Erfahrungen mit disapo.de

Disapo.de: Schnell wieder gesund werden

Nur Apotheken dürfen Medikamente verkaufen, da es sich hierbei um Waren besonderer Art handelt, bei denen oft Erklärung und Beratung in besonderem Ausmaß erforderlich sind. Die Internet-Versandapotheke disapo.de bietet einen Onlineshop mit einem Vollsortiment an Arzneimitteln und deckt dabei durch gut erreichbares pharmazeutisches Fachpersonal den Beratungsbedarf ebenso ab wie die Apotheke "um die Ecke". Allerdings gibt es hier "satte" Rabatte auf alle frei verkäuflichen Heilmittel und Produkte und sämtliche Bestellungen werden bequem und unkompliziert nach Hause geliefert.

Neben verschreibungspflichtigen Medikamenten sind bei disapo.de auch viele Arzneimittel erhältlich, für die kein Rezept erforderlich ist. Außerdem gibt es Nahrungsergänzungsmittel, kosmetische Erzeugnisse und weitere Waren mit gesundheitsförderndem Bezug. Insgesamt bietet die Navigation 30 verschiedene Oberkategorien, in denen z.B. Mittel für Erkältungen oder Allergien, für Niere/Blase oder Herz/Kreislauf gelistet sind. Dabei wird hier nicht nur Menschen geholfen, sondern auch Tieren: Unter der entsprechenden Rubrik ist eine Vielzahl an Tabletten und Mitteln für Haustiere zu finden.

Seriöser Anbieter?

Disapo.de ist im Register des DIMDI eingetragen und hat somit eine behördliche Erlaubnis für den Versand von Medikamenten innerhalb Deutschlands. Dies garantiert u.a., dass hier nur Original-Präparate vertrieben werden. Darüber hinaus ist dieser Onlineshop auch eine Partnerapotheke des Bewertungsportals medizinfuchs.de. Bei disapo.de handelt es sich weiterhin um ein von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen - es erfüllt also eine Reihe von Standards bezüglich Seriosität, Datenschutz und Liefersicherheit.

Allgemeine Erfahrungen mit disapo.de

Die Besteller, darunter eine große Zahl an Stammkunden, sind durchweg begeistert vom Angebot des Shop-Betreibers. Laut der Einschätzungen handelt es sich um "die beste und seriöseste Versandapotheke, die ich kenne. Keine Lockangebote, sondern dauerhaft fair und günstig". Ein anderer Kommentator findet ebenfalls: "Die Produkte sind einwandfrei". "Bestelle sehr gerne bei Disapo, da die Preise sehr günstig sind", merkt ein weiterer Käufer zufrieden in seinem Erfahrungsbericht an. "Seit 2 Jahren noch keinerlei Mängel. Unbedingt zu empfehlen", freut sich ein Kunde in seiner Bewertung, sein Fazit ist daher: "Wenn Online-Apotheke, dann nur Disapo". Oder es heißt schlicht: "Besser geht es nicht."

"Extrem schnelle Lieferung"

Bei disapo.de-Bestellungen muss keine Mindestmenge erreicht werden. Die Waren der Versandapotheke werden durch DHL zugestellt. Möglich sind Lieferungen innerhalb Deutschlands und in zahlreiche europäische Länder (siehe "Versandkosteninfo" in der Rubrik "Informationen").

Per Rezept verordnete Medikamente liefert disapo.de versandkostenfrei (ausgenommen sind Auslandssendungen). Bei derartigen Bestellungen ist es allerdings erforderlich, dass Kunden zuerst das Rezept des Arztes an den Onlineshop senden; hierfür werden Freiumschläge zur Verfügung gestellt. Das Porto entfällt auch bei Artikeln, die in Kombination mit einem rezeptpflichtigen Medikament geordert werden. Bestellungen mit ausschließlich frei verkäuflichen Artikeln sind ab einem Warenwert von mindestens 25 € portofrei.

Sofern in der Artikelbeschreibung durch das Ampelsystem das Produkt als "sofort versandfertig" gekennzeichnet ist, erfolgt die Zustellung innerhalb von 3 Werktagen (für Auslandssendungen gelten abweichende Lieferzeiten). Bei Waren, die erst bestellt werden müssen, sind bis zu 10 Tage einzuplanen. Die Verfügbarkeit kann auch telefonisch erfragt werden, falls ein Nutzer sich vergewissern möchte, ob er den Artikel rechtzeitig erhält.

Rücksendungen

Die Rücksendung von Waren ist generell kostenfrei bei Disapo. Auf dem elektronischen Widerrufs-Formular kann vermerkt werden, ob man sich den DHL-Retourenschein selbst ausdruckt oder eine Zusendung per Briefpost wünscht. Auch eine kostenfreie Abholung durch DPD wird angeboten. Über den Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Produktgruppen wie beispielsweise mit Hygienesiegeln versehenen Artikeln oder solchen mit einer kurzen Haltbarkeit informieren die AGB ausführlicher.

