Erfahrungen mit def-shop.com

Def-shop.com: Angesagte Streetfashion mit Tiefpreisgarantie

Hip Hop hat seine Wurzeln in den schwarzen Ghettos der USA. Dabei handelt es sich nicht nur um eine Musikrichtung, sondern um eine echte Subkultur, die sich auch in den Outfits darstellt. Hip Hop-Fashion ist cool, lässig und bequem. Hochwertige modische Klamotten der angesagten Labels findet man bei bei def-shop.com. Auf einer Inspirationsseite können sich die Kunden hier einen Überblick über die angesagten Styles und Trends verschaffen. Zum Sortiment gehören außerdem Streetwear, -Skate und Fashionartikel. Kurzum: Hier gibt es alles, was Urbanwear-Fans sich wünschen. Über 22.500 Artikel und gut 270 Marken stehen bereit. So gibt es etwa außer beliebten Marken wie Adidas und Nike echte Raritäten und DefShop-Eigenmarken wie Dangerous DNGRS, Bangastic oder Just Rhyse.

Durch Promis und Hip Hop-Stars sind der Streetstyle und Jeans im Boyfriend Cut sowie die XXL Unisex-Shirts salonfähig geworden. Def-shop.com bietet diese coole Mode zum fairen Preis. Darüber hinaus gibt es sogar eine Tiefpreisgarantie: Kunden aus EU-Ländern, die ein identisches Produkt bei einem anderen Web-Store günstiger entdecken, erhalten es hier mit 10 % Rabatt auf das günstigste Angebot. In den Rubriken "Tagesangebote" und "Outlet" sind zudem immer wieder Schnäppchen zu finden.

Auch wenn man einen lässigen Lebensstil pflegt, beim Thema Sicherheit beim Internetkauf sollte man keine Abstriche machen. Ein Web-Store mit Gütesiegel des unabhängigen Prüfunternehmens Trusted Shops wie def-shop.com ist eine gute Adresse, was auch Verbraucherschützer bestätigen.

Allgemeine Erfahrungen mit def-shop.com

Die meisten Käufer loben die bestellten Produkte und freuen sich über die "sehr gute Qualität" und finden die "Passform hervorragend". Solchen Äußerungen begegnet man in den Bewertungen mehrfach, wenn auch mit anderen Worten. So halten andere Käufer fest: "Mit der Ware bin ich sehr zufrieden" oder es ist zu lesen: "Hose passt wie angegossen, Preis/Leistung ok."

Weltweite Lieferungen und erweitertes Rückgaberecht

Wer bei def-shop.com bestellt, erhält seine Ware automatisch auf dem Versandweg; eine Selbstabholung ist nicht möglich. Als Logistikdienstleister werden DHL und UPS Express (DPD in Österreich) genutzt. Vom Web-Store kann man sich weltweit beliefern lassen. Die Versandzeit beträgt bei Bestellungen aus Deutschland 1-3 Tage, bei Sendungen ins europäische Ausland müssen weitere 1-3 Werktage einkalkuliert werden. Im Normalfall trifft die Ware somit nach 7-15 Tagen beim Kunden ein. Deutsche Käufer können auch einen BlitzVersand wählen, der gegen Aufpreis ausgeführt wird. Sobald die georderten Artikel an das Transportunternehmen übergeben werden, erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung mit dem Trackingcode für die Sendungsverfolgung.

Wie werden Rücksendungen geregelt?

