Erfahrungen mit diashop.de

Diashop.de: Aktiv leben mit Diabetes

Diabetes, auch Zuckerkrankheit genannt, ist weit verbreitet - rund 8 bis 10 Millionen Diabetiker gibt es alleine in Deutschland. Sie alle sind nicht nur auf Medikamente angewiesen - vor allem auf das Insulin - sondern benötigen außerdem auch spezielle Hilfsmittel. Ein großes Sortiment an Blutzuckermesssystemen, Pens, Blutzuckerteststreifen, Spritzen sowie Harnteststreifen für die zuverlässige Selbstkontrolle der Blutzuckerwerte hält der Web-Store diashop.de bereit. Darüber hinaus sind hier Artikel für die Insulininjektion, Insulinpumpen und -zubehör, spezielle Haut- und Pflegeprodukte, Fachliteratur und auch "SOS-Talismane" erhältlich. In einem speziellen Bereich sind für Kinder besonders geeignete Produkte gesammelt.

Gute Waren für Diabetiker und günstige Preise

Als Orientierungshilfe in dieser großen Produktpalette dient das shopeigene Prädikat "Dia". Hiermit werden Artikel ausgezeichnet, die von den Diabetes-Experten des Shops in speziellen Praxistests gründlich überprüft wurden und mit ihrer Qualität und Anwenderfreundlichkeit besonders zu überzeugen vermochten. Ausgezeichnet ist der Shop zudem mit dem Gütesiegel von Trusted Shops ausgezeichnete und ist ein ISO-zertifizierter (Dekra) Internet-Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit diashop.de

Die Kundschaft von diashop.de ist mit dem Shop im Hinblick auf die Produktvielfalt und die Qualität sehr zufrieden: "Die Produkte sind einfach super", heißt es dazu beispielsweise. Ein Käufer stellt fest: "Ich beziehe seit Jahren alle für Diabetes benötigten Artikel von DiaShop. Kann ich nur weiterempfehlen." Ein wichtiger Punkt in den Bewertungen ist außerdem die gute Preisgestaltung des Anbieters. Vielfach loben die Kunden die "Top Preise" oder auch ein "klasse Preis-Leistungs-Verhältnis. Freu mich schon auf den nächsten Einkauf."

Blitzschnelle Lieferungen – stets mit kleiner Zugabe

Bestellungen mit Rezept bzw. Privatrezept werden innerhalb Deutschlands generell portofrei geliefert. Für das Einreichen des Rezepts können Freiumschläge direkt ausgedruckt werden. Sehr kulant ist auch, dass Rezepte bequem nachgereicht werden können. Privatbestellungen ab 29 € Auftragswert sind ebenfalls versandkostenfrei. Der Shop empfiehlt, private Anforderungen möglichst mit Rezeptbestellungen zu kombinieren.

Das Entgelt für Auslandssendungen richtet sich nach dem Zielgebiet sowie dem Versandgewicht – Details dazu sind unter dem Menüpunkt "Serviceleistungen" auf der Webseite zu finden. Als Versanddienstleister wird vorwiegend DHL genutzt, bei Auslandslieferungen wird auf Wunsch auch auf UPS zurückgegriffen. Deutsche Besteller können sich freuen: Aufträge, die werktags vor 16 Uhr beim Handel eingehen, werden noch am selben Tag für die Sendung per DHL Express fertig gemacht. Als voraussichtliche Lieferzeit werden 48 Stunden angegeben.

Auf Wunsch sind neutrale Verpackungen möglich. Als kleines "Schmankerl" erhalten Kunden zu jeder Bestellung einen Gratisartikel.