Erfahrungen mit dem Versand

"Sehr gute Verpackung und Zustellung meistens am nächsten Tag. Seit vielen Jahren bestelle ich schon hier. Immer hat alles prima geklappt", berichtet ein Kunde begeistert in seinem Kommentar zum Einkauf bei diesem Anbieter. Andere pflichten ihm hierin häufig bei, so heißt es mehrfach z.B.: "Sehr schnelle Lieferung. Perfekt" oder auch "schnelle Lieferung. Alles bestens". Ein weiterer Nutzer erwähnt, dass die "Lieferung innerhalb 24 Stunden" erfolgte, "perfekt".

Kleine Auswahl – optimale Abwicklung

Bei disapo.de stehen dem Käufer eher wenige Zahlarten zur Verfügung, diese sind jedoch sämtlich gebührenfrei nutzbar. Standardmäßig wird das Verfahren Rechnungskauf genutzt – wobei der Kaufbetrag sofort fällig wird. Hierbei und bei Einsatz des Lastschriftverfahrens wird stets eine Bonitätsprüfung durchgeführt.

Um den Zugriff von Dritten auf sensible Kundeninformationen wie Zahlungsdaten zu verhindern, verwendet der Onlineshop bereits ab der Einstiegsseite eine verschlüsselte Datenübertragung. Dieses Verfahren ist auch der Grund dafür, dass sich die Shop-Adresse in der Browserzeile bei Beginn der Eingabe von persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ändert. Aus technischen Gründen wird eine für das SSL-Verfahren zertifizierte SSL-Adresse (HTTPS) genutzt. Als weitere Absicherung gehört auch eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Geld-zurück-Garantie für den Käufer und eine Käuferschutz-Versicherung durch Trusted Shops zum Konzept.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bezüglich der Kaufabwicklung tauchen keine negativen Anmerkungen von Bestellern auf. Stattdessen freuen sich die Nutzer in den Erfahrungsberichten wiederholt über "viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten". Besonders gut schneidet die Option Rechnungskauf ab. So ist ein Besteller besonders erfreut darüber, dass das "Bezahlen auf Rechnung möglich" ist. Ein weiterer findet sogar: "Bezahlmöglichkeit auf Rechnung schafft Vertrauen. Kein Grund, woanders einzukaufen".

"Problemlos erreichbar und hilfsbereit"

Auch Internet-Apotheken haben die Auflage der fachlichen Beratung ihrer Kunden. Gerade in Bezug auf Nebenwirkungen und Wechselwirkungen von Medikamenten bedeutet eine kompetente Beratung Sicherheit. Disapo.de garantiert eine telefonische pharmazeutische Beratung ausschließlich von ausgebildeten PTAs (Pharmazeutisch-Technischen Assistenten) und Apothekern. Im Bedarfsfall erreicht man die Versandapotheke zudem per E-Mail, über ein Kontaktformular und per Fax. Auf Wunsch kann auch ein Rückruf bzw. eine Beratung über ein spezielles Kontaktformular angefordert werden.

Disapo.de zeichnet sich besonders aus durch detaillierte, ausführliche Produktbeschreibungen. Bei den Artikeln gibt es Informationen über weitere Produktgrößen, enthaltene Wirkstoffe, Anwendungsgebiete und die Wirkungsweise. Wem dies nicht genügt, der kann in vielen Fällen auch den Beipackzettel als PDF herunterladen.Als weitere Serviceleistung bietet der Webstore einen Newsletter an, der Kunden über Neuheiten und Angebote auf dem Laufenden hält. Außerdem besteht die Möglichkeit, einen Gesamtkatalog anzufordern.

Erfahrungen mit dem Service

"Ja, ich bin immer sehr zufrieden, schon seit einigen Jahren. Da ich den Kundenservice bislang noch nie beansprucht habe, kann ich dafür keine Bewertung abgeben", gesteht ein Stammkunde – und so wie er sehen es viele weitere Käufer. Die wenigen Besteller, die tatsächlich einmal Kontakt mit dem Service hatten, sind voll des Lobes. Kritik? – Fehlanzeige! Denn der Kundendienst ist "auch bei der telefonischen Bestellung kompetent und freundlich". Ein Käufer gibt als Grund für seine Zufriedenheit an: "Ich habe neulich eine Bestellung sehr schnell benötigt und per E-Mail angefragt, ob die Sendung taggleich verschickt werden könnte. Prompt kam eine E-Mail vom Kundenservice und das Paket kam am nächsten Vormittag bei mir an. Perfekter Service."