Erfahrungen mit demmelhuber.net

Demmelhuber.net: Gartenspaß für Groß und Klein

Es gibt nichts Schöneres als der strahlenden Sonne in den eigenen, gemütlichen Garten zu folgen. Dass dieses Erlebnis das maximale Vergnügen für die ganze Familie bietet, ist ein Anliegen von demmelhuber.net. Der Onlineshop für Holzprodukte hat dafür ein breites Angebot zur Auswahl. Von Kinderspielzeug, Gartenzubehör, Wellness bis zum passenden Grill ist alles dabei. Besonders der Weber Grill in seinen verschiedenen Varianten, ob nun Elektro, Gas oder Holzkohle, steht im Vordergrund des Sortiments. Doch es geht nicht nur ums Grillen. Gartenhaus, Sauna, Hängematte oder Carrera-Bahn stehen ebenfalls im Programm sowie viele weitere Holzprodukte, auch aus der eigenen Tischlerei. Ergänzend dazu werden vor Ort regelmäßig Grillseminare angeboten, in denen 4 Stunden lang zusammen mit Spezialisten gegrillt, getestet, gelernt und gegessen wird.

Außerdem belegte der Onlineshop beim Internet World Business Shop-Award 2015 den 2. Platz.

Allgemeine Erfahrungen mit demmelhuber.net

Preis und Angebot scheinen zu stimmen, denn ein Stammkunde schreibt in seinem Erfahrungsbericht: "Seit 2 Jahren bin ich schon Kunde von Demmelhuber und bin nach wie vor begeistert." Über den Onlineshop und die erhältlichen Waren gibt es ansonsten auch nur positive Bewertungen zu lesen, denn Käufer loben das "tolle Produkt zu einem sehr guten Preis" oder "sind mit der Ware sehr zufrieden, die auch preislich sehr attraktiv war." Ein zusammenfassendes Fazit könnte lauten: "Wenn ich fünf Sterne ankreuze, ist alles gesagt."

"Superschnelle Lieferung"

Der Versand erfolgt per DHL oder Spedition (letzteres in Deutschland kostenlos). Zudem wird eine Expresslieferung angeboten; ebenfalls möglich sind Zustellungen, die z.B. erst in den Abendzeiten ankommen. Die Versandzeiten sind bei den jeweiligen Produktseiten einsehbar. Generell werden alle bestellten Artikel in einer gemeinsamen Sendung zusammengefasst, wobei die längste Lieferzeit maßgebend ist.

Es ist auch eine Selbstabholung im Ladengeschäft vor Ort in Hainichen möglich.

Rückversand

Demmelhuber.net räumt eine freiwillige Widerrufsfrist von 30 Tagen ein. Eine Retoure ist kostenfrei. Allerdings kann in Ausnahmefällen eine Nachzahlung der Versandkosten seitens des Käufers erforderlich sein, wenn der Kunde nach Widerruf einzelner Waren unter die 40 € Grenze bei seiner Bestellung kommt. Der Onlineshop bietet nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts zusätzlich eine "100 Tage Geld-Zurück-Garantie" an, worin allerdings kein kostenfreier Rückversand enthalten ist.

Erfahrungen mit dem Versand

Es gibt viele positive Rückmeldungen zum Sendungsprozess, zum Beispiel "erfolgte die Lieferung schnell, keine Beschädigungen oder Ähnliches" oder Kunden wurden "von der Bestellung bis zur Lieferung ständig per E-Mail unterrichtet wie der Stand ist." Ein weiterer Käufer berichtet: "Der Grill ist pünktlich eingetroffen. Es war nichts beschädigt und alles vollständig. Ich habe keine Beanstandungen."

Breite Auswahl

Demmelhuber.net bietet eine ganze Bandbreite an Zahloptionen an. So stehen neben PayPal auch Kreditkarte und SOFORT Überweisung zur Verfügung. Bei einer Überweisung (Vorkasse) gewährt der Verkäufer einen Rabatt von 2 % auf die Bestellung. Es kann auch per Rechnung (über Heidelpay) bezahlt werden, allerdings nur bis zu einem Warenwert von 5.000 €.

Das Einkaufserlebnis im Shop ist von Beginn an vollständig verschlüsselt und per SSL gesichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Obwohl es generell viele positive Erfahrungsberichte und Bewertungen zum Einkaufserlebnis gibt, lassen sich explizit zur Zahlungsabwicklung nur einzelne kritische Kommentare finden, wie zum Beispiel, dass "die Rückzahlung einer Retoure etwas länger" gedauert habe.

Kompetent und freundlich

Der Kundenservice des Onlineshops ist über verschiedene Wege zu erreichen: Per Hotline, aber auch via E-Mail oder über ein Kontaktformular.

Außerdem hat demmelhuber.net auch einen Facebook-Account. Dort sind nützliche News oder Angebote zu finden. Besonders die Grill-Seminare werden hier regelmäßig und rechtzeitig für Interessenten angekündigt. Daneben wird ebenfalls ein Kanal bei YouTube betrieben.

Ein sehr informativer Service ist dazu auch der Weber-Grillberater. Dort wird mithilfe von interaktiven Videos mit dem Meistergriller Marc Balduan versucht, den optimalen Grill für den Kunden zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

"Die Beratung zu den Ersatzteilen war freundlich, unkompliziert und kompetent", erklärt ein glücklicher Kunde. Andere freuen sich über das "sehr zuvorkommende und nette Personal" oder die "kompetente Betreuung am Kundentelefon." Insgesamt zieht ein Käufer für sich das Fazit: "Der Service und überhaupt alles ist mit der Note sehr gut zu benoten."