Erfahrungen mit danato.com

Danato.com: Kein Stress mehr mit dem Schenken

Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit, Weihnachten – typische Anlässe für ein Geschenk. Und da beginnt meist das Problem: Was soll es sein? Worüber freuen sich der Partner, die Eltern oder die Bekannten? Individuell soll es sein, originell und darüber hinaus auch noch bezahlbar. Dabei muss man sich gar nicht den Kopf zerbrechen: Das Online-Portal danato.com ist eine bunte Ideenwelt, wenn es um das Thema Schenken geht. Hier sind tolle Präsente für Männer, Frauen und Kinder zu finden, für jeden Geschmack, jeden Anlass und jeden Geldbeutel. Dabei ist das Danato-Sortiment auch für Firmenkunden interessant. Letztere können bei Abnahme größerer Mengen Rabatte erhalten.

"Immer eine Idee besser" - verspricht danato.com. Und tatsächlich überrascht der Web-Store mit einer großen Vielfalt an außergewöhnlichen Präsenten, die Palette reicht von lustigen Artikeln (wie z.B. einem Boyfriend-Kissen für Singles) bis hin zu Reisen, Wohnobjekten sowie Dekoartikeln. Denn auch wer seinem Zuhause einen neuen Style verpassen möchte, wird hier fündig. Ein wirklich praktisches Tool ist der intelligente Geschenkefinder: Damit erhält man im Handumdrehen eine Auswahl an passenden Artikeln für den zu Beschenkenden und aus dem manchmal so nervenaufreibenden und zeitintensiven Suchen nach dem richtigen Präsent wird ein Kinderspiel.

Im Internet tummeln sich leider immer wieder "schwarze Schafe", viele Käufer mussten daher schon einmal negative Erfahrungen machen. Danato.com aber ist ein 100 % seriöser Handelspartner. Dies belegt das Zertifikat von Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit danato.com

"Bin immer äußerst zufrieden mit der Ware. Schöne Ideen, die toll umgesetzt werden", schwärmt eine Bestellerin über diesen Shop, ähnliche Berichte diverser weiterer Kunden unterstreichen den positiven Eindruck. So wird gelobt: "Bin mit allem sehr zufrieden. Die Ware ist sehr gut beim Beschenkten angekommen. Hat ihm sehr gut gefallen". In den Bewertungen ist auch die Rede davon, es gäbe "immer top Ware, hier macht es einfach Spaß, Geschenke zu kaufen" oder der Verfasser freut sich über sein neues "superschönes Armband mit Namen" und die "perfekte Gravur".

Reine Buchbestellungen werden kostenlos geliefert

Der Internet-Shop für Geschenkideen verspricht auf seiner Webseite ausdrücklich eine schnelle Lieferung. Konkrete Angaben darüber, auf welche Wartezeit man sich einstellen muss, sind auf den jeweiligen Artikelseiten zu finden. Hier wird über die Verfügbarkeit sowie über die Versandzeit informiert. Bei personalisierten Waren erfordert die Herstellung ein paar Tage extra. Versendet wird von Montag bis Freitag. Auf einen Express-Versand kann man nicht zurückgreifen, stattdessen besteht bei einigen Artikeln die Option, sie gegen Aufpreis (zzgl. 3,90 €) schneller produzieren zu lassen.

Flatrate buchen und Porto sparen

Der Shop beliefert ausschließlich Besteller aus Deutschland (für Österreich gibt es ein eigenes Portal); Insellieferungen werden derzeit nicht ausgeführt. Grundsätzlich werden Versandkosten erhoben; reine Büchersendungen werden jedoch portofrei ausgeführt. Endkunden, die häufiger bei diesem Online-Anbieter ordern, können für nur 1 € zusätzlich zum normalen Porto die "DANATO Versand-Flatrate" kaufen und sparen sich so für 1 Jahr die Versandkosten – gleichgültig wie häufig man sich beliefern lässt.

