Erfahrungen mit dermplan.com

dermaplan.com: Hautpflege mit Garantie zum Wohlfühlen

Die Produkte, die im Onlineshop dermaplan.com erhältlich sind, werden in enger Zusammenarbeit mit Dermatologen entwickelt. Dabei wird streng darauf geachtet, dass alle Artikel ohne schädliche und allergene Inhaltsstoffe die Kunden erreichen. Zudem setzen die Macher um Geschäftsführer Rainer Ebert auf Produkte, welche die Haut als Schutzbarriere stärken und zudem die Regeneration fördern. Mit seinem umfangreichen Sortiment deckt dermaplan.com zwei ganz wesentliche Bedürfnisse ab: Und zwar zum einen Produkte zum Behandeln von Hautproblemen wie Juckreiz, Ekzemen, Neurodermitis und Psoriasis (Schuppenflechte) und zum anderen Artikeln zum Reinigen oder Pflegen der Haut (für alternde, gereizte oder trockene Hauttypen). Zur erweiterten Produktpalette von dermaplan.com gehören auch noch Gesichtswasser, Waschlotionen, Cremes und Balsam für die verschiedensten Hauttypen und Bedürfnisse. Gerade Menschen mit Hautproblemen haben in der Vergangenheit mehrere Mittel verwendet und dabei nicht den gewünschten Erfolg erzielt. Kein Problem, denn bei dermaplan.com sind auch Proben in deutlich kleineren Füllmengen von jeweils 8 Millilitern erhältlich. Für nur 2,50 € pro Flasche können Kunden eine Probeflasche bestellen, um zunächst in Erfahrung zu bringen, wie sich das Produkt auf ihre Haut auswirkt.

Seriöser und vertrauenswürdiger Händler

Schon beim ersten Blick ist klar zu erkennen, dass es sich bei dermaplan.com um einen seriösen und zuverlässigen Händler handelt. Das Unternehmen trägt nämlich das "Trusted-Shops"-Gütesiegel und überzeugt mit einem insgesamt überdurchschnittlichen Wert in den Bewertungsportalen. Das Prüfzeichen bescheinigt, dass der Shop sämtliche Qualitätskriterien von Trusted Shops erfüllt. Zudem sind alle Einkäufe bis zu 20.000 Euro abgesichert.

Allgemeine Erfahrungen mit dermaplan.com

In den Bewertungsportalen haben die Kunden bezüglich der Produktqualität sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nichts auszusetzen. Ferner äußert sich ein Käufer mit folgenden Worten: "Einfach immer wieder sehr zufrieden mit meinen Bestellungen!". In einer anderen Einschätzung heißt es: "Sehr verträgliche Creme und ganz schnelle Lieferung." Bei einer Rezension zu einer Ekzem-Pflege stellt ein User euphorisch fest, dass sich nach dem Gebrauch der Hautzustand "wesentlich verbessert" habe.

Schnelle Lieferung – ab 20 € Warenwert kostenfrei

Beim Versand setzt der Onlineshop dermaplan.com auf zwei bekannte Logistikpartner: Neben DHL stellt auch DPD die Pakete für die Kunden zu. Bis zu einem Warenwert von 20 € zahlen Kunden in Deutschland 4,20 € Lieferkosten pro Sendung. Diese entfallen, wenn dieser Betrag überschritten wird. Wer aus dem EU-Ausland ordert, muss mit Gebühren in Höhe von 7,90 € rechnen. Für Einkäufe über 40 € erfolgt die Lieferung ins Ausland ebenfalls kostenfrei. Die gleiche Regelung gilt für die Schweiz – mit der Ausnahme, dass unterhalb dieser Grenze 9,90 € für das Versenden der Ware aufgerufen werden.

Kauf per Nachnahme mit zusätzlichen Gebühren

Wer in bar zahlen möchte und sich dementsprechend für den Kauf per Nachnahme entscheidet, muss einen Aufschlag berücksichtigen. Zusätzliche Kosten in Höhe von 5,95 € entstehen dabei und es wird ein weiteres Übermittlungsentgelt an den Zusteller in Höhe von 2 € berechnet.

Wie läuft der Rückversand bei dermaplan.com ab?

