Erfahrungen mit diabetiker-bedarf.de

Diabetiker-bedarf.de: "Schnelle Rundumversorgung" für Diabetes-Patienten

Die wichtigsten Bestandteile einer Behandlung von Diabetes sind die Blutzuckermessung und die Insulintherapie – hierfür bietet dieser Onlineshop ein Sortiment an Teststreifen, Lanzetten, Messgeräten, Desinfektionsmitteln, Stechhilfen, Insulinpens und -nadeln sowie Infusions-Sets mit Zubehör. Diabetiker-bedarf.de verspricht zudem, dass Kunden hier Keine Zuzahlung auf den gesamten Diabetes- und Pumpenbedarf leisten müssen!

Als Nebeneffekt der Bauchspeicheldrüsen-Krankheit treten häufiger Haut- und Nagelprobleme auf, sodass eine besondere Pflege nötig ist. Zu diesem Zweck werden auf der Webseite diabetiker-bedarf.de eine Reihe von speziellen Shampoos, Cremes und Ölen für die sanfte Reinigung und den Schutz vor Austrocknung der empfindlichen Haut angeboten. In diesem Zusammenhang sind in der Kategorie "Wundprodukte" Pflaster, Kompressen und Verbände zu finden. Außerdem können in dem Webstore geeignete Lebensmittel sowie Fachliteratur erworben werden. Die Rubrik "Ernährung" enthält allerdings eine überschaubare Anzahl von Artikeln.

Geprüfter Online-Händler

Besonders im Bereich von medizinischen Produkten ist es eine Vertrauensfrage, bei welchem Anbieter Patienten bestellen möchten. Hier können Kunden beruhigt einkaufen, denn der diabetikerbedarf db GmbH wurde das Trusted-Shops-Siegel verliehen. Dieses Zertifikat steht für eine Überprüfung des Onlineshops in Bezug auf über 100 Qualitätskriterien wie z.B. Kostentransparenz, Kundenservice, Lieferbedingungen und Bonität des Betreibers.

Auch im DIMDI-Register ist der Webstore gelistet; dies garantiert, dass er über die offizielle Befugnis zum Vertrieb von Medizinprodukten über das Internet verfügt.

Allgemeine Erfahrungen mit diabetiker-bedarf.de

"Ich bin insgesamt sehr zufrieden", bekennt eine Kundin des Shops. Kein Wunder, denn wiederholt weisen die Besteller auf Folgendes hin: "Die Ware war einwandfrei, wie gewohnt" bzw. "Ware ist einwandfrei. Großes Lob" oder auch "wie immer war der Artikel beste Ware. Werde gerne wieder bestellen". Lediglich hinsichtlich der Preisgestaltung sind sich die Kunden nicht einig, "der Preis ist meiner Meinung nach viel zu hoch", wird z.B. in einem Kommentar kritisch angemerkt.

Günstige Lieferkonditionen

Diabetiker-bedarf.de nutzt ausschließlich den Logistikdienstleister DHL für die Paketzustellung, dabei beträgt die Lieferzeit (laut Angabe des Shop-Betreibers) in der Regel 2 Werktage. Auf abweichende Lieferzeiten wird in den einzelnen Produktbeschreibungen gegebenenfalls hingewiesen. Ab einem Warenwert in Höhe von 15 € verschickt der Händler seine Waren innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Wer eine ärztliche Verordnung (Rezept) vorweisen kann, hat bei diabetiker-bedarf.de den Vorteil, dass der Anbieter die Abrechnung direkt mit der Kasse vornimmt und der Besteller somit nicht in Vorleistung gehen muss. Sowohl die gesetzliche Zuzahlung für den Diabetes- und Insulinpumpenbedarf als auch die Versandkosten entfallen. Selbstzahler erhalten eine Rechnung, die sie zur Kostenerstattung bei der Krankenkasse einreichen können. Bei Rezeptbestellungen stellt der Betreiber des Onlineshops Freiumschläge zur Verfügung, sodass die Kunden für die nötige Einsendung keine Portokosten übernehmen müssen. Die Freiumschläge können entweder zum Ausdruck heruntergeladen werden oder man erhält sie auf Wunsch vom Support zugeschickt.

Der Kostenaufwand für Retouren wird vom Verkäufer übernommen, Besteller können sich einen entsprechenden Paketaufkleber ebenfalls vom Support zuschicken lassen.

