Erfahrungen mit dobell.de

Dobell.de: Hochwertige Herrenmode

Kleider machen Leute - dieses Sprichwort ist auch heutzutage noch aktuell. Vor allem zu gehobenen Anlässen gilt es als angebracht, seine Freizeitklamotten im Schrank zu lassen. Alles, was für einen gelungenen Auftritt benötigt wird, gibt es auf dobell.de. Im Sortiment sind Anzüge (z.B. Smokings, Hochzeitsanzüge und Fräcke) und alles, was sonst zur Abendgarderobe gehört: Kunden können u.a. Westen, Hemden, Mäntel, Schuhe, Krawatten oder Hüte bestellen. Zudem gibt es zahlreiche Accessoires (Einstecktücher, Manschettenknöpfe, Hosenträger etc.).

Aber auch für die ganz jungen Männer hat der Onlineshop einiges in kleinen Größen zu bieten. Highlights des Angebots sind die Novelty-Anzüge in bunten Farben und ausgefallenen Designs mit Schneemännern, Smileys oder Sternen. Geworben wird mit Produkten zu "unglaublichen Preisen", die sich jeder leisten kann. Übrigens: Findet man in einem anderen Onlineshop ein Produkt, das auch bei Dobell angeboten wird, zu einem günstigeren Preis, bekommt man es für den gleichen Betrag. Genaue Kriterien sind unter der Rubrik "Preisversprechen" aufgeführt.

Allgemeine Erfahrungen mit dobell.de

Die meisten Nutzer sind mit der Ware zufrieden. So freut sich ein Kunde in seinem Erfahrungsbericht über den von ihm georderten Smoking, dieser "ist, gerade für den Preis, absolut top". Ein weiterer Nutzerist überrascht darüber, dass "der Stoff für den hohen Kunstfaseranteil erstaunlich angenehm zu tragen" ist. Das Fazit des Bewertenden: "Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis".

Unglücklich sind hingegen einige Käufer, wenn bei der Ankunft die Artikel nicht wie erwartet ausfallen. So schreibt ein Besteller: "Die Größen weichen zum Teil deutlich von den in der Größentabelle angegebenen Maßen ab. Zudem enthält die Kleidung einen erhöhten Anteil an Polyester." Dies sei für ihn zwar kein Problem, schreibt er weiter, jedoch hätte er sich einen "Hinweis auf der Homepage bei der Produktbeschreibung" gewünscht.

Variabel in der Geschwindigkeit

Je nachdem, wie schnell man sein Paket haben will, kann man bei diesem Onlineshop zwischen Standard- (5-7 Tage), Premium- (2-3 Tage), Express- (24 Stunden) sowie Express-Plus-Lieferung (24 Stunden, vor 12 Uhr) wählen. Alle Bestellungen werden mit DPD oder DHL aus dem Hauptlager in Südengland versendet, insofern kann die Zustellung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Auch ein Versand ins Ausland ist möglich. Liefergebühren werden dabei jedoch erst angezeigt, wenn das jeweilige Land im Lauf der Kaufabwicklung ausgewählt wurde. Detailliertere Informationen sind auf den Webseiten des Onlineshops nicht zu finden.

Die Rücksendekosten müssen Kunden selbst tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Der Großteil der Besteller konnte sich über eine schnelle Zustellung freuen. So entschied sich ein Käufer laut seinem Erfahrungsbericht für die Expresslieferung, diese "hat zu einem annehmbaren Preis sehr gut geklappt". Auch ein weiterer Nutzer ist erfreut: "Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, staunte ich am nächsten Tag doch sehr. Die bestellte Ware war bereits eingetroffen."

Zu Retouren gibt es ebenfalls nahezu ausschließlich positive Bewertungen. So erwähnt ein Kunde, dass es mit seiner "Rücksendung und dem Umtausch keinerlei Probleme" gab. Ein Käufer schreibt, dass bei ihm "alle 'Zutaten' zur Retoure im Paket dabei" waren und so konnte er "zum Umtausch Jackett und Hose zurückschicken".

Sichere SSL-Verschlüsselung

Besteller können zwischen einigen Bezahlmöglichkeiten wählen, der beliebte Kauf auf Rechnung ist ebenfalls dabei. Zur Verfügung gestellt wird diese Option über den Zahlungsdienstleister Klarna, allerdings kann hierauf erst zurückgegriffen werden, wenn ein Einkaufswert von mindestens 50 € erreicht wird. Wer per Vorkasse zahlt, muss den Kaufbetrag binnen 14 Tagen überweisen - erst dann wird die Ware verschickt.

Die Übertragung der sensiblen Daten ist ab der Kaufabwicklung SSL-verschlüsselt, sodass Dritte darauf nicht zugreifen können.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Auch mit dem Bezahl-Prozess scheinen die Käufer bei diesem Onlineshop gute Erfahrungen gemacht zu haben. Ein Kunde erwähnt eine "schnelle Abwicklung", ein anderer nennt diese "ausgezeichnet". Auch als "sehr unkompliziert" beschreibt ein Besteller den Vorgang.

Nicht so gut zu funktionieren scheinen jedoch die Erstattungen bei einer Einsendung der Artikel. So schreibt ein enttäuschter Nutzer: "Zusagen wurden nicht eingehalten, es wurde weniger erstattet als vereinbart." Auch ein weiterer Kunde ist der Meinung, die Rückzahlung verlaufe "extrem schleppend".

"Sehr nette Beratung"

Kunden können das Serviceteam des Onlineshops via Telefon, E-Mail oder ein Online-Formular erreichen. Egal was man wählt: Die Mitarbeiter sind deutschsprachig.

Zudem gibt es auf der Webseite Größentabellen sowie ein Verzeichnis der Fachbegriffe zum Thema Anzüge, Smokings und Co. Auch ein Newsletter kann abonniert werden. Darüber hinaus finden Kunden im Knigge unter anderem Anleitungen zum Fliegen-Binden oder Tipps zum Styling für verschiedene Anlässe.

Anregungen zu neuen Produkten kann sich der Käufer auf Facebook, Twitter oder Instagram holen. Die Accounts sind jedoch alle englischsprachig.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird von den meisten Kunden gelobt. Ein Nutzer erlebte bei seinem Kontakt "freundliches Personal". Ein weiterer Besteller erwähnt eine "sehr nette Beratung am Telefon". Auch die Geschwindigkeit scheint zu passen, denn ein Käufer freut sich darüber, dass der "Support in weniger als 24 Stunden geantwortet" hat. Gute Erfahrungen hat ebenfalls dieser Bewerter gemacht: "Sehr zuvorkommender und hilfsbereiter Kundenservice."