Erfahrungen mit cyrillus.de

Cyrillus.de: Französische Mode für die ganze Familie

Bei Cyrillus handelt es sich um einen Onlineshop für aktuelle französische Mode – egal, ob für Damen, Herren, Mädchen, Jungen oder Babys. Zudem gibt es hier auch Interieur-Kollektionen (Tisch- und Küchenaccessoires, Bettwäsche, Artikel für das Bad und Dekoration). Die Angebote des Händlers zeichnen sich dabei besonders durch die Kombination aus zeitlosen Classic-Looks und stylischen Modetrends aus. Der Vorteil bei diesem Onlineshop ist, dass bei der Kleidung alle Größen zum gleichen Preis verkauft werden. Davon ausgenommen sind nur ausgewählte Schuhe.

Alle bei Cyrillus verwendeten Materialien sind von hoher Qualität, die sogar durch das CQ-Logo (das für edles Material, einen exklusiven Schnitt oder clevere Details steht) und das Liberty-Logo (einzigartige Kleidung mit einem floralen Muster, das Ende des 19. Jahrhunderts von dem britischen Händler Liberty kreiert wurde und speziell bei Mädchenmode ein toller Hingucker ist) ausgezeichnet sind. Zudem ist der Onlineshop von Trusted Shops zertifiziert, wodurch die Besucher sehen, dass es sich um einen seriösen Online-Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit cyrillus.de

Die Kundenkommentare fallen überwiegend positiv aus. So loben die Käufer z.B. die "gute Qualität, gute Passform, saubere Verarbeitung", die "individuelle Mode aus guten Materialien" und dass die Größe "passt wie bestellt". Ein zufriedener Besteller fasst seine Erfahrungen folgendermaßen zusammen: "Ich liebe Cyrillus und bin sehr zufrieden mit der Qualität, dem Stil, der Verarbeitung."

Nur innerhalb Deutschlands

Der Transport der Waren erfolgt mit DHL, berechnet wird für die Zustellung ein pauschaler Portobetrag. Da die Artikel direkt aus Frankreich kommen, dauert die Zustellung circa 5-8 Tage ab Eingang der Bestellung (sofern keine abweichenden Fristen angegeben sind).

Kostenloser Rückversand

Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur telefonisch möglich und auch nur am Tag der Bestellung bis spätestens 19 Uhr. Der Rückversand ist kostenlos (mit Retourenlabel). Ein Rücksendeschein ist in der Regel dem Paket beigelegt, ansonsten kann man ihn aber auch online über das Kundenkonto ausdrucken oder sich vom Support zusenden lassen. Die Reklamation von beschädigten Artikeln läuft genauso ab wie bei einem Widerruf.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Bei diesem Themenbereich sind die Kundenmeinungen gespalten. Auf der einen Seite freuen sich viele Besteller in den Erfahrungsberichten über eine "schnelle Lieferung seitens Cyrillus" oder dass die bestellte Ware "immer sehr schnell" kommt bzw. sogar "früher gekommen ist als erwartet". Auf der anderen Seite finden aber auch einige Käufer, dass die Lieferzeit "kürzer" sein könnte oder bemängeln folgendes: "Leider dauert die Lieferung verhältnismäßig lange".

Auch zur Rücksendung fallen die Kundenstimmen gemischt aus. Einige Besteller merken an: "Auch eine Rücksendung ist unproblematisch", während andere bemängeln, dass nach der Rücksendung "3 Wochen vergangen (sind), ohne dass eine Ersatzlieferung gekommen ist". Ein weiter Kunde würde sich zudem "eine Rückmeldung, ob die Ware, die zurückgeschickt wurde, eingegangen ist" wünschen.

Nur Kauf auf Rechnung möglich

Der Internet-Versand von Cyrillus bietet seinen Kunden nur die Möglichkeit der Bezahlung auf Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zu zahlen ist. Der Onlineshop benutzt eine SSL-Verschlüsselung, um personenbezogene Daten beim Bestellvorgang und beim Kunden-Login zu schützen. Außerdem geht mit dem Trusted Shops-Gütesiegel ein Käuferschutz einher.

Rückzahlung

Das Kundenkonto wird um den Warenwert der zurückgesendeten Artikel entlastet. Bei einer Rückgabe der gesamten Bestellung werden sogar die Versandkosten übernommen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden in ihren Bewertungen nur selten. Wenn, dann loben sie aber vor allem, dass die "Lieferung auf Rechnung sehr gut" bzw. "gerade bei größeren Bestellungen sehr angenehm" sei und dass Mangelware "anstandslos ersetzt bzw. der Kaufpreis erstattet" wurde.

Hier locken viele Zusatzangebote

Bei Fragen rund um die Bestellung, Zahlung oder Rücksendung gibt es entweder Hilfe im umfangreichen Online-Service-Bereich, über ein Kontaktformular oder telefonisch. Das Facebook-Team bietet zusätzlich von montags bis freitags Unterstützung bei Fragen und Problemen.

Wer nicht so gerne online die Angebote durchstöbert, kann sich die Kataloge auch gratis nach Hause schicken lassen. Zudem sind sogar Bestellungen über den Facebook-Account von Cyrillus möglich, auf dem ansonsten vor allem aktuelle Angebote und Aktionen gepostet werden. Darüber hinaus ist das Unternehmen auch bei Twitter, Instagram, Pinterest sowie YouTube vertreten.

Newsletter mit Vorteilen

Das Abonnement des Newsletters garantiert sowohl persönliche Vorteile als auch einen 5 € Gutschein. Bei einer Freundschaftswerbung kann der Kunde sich aus 2 Angeboten eine Wunschprämie aussuchen. Allerdings erhält man diese Prämie nur, wenn der geworbene Freund bzw. die geworbene Freundin Artikel für mindestens 50 € kauft.

Damit die Kleidungs- und Einrichtungsgegenstände möglichst lange schön bleiben, findet man auf der Homepage Pflegehinweise. Des Weiteren gibt es dort Größentabellen, die bei der Wahl des passenden Kleidungsstücks Unterstützung bieten sollen, und auch einen "Style Guide", falls Inspirationen gewünscht sind.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support findet in den Bewertungen der Besteller recht wenig Beachtung. Wenn, dann wird er aber meistens als "freundlicher Kundenservice am Telefon" bezeichnet oder die Besteller zeigen sich "mit Qualität und Service sehr zufrieden". Zudem wird das "sehr freundliche Personal" gelobt.