Def-shop.com gewährt generell ein freiwilliges 30-Tage-Widerrufsrecht. Die Ware sollte bei einer Retoure grundsätzlich in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Liegt der Bestellwert unter 40 €, so muss das Porto vom Käufer übernommen werden; liegt der Warenwert darüber, so ist die Rücksendung mit der beigelegten Retourenmarke kostenlos. Das Label liegt in der Regel den Sendungen bei, kann aber auch online ausgedruckt werden. Diese Regelung gilt allerdings nur für Lieferungen innerhalb der EU, der Schweiz und Liechtenstein; bei Rücksendungen aus einem anderen Land hat der Käufer die Kosten selbst zu tragen. Die Bearbeitungszeit von Retouren beträgt in der Regel 6-9 Werktage.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Lieferung schneidet in den Kundenbewertungen sehr gut ab. "Ja, hat alles super geklappt, Paket ist zur angegebenen Zeit eingetroffen", stellt ein Käufer hochzufrieden fest. "Superschneller Versand" wird an anderer Stelle notiert, ein Eindruck, den auch der nächste Bewerter bestätigt: "Alles bestens, gerne wieder, schnelle Lieferung."

Die Erfahrungen mit Rückabwicklungen fallen ebenfalls positiv aus. "Die Rückgabe war auch problemlos", hält ein Besteller angenehm überrascht fest, während in einem anderen Kommentar eine "total unbürokratische Retoure" lobend erwähnt wird. Doch damit nicht genug: "Der Umtausch verlief allerdings reibungslos", stellt ein Kunde fest.

Rechnungs- und Ratenkauf möglich

Der Händler bietet einige bequeme Zahlmittel an - darunter auch die beliebten Optionen Rechnungs- und Ratenkauf, die beide über den externen Dienstleister Klarna abgewickelt werden. Für eine Nachnahmebestellung werden allerdings zusätzliche Gebühren fällig und es gilt eine Obergrenze beim Bestellwert von 500 €. Zudem können nur Besteller aus Deutschland auf diese Zahlmethode zurückgreifen.

Bei diesem Händler gibt es sogar eine Geld-zurück-Garantie samt Käuferschutz-Versicherung. Def-shop.com achtet auch auf den wichtigen Datenschutz: Sobald man die Seite aufruft, wird eine geschützte HTTPS-Verbindung hergestellt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Dieser Punkt ist offenbar kein "Aufreger" bei den Bestellern. Sie äußern sich sogar vielmehr sehr lobend, denn "die Kaufabwicklung war unkompliziert" oder sind schlicht "hochzufrieden ... alles hat super geklappt".

Viele zusätzliche Informationsangebote

Bei Fragen kann ein Blick in das "Hilfecenter" sich als nützlich erweisen, hier gibt es nämlich prägnante Antworten auf häufig auftauchende Unklarheiten. Wer Wert auf eine persönliche Hilfestellung legt, der erreicht das Serviceteam telefonisch (Ortstarif) und per E-Mail.

Neben einer Größentabelle und einem Modelexikon bietet die Webseite ein weiteres praktisches Tool: den Größen-Melder. Sollte ein Artikel einmal vergriffen sein, so erhält man automatisch eine Nachricht, sobald er wieder auf Lager ist. Vielbesteller können zudem Mitglied im DefClub werden, was diverse Vorteile hat, etwa Geschenke (wenn ein bestimmter Warenwert erreicht wird), Rabattaktionen, einen exklusiven Support und einen Express-Versand zum Vorteilspreis.

Über neue Angebote, coole Aktionen und Extra-Rabatte informiert der Newsletter, der regelmäßig per E-Mail (aber auch per WhatsApp) verschickt wird. Das "Magazin" bietet Berichte über aktuelle Trends, angesagte Marken, Gewinnspiele und vieles mehr. Noch mehr Neuigkeiten halten die Profile bei Facebook, Instagram und YouTube bereit.

Erfahrungen mit dem Service

In puncto Support bleiben bei def-shop.com offenbar keine Wünsche offen. Einhellig wird auf einen guten und hilfreichen Support hingewiesen: "Der Kundenservice ist auch sehr gut", lobt beispielsweise ein Käufer, während ein anderer sich über eine "tolle Beratung" freut. "Perfekter Kundenservice. Herzlichen Dank, gern wieder" ist ebenso zu lesen.