Erfahrungen mit closeup.de

Closeup.de: Jede Menge Fanartikel, die glücklich machen

Es ist gar nicht so lange her, dass Comics und Sci-Fi-Filme als Schund verpönt waren. Inzwischen hat sich alles gewandelt: Die neuesten Star Wars- und Star Trek-Fortsetzungen sowie Comic-Verfilmungen von klassischen Superhelden wie Spiderman, Batman oder Superman füllen die Kinosäle und sind längst salonfähig geworden. Sie gehören zur Popkultur. Wer hip sein und Flagge zeigen will, der umgibt sich mit coolen Merchandisingprodukten aus diesen Bereichen: Etwa mit einem witzigen T-Shirt oder Deko für die eigene Bude wie Postern und Fanartikeln. Alles mit wenigen Klicks erhältlich im Webstore closeup.de, dem Spezialisten für Merchandisingartikel.

Viele tolle nerdige Artikel

Closeup.de führt eine große Auswahl an Postern und Kunstdrucken in verschiedenen Größen und aus verschiedenen Bereichen wie Film, Musik, Personality oder auch Landschaft, Motivations- sowie Spaßposter. Doch das absolute Highlight sind die zahlreichen hier erhältlichen Fanartikel: Für alle Sammler und Fans hält Close Up kultige Action- und Plüschfiguren von Film- und Game-Charakteren sowie bekannten Musik-Größen bereit. Außerdem gibt es eine große Auswahl an T-Shirts für Sie und Ihn mit lustigen Sprüchen und Motiven, die sogar Sheldon aus "Big Bang Theory" neidisch machen würden. Außerdem gibt es viele ausgefallene, witzige Geschenkideen, mit denen man Zockern sowie Film- und Comicfans eine Riesenfreude machen kann – von der Walking-Dead-Tasse über Minions-Fußmatten bis hin zum Laserschwert-Pizzaschneider.

Das Angebot von closeup.de wendet sich ausschließlich an Endverbraucher; für Händler gibt es einen speziellen Reseller-Shop des Anbieters.

Das Klischee, das Comic- und Filmliebhaber manchmal nicht ganz von dieser Welt sind, ist längst passé. Denn auch sie achten auf Qualität und setzen am liebsten auf zuverlässige Versandhändler, wenn sie sich einen Herzenswunsch erfüllen. Closeup.de fällt hier voll ins "Beuteschema": Der Anbieter verfügt nämlich über das Trusted-Shops-Gütesiegel.

Allgemeine Erfahrungen mit closeup.de

Die Sternebewertung "kratzt" an der Höchstpunktzahl – entsprechend zufrieden äußern sich die Kunden insgesamt auch über ihre Erfahrungen mit dem Anbieter. "Ich kann Close Up nur wärmstens empfehlen. Es gibt von mir volle 5 Sterne!", betont ein Käufer beispielsweise in seinem Erfahrungsbericht. "Sehr zufrieden. Sehr gute Ware und angemessener Preis", lautet die Einschätzung eines anderen. In einem weiteren Kommentar wird bestätigt: "Die Qualität der Ware lässt ebenfalls keine Wünsche offen. Ein Händler, den man nur weiterempfehlen kann."

Lieferversprechen werden meist bestens gehalten

Gute Nachrichten für alle, die nicht lange warten möchten auf ihre neuen Fanartikel: Der Standardversand für sofort lieferbare Artikel dauert innerhalb Deutschlands gerade einmal 1-3 Tage. Allerdings kann eine Nachlieferung von Waren, die gerade nicht vorrätig sind, aus verwaltungstechnischen Gründen nicht erfolgen. Grundsätzlich werden sowohl Inlands- als auch Auslandsbestellungen ausgeführt (Zielgebiete siehe AGB); als Logistikunternehmen kommt DHL zum Einsatz, im Einzelfall wird manchmal auch ein Paketdienst genutzt.

Wer sich die Produkte nicht nach Hause schicken lassen möchte, kann bei vielen Artikeln auch auf Packstationen zurückgreifen. Dabei ist allerdings zu bedenken, dass das Maximalmaß für Sendungen an Packstationen 60 x 35 x 35 cm ist - was bedeutet, dass Poster durch den Rollenversand hierfür nicht in Frage kommen. Wer in der Nähe eines Shops (Ladengeschäfte gibt es in Stuttgart (2 Mal), Heidelberg, Berlin, Bonn und Köln) wohnt, kann aber auch sämtliche im Versand angebotenen Artikel vor Ort abholen.

Wie wird der Rückversand abgewickelt?