Die Portokosten des Rückversands trägt diashop.de; über das Internetportal kann einfach und schnell ein Retourenaufkleber bestellt werden, der dann per Post zugeschickt wird.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Kundenbewertungen zum Thema Versand fallen mehrheitlich positiv aus – viele Käufer freuen sich über die "schnelle Lieferung" bzw. eine "kurze Lieferzeit." Ein Nutzer stellt fest: "Wie üblich war ich sehr zufrieden. Rasche Lieferung", während ein anderer darauf hinweist: "Geht immer ganz schnell. Heute bestellt, am nächsten Tag schon zugestellt." Ein Käufer freut sich besonders, denn: "Die Lieferungen laufen alle zeitlich superpünktlich und absolut korrekt, egal wohin ich mir die Ware senden lasse. Teilweise war das auch schon im Urlaub ins Hotel."

Kauf auf Rechnung über BillSAFE

Sofern der Besteller eine ausreichende Bonität besitzt, kann bei diesem Shop für Diabetikerbedarf auch auf Rechnung (bereitgestellt über BillSAFE) bestellt werden. Neben dem beliebten Rechnungskauf stehen diverse weitere bequeme Zahlarten zur Verfügung – sämtlich ohne Zusatzgebühren. Bei Lieferungen ins Ausland ist die Auswahl jedoch eingeschränkt.

Sensible Kundeninformationen (z.B. Bankdaten) werden vom Web-Store geschützt übertragen. Beim Abschluss des Bestellvorgangs wird ein HTTPS-Protokoll genutzt; dieses tritt sogar bereits ab Betreten der Startseite in Aktion. Positiv fällt die "Geld-zurück-Garantie" (im Rahmen des sogenannten "Käuferschutzes") von diashop.de auf, die der Versender durch die Kooperation mit Trusted Shops anbieten kann.

Erfahrungen mit der Zahlung

Nur wenige Kunden äußern sich zu diesem Thema; dies deutet darauf hin, dass die meisten Nutzer zufrieden sind. "Zügig, korrekt, gut" – so kommentiert ein Besteller seine Erfahrung mit der gesamten Kaufabwicklung bei diesem Anbieter, was auch die Zahlung einschließt.

Gratis-Hotline und viele Info-Angebote

Für Fragen aller Art, etwa zu Bestellungen, den Produkten, zur Krankenkassenabrechnung o.ä., steht eine kostenfreie Hotline zur Verfügung. Der Shop ist ebenfalls erreichbar über eine kostenfreie Fax-Nummer und per E-Mail. Wer einen speziellen Ansprechpartner sucht, der wird in der Rubrik "Das Team" schnell fündig: Hier werden alle Mitarbeiter mit Foto, Aufgabenbereich und Kontaktdaten vorgestellt.

Diashop.de ist dem Gedanken einer umfassenden Versorgung und Beratung von Diabetikern verpflichtet; insofern bietet das Portal auch ein gutes zusätzliches Serviceangebot. Über die Seite selbst kann der aktuelle Produktkatalog angefordert werden. Zugriff auf viele nützliche Infos zum Thema Diabetes mellitus erhalten Kunden über Links zu diabetiker.info und diabetes-news.de. Außerdem kann die Zeitschrift "Focus-Diabetes" mit zahlreichen fundierten Hintergrundberichten gratis online bestellt werden.

Diashop.de betreibt neben dem Store auch einen Auftritt bei Facebook. Die Postings auf dieser Seite informieren über das Thema Diabetes sowie die im Shop angebotenen Produkte. Infos und Tipps, Angebote, Geschenke und Gutscheine bietet der Newsletter.

Erfahrungen mit dem Service

Die Käufer berichten im Zusammenhang mit dem Support ausschließlich von positiven Erfahrungen: "Sehr freundlich und hilfsbereit" finden sie die Mitarbeiter, wobei besonders gut die "superkompetente Hilfestellung am Telefon" abschneidet. Kurzum, hier erwartet einen ein "kompetenter Service" beziehungsweise ein "prima Service". In den meisten Fällen scheint es den Käufern aber offensichtlich ähnlich zu gehen wie diesem Besteller: "Kundenservice nicht bewertet, da ich ihn seit Jahren nicht in Anspruch nehmen musste."