Dauphin, Moizi, Interstuhl, Löffler u.v.m. In der Rubrik "Sale %" finden die Kunden einen Schnäppchenmarkt mit reduzierten Artikeln und im "Expressmarkt" viele gängige Produkte, die auf Lager vorrätig sind, damit sie noch schneller beim Kunden ankommen.

Laut eigenen Angaben zeichnen sich alle angebotenen Waren durch besondere Qualität und Ergonomie aus. Dank der Bestpreis-Garantie bietet Chairgo zudem immer den günstigsten Preis. Findet ein Kunde einen Artikel woanders im Internet günstiger als bei chairgo.de, kann er dies dem Shop innerhalb einer 2-wöchigen Frist nach Lieferung mitteilen und er erhält den gleichen Preis (abzüglich eines kleinen Abschlags). Außerdem besitzt der Webstore eine Trusted Shops-Zertifizierung, durch die die Kunden wissen, dass es sicher ist, hier einzukaufen.

Allgemeine Erfahrungen mit chairgo

Die Käufer bestätigen mit ausschließlich positiven Kommentaren die herausragende Qualität des Onlineshops. So heißt es zum Beispiel: "Qualitativ hervorragender Stuhl", "unsere bestellten Stühle sind von sehr guter Qualität" oder "gut verarbeitete Büromöbel." Ein weiterer Besteller konstatiert: "Ich war sehr zufrieden und kann den Shop auf jeden Fall empfehlen."

"Spätestens" ab 50 € Bestellwert deutschlandweit kostenlos

Der Onlineshop liefert innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland. Ab 50 € wird für Stühle und sonstige Produkte deutschlandweit ein kostenloser Versand angeboten, Tische, Korpusmöbel und Swopper Stühle werden generell frei Haus geliefert (Swopper auch außerhalb Deutschlands). Neben einer Paketzustellung ist auch die Selbstabholung am Firmenstandort in Hersbruck möglich.

Erweitertes Rückgaberecht

Chairgo.de bietet ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (dies gilt sogar für gewerbliche Kunden). Die Kosten für die Rücksendung trägt der Shop, allerdings nur, wenn es sich bei den Käufern um Privatkunden aus Deutschland handelt.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende freiwillige Garantieleistungen der Händler werden bei den jeweiligen Produkten beschrieben - zum Teil erhalten Käufer sogar bis zu 30 Jahre Garantie auf die Waren.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Versand scheint gut zu funktionieren. Die Kunden freuen sich z.B. über die "pünktliche Anlieferung", dass die Ware "in einwandfreiem Zustand fristgemäß" ankam oder der Liefertermin "exakt eingehalten" wurde. Ein Käufer ist sogar positiv überrascht: "Ware schneller da als versprochen." Einige wenige Besteller äußern sich aber auch kritisch, besonders zur Versanddauer: "Lieferzeit länger als im Voraus angegeben und erst auf Nachfrage erfolgt" oder "die Lieferung erfolgte erst in der 38. Woche statt der 37. Die Lieferung sollte innerhalb von 12 Tagen erfolgen, es waren jedoch 16 Arbeitstage."

Die Rückabwicklung von Waren funktioniert offenbar reibungslos, denn auf den Bewertungsportalen sind nur positive Kommentare zu finden, in denen z.B. eine "problemlose Rücknahme und prompte Neulieferung" gelobt werden. Ein weiterer Besteller stellt zufrieden fest: "Der zuerst bestellte Stuhl wurde von uns zurückgeschickt, da ein anderes Modell gewünscht wurde. Alles hat reibungslos funktioniert."