Erfahrungen mit dem Versand

In den allermeisten Fällen kommt die Ware flott und pünktlich beim Kunden an, dies belegen die zahlreichen Anmerkungen über eine "sehr schnelle", eine "schnelle und korrekte" bzw. eine "superschnelle Lieferung". Jedoch kann man sich scheinbar nicht immer darauf verlassen, denn gelegentlich tauchen auch Hinweise über eine "sehr späte Lieferung" auf. "Die Lieferung dauerte über eine Woche", erwähnt eine Kundin leicht enttäuscht.

Kostenlose Zahlmittel

Für keine der angebotenen Zahlungsvarianten werden zusätzliche Gebühren fällig. Diabetiker-bedarf.de bietet u.a. den beliebten Kauf auf Rechnung an – und dies ohne Einschränkungen (soweit es der Webseite zu entnehmen ist), d.h. es wird keine Bonitätsprüfung des Kunden durchgeführt, bevor diese Option "freigegeben" wird.

Das Kürzel HTTPS, das in der Browserzeile automatisch erscheint, sobald die Seite aufgerufen wird, belegt, dass hier auf Sicherheit geachtet wird. Kundendaten sind somit vor Zugriffen Unbefugter effektiv geschützt. Und auch nach dem Kauf muss man keine Angst haben, dass das Geld in "dunklen Kanälen" versickert – in solchen Fällen springt auf Wunsch der Käuferschutz ein.

Kauf mit ärztlicher Verordnung

Kunden, die ein ärztliches Rezept vorweisen können, müssen keine Zuzahlungen (z.B. für Teststreifen) leisten. Die Kosten rechnet der Shop-Betreiber direkt mit der Krankenkasse ab. Privatversicherte Patienten haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen und diese bei ihrer Kasse einzureichen. Selbstzahler profitieren von reduzierten Preisen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Mit der Kaufabwicklung im Allgemeinen und mit der Bezahlung im Speziellen sind die Kunden von diabetiker-bedarf.de offenbar absolut einverstanden, denn sie finden kaum etwas, was hieran besonders erwähnenswert wäre. Nur eine vereinzelte Kundin lobt: "Positiv ist, dass auf Rechnung bestellt werden kann."

Kompetenter Support und viele Kundenvorteile

Bei Problemen oder Rückfragen können die Besteller per Telefon oder per E-Mail Kontakt zum Verkäufer aufnehmen und erhalten eine "individuelle Beratung durch qualifiziertes Personal". Über die Hotline werden auch Bestellungen entgegengenommen, was für viele Käufer unkomplizierter ist, als eine Order im Onlineshop aufzugeben. Außerdem versendet der Anbieter auf Wunsch einen kostenlosen Produktkatalog in Papierform.

Abonnenten des Newsletters verspricht der Shop-Betreiber, dass sie keine Aktion mehr verpassen, sich exklusive Angebote sichern können sowie News & Trends als erstes erfahren. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, sich in der Rubrik "Wissenswertes" rund um das Thema Diabetes zu informieren: Im Lexikon werden nämlich gesundheitsrelevante Fremdwörter und Fachbegriffe erklärt.

Stammkunden profitieren

Neben kleinen Geschenken, die den Bestellungen regelmäßig beiliegen, bietet der Store-Betreiber ein lohnendes Bonusprogramm für Besteller von Teststreifen der GlucoCheck-Serie des Herstellers aktivmed. Für jede 50er Packung gibt es einen Gutschein in Höhe von 2 €, der entweder für den Einkauf in diesem Onlineshop oder bei den Kooperationspartnern "aktivshop" sowie "die Beraterapotheke" eingelöst werden kann. Diese Gutscheine können einzeln, aber auch gesammelt, für eine preisreduzierte Bestellung genutzt werden.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support ist ein Thema, bei dem sich die Geister oftmals scheiden, schließlich muss ein Anbieter hier den hohen Erwartungen der Besteller gerecht werden. Diabetiker-bedarf.de meistert diese Klippe offenbar problemlos, denn die "telefonische Beratung war sehr angenehm und informativ", wie eine Kundin verrät. Eine andere erwähnt beeindruckt: "Nach der Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und darauf hingewiesen, dass dieser Artikel demnächst ausläuft. Durch eine kompetente und freundliche Beratung wurde mir ein besserer Artikel nahegelegt, der unverzüglich geliefert wurde."