Über die jeweils eingesetzten Logistikdienstleister äußert sich der Shop nicht genauer, es wird lediglich darauf hingewiesen, dass auf DHL, DPD, GLS, Hermes und die Deutsche Post zurückgegriffen wird und der Versanddienstleister je nach Produkt variiert.

Wie sind Rücksendungen geregelt?

Bei danato.com besteht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Beim Support kann ein DHL-Aufkleber für eine kostenlose Rücksendung angefordert werden, angemeldete Käufer können ihn sich auch über ihr Kundenkonto ausdrucken.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Mit dem Versand sind die Danato-Kunden generell sehr zufrieden. Sie erhalten ihre Ware "blitzschnell geliefert" oder die "Ware kam sogar früher als angekündigt. War sehr gut verpackt." In einem anderen Kommentar gesteht der Verfasser: "Die schnelle Lieferung der Ware (die auch meinen Vorstellungen entsprach) hat mich sehr positiv überrascht."

Die – schweigende – Mehrheit der Kunden scheint keine Probleme mit Retouren und Reklamationen zu haben.

Kauf auf Rechnung möglich

Im Vergleich zu anderen Anbietern bietet danato.com zwar nur relativ wenige Zahlungsvarianten an, hierunter sind aber so beliebte Optionen wie Kauf auf Rechnung (über BillSAFE oder AfterPay) und Kreditkarte.

Laut Werbeangaben auf der Einstiegsseite des Shops wird bei danato.com Wert auf "100 % Datensicherheit" gelegt. Tatsächlich wird dem Datenschutz Rechnung getragen, denn die Webseite stellt bereits ab der Startseite eine sichere HTTPS-Verbindung her. Zudem besteht hier auf Wunsch ein Käuferschutz über Trusted Shops, sodass man auch keine Angst vor einem Zahlungsverlust haben muss.

Erfahrungen mit der Zahlung

Keine Nachrichten sind gute Nachrichten – auf kaum einen Punkt trifft dies so sehr zu wie auf die Zahlungsmodalitäten. Sind Kunden zufrieden, so schreiben sie hierzu meist nichts. Auch bei diesem Händler heißt es meist nur summarisch: "Alles hat super geklappt, voll zufrieden".

Dank dem Geschenke-Wecker nie mehr wichtige Ereignisse verpassen

Bei Rückfragen ist das Support-Team telefonisch und per E-Mail zu erreichen. Zudem steht ein "Hilfe-Bereich" auf der Webseite zur Verfügung, in dem wichtige Informationen zu Bestellbestätigung & Rechnung, Lieferung & Versand oder Reklamation & Rücksendung zu finden sind.

Für zusätzliche Informationen können Interessierte den Newsletter abonnieren, der regelmäßig erscheint. Auch lohnend sind Besuche auf den Seiten des Shops in den sozialen Netzwerken: Es werden Auftritte bei Facebook und Google+ sowie ein YouTube-Kanal betrieben.

Ein weiteres Serviceangebot ist der Geschenke-Wecker. Hierbei handelt es sich um ein Feature, mit dem man sich an wichtige Ereignisse oder die Besorgung des dazugehörigen Präsents erinnern lassen kann. Und sollte man es doch einmal vergessen haben, ist ebenfalls keine Panik angesagt, denn dank den "Last Minute Geschenken" können noch Präsente mit einer raschen Zustellungszeit von maximal 3 Tagen geordert werden.

Erfahrungen mit dem Service

Über das Thema "Support" äußern sich die Besteller überwiegend positiv, sie empfinden den Händler als "sehr kundenfreundlich" und die Mitarbeiter allgemein als "sehr, sehr freundlich". Insofern lautet das Fazit häufiger: "Mit Kundenservice sehr zufrieden." Ein Käufer begründet seinen guten Eindruck: "Nachdem in der Lieferung ein Teil der Ware fehlte, wurde durch den Kundenservice unproblematisch und schnell die restliche Ware nachgeliefert. Ich bin mit der gesamten Bestellung sehr zufrieden."