Für die Rücksendung sollte der beigelegte Retourenschein genutzt werden; die Kosten für den Versand trägt der Shop. Nach Möglichkeit sollten Besteller sich aber vor einer Retoure erst einmal mit dem Support von closeup.de in Verbindung setzen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Mehrzahl der Kundenanmerkungen, die sich auf dieses Thema beziehen, fallen positiv aus: "Schneller Versand", heißt es da beispielsweise oder es wird betont: "Die Lieferung kam prompt am nächsten Tag! Die Verpackung war sehr sorgfältig (ich hatte unter anderem Tassen bestellt) - da konnte nichts kaputt gehen". "Am nächsten Tag geliefert. Alles top!", vermeldet ein weiterer Käufer, dem ein anderer beipflichtet: "Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware war sehr sicher verpackt, alles bestens!"

Keine Probleme gibt es zudem offensichtlich bei Retouren, was erklärt, wieso hierüber wenig geschrieben wird. "Rückversand nur per E-Mail-Kontakt möglich - funktioniert aber problemlos", heißt es dazu anerkennend.

"Alles supi"

Die Bezahloptionen sind hier zumeist kostenlos; die einzige Ausnahme stellt die Variante "Nachnahme" dar, für diese wird ein zusätzliches Entgelt erhoben. Der beliebte Kauf auf Rechnung wird ebenfalls angeboten, allerdings über den Finanzdienstleister BillPay, sodass bei dieser Zahlvariante zunächst die Bonität des Käufers geprüft wird. Die Zahlfrist beläuft sich auf bequeme 20 Tage ab Rechnungsdatum.

Für Kunden aus dem Ausland ist die Palette der Zahlarten eingeschränkt. Sie können lediglich per PayPal, Vorabüberweisung oder per Kreditkarte bezahlen. Weiterhin ist zu beachten, dass bei Rücklastschriften durch mangelnde Kontodeckung "Strafgebühren" erhoben werden können.

Die Zahlung bei diesem Anbieter ist besonders sicher, da die einzugebenden Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung übertragen werden. SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, die gewährleistet, dass sensible Daten so verschlüsselt werden, dass sie nur für das Zahlungssystem lesbar sind. Wer zusätzlich auf Nummer sicher gehen möchte, kann sich gegen einen Zahlungsausfall absichern – durch den angebotenen Käuferschutz via Trusted Shops.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Im Regelfall scheint die Abwicklung der Zahlung sehr gut zu funktionieren bei closeup.de. So heißt es beispielsweise: "Es lief alles ohne Probleme ab. Die bestellten Waren wurden geliefert, die Rechnung wurde bezahlt und es ging alles normal über die Bühne." Dies gilt ebenfalls für Erstattungen, so erfolgte laut einem Kommentar eine "prompte Rückzahlung bei Storno".

"Supernetter Kundenservice"

Der Support ist telefonisch sowie per E-Mail ansprechbar. Daneben bietet der umfangreiche Bereich "Hilfe / FAQ" zahlreiche hilfreiche Antworten auf sämtliche möglicherweise rund um den Bestellprozess auftretenden Fragen.

Closeup.de nutzt die sozialen Netzwerke sehr intensiv, um Produkte sowie Aktionen zu bewerben und ist auf vielen der gängigen Plattformen vertreten: Profile werden bei Facebook, Google+, Twitter, YouTube, Instagram und Pinterest gepflegt. Auch über einen Newsletter kann man sich regelmäßig spannende News zusenden lassen – einfach Adresse eingeben und los geht’s.

Kunst ist auch dabei

Eine Besonderheit bei closeup.de sind die stattfindenden Poster-Ausstellungen: Direkt in der Aula oder Mensa von Universitäten und Hochschulen werden die Exponate anspruchsvoll und aufwändig auf großen Boards im Originalformat präsentiert. Ausgestellt werden herausragende Poster & Drucke aus den Bereichen Lehrposter, Kunst, Film, Musik und Fotografie. Lieblingsstücke können vor Ort auch käuflich erworben werden.

Wer die Waren vor dem Kauf erst einmal in Ruhe begutachten möchte, der hat in Stuttgart, Heidelberg, Bonn, Köln und Berlin Gelegenheit dazu – in all diesen Städten gibt es Ladengeschäfte des Händlers mit einem großen Sortiment voller angesagter, bewährter und neuer trendiger Artikel.

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer bescheinigen diesem Versandhandel im Bedarfsfall einen überaus guten Support. Ihre Berichte lauten einheitlich: "Kundenservice: sehr freundlich und fachkundig". In einem anderer Fall war die Lieferung "defekt, wurde aber umgehend und ohne Stress direkt umgetauscht. Top". Ein Käufer "hatte leider eine Reklamation, welche allerdings prompt und ohne Haken erledigt wurde. So stelle ich mir Kundenservice vor!"