: 5 % Skonto bei einigen Zahlungsarten

Chairgo.de bietet seinen Kunden mehrere Bezahlvarianten. Auch eine Finanzierung über PayPal ist auf Wunsch möglich. Ab einem Bestellwert von 150 € wird zudem der Kauf auf Rechnung angeboten, sogar für Neukunden und Privatpersonen. Privatkunden haben dabei 10 Tage und gewerbliche Abnehmer 20 Tage Zeit, um die Summe zu begleichen. Wenn Verbraucher sich für die Bezahlarten "Vorkasse", "Sofort" oder "PayPal" entscheiden, bekommen sie 5 % Skonto. Bei einer "Barzahlung bei Abholung“ erhält jeder Kunde einen Gutschein für die Fackelmanntherme in Hersbruck. Obwohl bei den Zahlungsarten nur auf Barzahlung bei Abholung hingewiesen wird, können Kunden laut den AGB bei Abholung ihre Rechnung auch per EC-Karte, Visacard oder MasterCard begleichen.

Chairgo.de ist ein von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen, was Seriosität bei wichtigen Kriterien wie Datenschutz und Bonität garantiert. Zudem geht mit diesem Siegel ein Käuferschutz einher. Alle Zahlungen werden über SSL-gesicherte Server abgewickelt, sodass die sensiblen Kundendaten sicher übermittelt werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Rückbuchung bei Reklamationen scheint gut zu laufen, da zu diesem Thema nur der folgende Kundenkommentar: "Ware während der Lieferfrist aus persönlichen Gründen wieder abbestellt – Geld sofort wieder auf dem Konto" gefunden wurde.

Der Support überzeugt in allen Bereichen/solide Beratung

Der Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag erreichbar. Daneben besteht die Möglichkeit, sich per Kontaktformular oder auch per E-Mail mit dem Shop in Verbindung zu setzen. Das Unternehmen legt dabei besonderen Wert auf individuelle Beratung und Service. Für jede Marke gibt es Spezialisten, die auch bei Detailfragen behilflich sind – deren direkte Durchwahlen und E-Mail-Adressen sind auf der Webseite angegeben. Zudem können sich die Besucher im Möbelhaus in Hersbruck von den aktuellen Kollektionen und vom freundlichen Personal überzeugen. In der "Active Sitting Lounge" dürfen die Bürostuhl- und Lounge-Favoriten z.B. eingehend getestet werden. Ein Besichtigungs- bzw. Beratungstermin kann online über ein Anfragenformular vereinbart werden.

In den sozialen Netzwerken, wie Facebook und Instagram, sowie in einem eigenen Blog werden interessierte Besucher mit regelmäßigen News auf dem Laufenden gehalten. Zudem besitzt Chairgo einen eigenen YouTube-Kanal, auf dem Videos über das Unternehmen und viele der Marken zu finden sind. Diese sind zum großen Teil auch auf der Seite des Webstores zu finden und bieten nützliche Tipps – etwa zur korrekten Stuhleinstellung oder sie informieren z.B. über Stehtische und Pendelhocker. Abonnenten des Newsletters werden außerdem immer als Erste über neue Artikel und Aktionen im Onlineshop sowie im Möbelhaus informiert.

Wer als Firmenkunde bei chairgo.de nach einer Ausstattung für mehrere Arbeitsplätze sucht, kann über ein Online-Formular eine Anfrage stellen und die Mitarbeiter erarbeiten gerne ein unverbindliches Angebot, das am konkreten Bedarf des Unternehmens ausgerichtet ist. Bei einer größeren Abnahmemenge gibt es entsprechende Konditionen.

Erfahrungen mit dem Service

Bei diesem Themenbereich hat der Möbelspezialist einen überzeugenden Eindruck bei den Bestellern im Netz hinterlassen. Negative Bewertungen sind hier Fehlanzeige. Stattdessen loben die Kunden einstimmig die "sehr nette persönliche Beratung", den "guten telefonischen Support" sowie die "schnelle Reaktionszeit bei Rückfragen vor Bestellung". Der Kundendienst wird als "sehr freundlich und effizient" bezeichnet und ein weiterer Käufer findet: "Die lösungsorientierte Art und Kundenfreundlichkeit ist einmalig."