Bei dermaplan.com haben Käufer insgesamt 14 Tage lang Zeit für einen Widerruf (gesetzlich vereinbart). Sollte es zu einer Retoure kommen, müssen jedoch die Kunden die Portogebühren selbst übernehmen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der allgemeine Tenor der Kunden von dermaplan.com zum Punkt Versand fällt äußerst positiv aus. So schreibt etwa ein ganz offensichtlich regelmäßiger und zufriedener Käufer: "Wie immer sehr zügige Bestellabwicklung und Lieferung. Nachmittags bestellt, Lieferung am nächsten Vormittag erhalten." In einem anderen Kommentar heißt es: "Sofortige Bearbeitung, schnelle Zustellung mit vorheriger Info." Positiv erwähnt wird auch mehrmals die "perfekte Verpackung" der bestellten Pakete aus dem Onlineshop.

Breite Auswahl an Zahlvarianten – Kauf auf Rechnung dabei

Bei dermaplan.com haben Kunden viele Zahloptionen, ihren Einkauf sicher und gebührenfrei zu bezahlen. Zusätzliche Kosten entstehen ausschließlich, wenn sich die Käufer für die Zahlvariante Nachnahme entscheiden. Zudem lässt sich die Rechnungssumme nach individuellem Wunsch auch per Lastschrift abbuchen. Dafür müssen lediglich die Bankdaten der Käufer angegeben werden. Gleichzeitig unterstützt der Online-Händler den Kauf per Kreditkarte und das Zahlen via Sofortüberweisung. Weitere Zahlmethoden sind Vorkasse, PayPal und der beliebte Kauf auf Rechnung. Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei dermaplan.com kein Thema, denn: die Webseite ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Im Bedarfsfall steht der Käuferschutz von "Trusted Shops" zur Verfügung.

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Ein weiterer Aspekt, der für die Kundenfreundlichkeit bei diesem Anbieter spricht, ist die 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Dieses Rückgaberecht gewährleistet der Anbieter auf alle im Shop angebotenen Produkte, falls die Käufer nicht zufrieden sein sollten. Sobald die Retoure eingeht, wird der volle Preis vom Händler umgehend zurückerstattet.

Erfahrungen mit dem Service

Explizite Kommentare zur Zahlung sind in den Erfahrungsberichten nicht zu finden, was grundsätzlich immer ein Indiz für volle Zufriedenheit und einen reibungslosen Ablauf ist.

Umfangreiche Informationsmöglichkeiten erhältlich

Wer sich bei den Produkten von dermaplan.com nicht ganz sicher ist und vielleicht Zweifel hat, kann sich gerne vom Support umgehend und fachkundig beraten lassen. Potenzielle Kunden können die Support-Mitarbeiter unter der Woche entweder telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular ganz unkompliziert erreichen. User, die eher das direkte Gespräch bevorzugen, können sich an die kostenlose Service-Hotline wenden. Aber auch in der Kategorie Ratgeber haben Käufer die Möglichkeit, sich einen generellen Überblick über die angebotenen Produkte zu verschaffen. Zudem klärt das Team von dermaplan.com auf einer Übersichtsseite zu den verschiedensten Themenbereichen wie trockene Haut, Altersjuckreiz oder Neurodermitis auf. Darüber hinaus sind wissenschaftliche Studien, in denen die Wirkungsweise der Produkte untersucht wurden, jederzeit abrufbar. Somit sorgt der Händler zusätzlich für hohe Transparenz.

Erfahrungen mit dem Service

Es spricht für einen Shop, wenn die Kunden den Service nicht kontaktieren müssen und der gesamte Bestellprozess "reibungslos" abläuft. Genau das scheint im Falle von dermaplan.com zuzutreffen. In den Bewertungen der Kunden werden keinerlei Probleme mit dem Support erwähnt. Vielmehr sind die meisten Einschätzungen von Zufriedenheit geprägt, wie etwa das Fazit eines Kunden: "Ich bin insgesamt sehr glücklich. Danke!" Das unterstreicht auch das Resümee eines weiteren Kommentars, dass "alles wunderbar" gewesen sei. Ein anderer Käufer schildert, dass er "zusätzlich Prospekte und Pröbchen erhalten habe, die er zwar nicht als notwendig erachte, aber eine nette Geste" seien. Das spricht dafür, dass der Support bei dermaplan.com sehr engagiert ist und die Kunden rundum stets zufriedenzustellen möchte.