Erfahrungen mit easyapotheke.de

Easyapotheke.de: Arzneimittel ordern – leicht und schnell

Egal ob Kopfschmerzen, Bauchweh oder Erkältung – wer Medikamente gegen alltägliche Beschwerden braucht, der muss nicht mehr das Haus verlassen. Sowohl rezeptfreie als auch rezeptpflichtige Arzneimittel können inzwischen auch über das Internet bestellt werden. Ein großer Anbieter ist easyapotheke.de. Diese Versand-Apotheke liefert direkt nach Hause und bietet online günstige Preise bei rezeptfreien Artikeln (da rezeptpflichtige Arzneimittel der deutschen Preisspannenverordnung unterliegen, dürfen hierauf keine Rabatte gewährt werden). Diese gelten jedoch nicht automatisch für die deutschlandweiten Ladengeschäfte.

Moderate Preise

Der Onlineshop präsentiert sich gut strukturiert, sodass Kunden schnell das Gesuchte entdecken können. Medikamente für besonders häufige Beschwerden wie Erkältungen und trockene Augen finden sich unter dem Menüpunkt "Top-Themen"; wer nach dem Produkt eines bestimmten Herstellers sucht, der wird unter "Marken-Shops" fündig. Zu den Shopkategorien gehören neben Arzneimitteln aller Art auch Diabetikerbedarf, Artikel für die ambulante Pflege, Kosmetikprodukte, Vitamine & Mineralstoffe u.v.m.

Fachkompetenz ist hier gewährleistet: Dieser Web-Store ist Mitglied im Bundesverband deutscher Versandapotheken (BVDVA) und ist im Versandhandels-Register des DIMDI registriert.

Allgemeine Erfahrungen mit easyapotheke.de

Insgesamt ist die Kundschaft des Internet-Portals easyapotheke.de mit diesem sehr zufrieden: "Gute Online-Auswahl", wird da etwa in einem Erfahrungsbericht angemerkt, ein anderer Kunde freut sich über ein "schnelles und einfaches Einkaufen". Ein Käufer findet daher, dieser Anbieter ist "die beste Internet-Apotheke, die ich kenne. Nicht nur der Service ist vorbildlich, auch die Preise halten der Konkurrenz jederzeit stand." Nicht überraschend, dass in einem weiteren Kommentar zu lesen ist: "Würde immer wieder hier bestellen, super Preise".

Gute Lieferzeiten

Easyapotheke.de beliefert nur Kunden innerhalb Deutschlands (mit DHL); eine Abholung in einer der Filialen ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Die Registrierung ist nicht erforderlich; wer sich für eine Bestellung als Gast entscheidet, kann manche Funktionalitäten jedoch nur eingeschränkt nutzen.

Der Versand von rezeptpflichtigen Bestellungen, die per Post zusammen mit dem entsprechenden Bestellformular eingehen, ist kostenfrei. Freiumschläge und Bestellscheine werden auf Wunsch kurzfristig zur Verfügung gestellt bzw. können auf der Seite heruntergeladen werden. Das Porto für freiverkäufliche Arzneimittel entfällt ab einem Bestellwert von mindestens 29 € komplett. Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen; ist dies nicht möglich, wird der Käufer informiert.

Kann man soviel kaufen, wie man will?

Aus Gründen des Verbraucherschutzes und der pharmazeutischen Sicherheit gibt es einige Einschränkungen bei Bestellungen: So sind z.B. bei einigen Artikeln die Bestellmengen begrenzt (bei potentiellem Arzneimittelmissbrauch). Weiterhin dürfen einige Medikamente nicht versendet werden (u.a. Betäubungsmittel, thalidomidhaltige Arzneimittel und rezeptpflichtige Tierarzneimittel; mehr Infos auf der Internetseite) bzw. der Versand kann abgelehnt werden (Arzneimittel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine mögliche Zweitzustellung geeignet sind oder bei denen ein erhöhter Beratungsbedarf besteht).

Rücksendungen

Oftmals wird bei Arzneimitteln eine Rückgabe ausgeschlossen, da z.B. nicht gewährleistet ist, dass diese bestimmungsgemäß gelagert wurden und ohne Probleme weiterverwendet werden können. Ein Rücktritt vom Kauf (Widerruf) orientiert sich bei dieser Versand-Apotheke an den ansonsten üblichen Regelungen; die Ware muss auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Vor einer Rücksendung sollte man sich telefonisch unter 05121/2893559 oder per E-Mail mit dem Shop in Verbindung setzen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Besteller berichten über zügige Zusendungen: "Schnelle und immer vollständige Lieferung" ist da beispielsweise zu lesen. In einem anderen Fall kam die "superschnelle unkomplizierte Lieferung" ebenfalls gut an. Bei einem weiteren Käufer erfolgte die "Lieferung innerhalb von 2 Tagen, super."

Vertrauensvorschuss auch für Erstbesteller

Diese Versand-Apotheke bietet mehrere einfache, unkomplizierte Zahlungsoptionen an. Hierzu gehören auch der bequeme Rechnungskauf und das Lastschriftverfahren. Jedoch sind an einige Zahlungsmethoden bestimmte Bedingungen geknüpft wie z.B. Kaufpreishöhen oder Bonität des Kunden. Positiv fällt auf, dass für keine der Varianten Gebühren verlangt werden.

Zum Zwecke des Datenschutzes setzt easyapotheke.de eine TLS-Verschlüsselungstechnik ein, ein HTTPS-Protokoll nimmt seinen Dienst bereits ab der Startseite auf. Um dem Konzept pharmazeutischer Sicherheit und Beratungspflicht zu entsprechen, werden vom Onlineshop Informationen über die bisherige Medikation der einzelnen Kunden und weitere Gesundheitsdaten gespeichert. Darauf wird explizit hingewiesen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Insgesamt äußern sich die Käufer in ihren Erfahrungsberichten sehr positiv über die Bezahlmöglichkeiten - kein Wunder, denn "die Möglichkeit der Bezahlung ist vielfältig". Besonders gut kommt bei vielen die Möglichkeit des Rechnungskaufs an, so gesteht ein Kommentator: "Das Angebot bei Erstbestellung auf Rechnung zu bestellen gefällt mir", ein anderer freut sich ebenfalls, denn bei ihm war hier "sogar Kauf auf Rechnung möglich. Immer wieder gerne". Kritik wird nicht geäußert, in seltenen Fällen geben die Kunden lediglich Anregungen für Optimierungen: "Was uns nicht gefällt: Dass kein Überweisungsbeleg beigefügt ist", gesteht etwa ein Nutzer.

Große Zufriedenheit mit dem Support

Bei Unsicherheiten hinsichtlich des Bestellvorgangs bieten ein FAQ-Bereich und der Menüpunkt "Hilfe" eine gute Orientierung. Service und Beratung gibt es ansonsten über die üblichen Kontaktwege. Der Support ist von Montag bis Samstag persönlich erreichbar.

Für Kunden, die wiederkehrend bestimmte Medikamente bestellen, besteht eine praktische Merkzettel-Funktion. Unter dem Punkt "Service" sind wichtige Inhalte zusammengefasst; so hat man z.B. einen schnellen Zugriff auf alle wichtigen Formulare und Infos. Außerdem kann hier ein Formular zur Meldung von Arzneimittel-Risiken heruntergeladen werden, falls bei der Einnahme eines Medikaments unerwünschte Wirkungen auftreten oder Qualitätsmängel vorliegen. Wer schnell Infos aus einem bestimmten Beipackzettel einsehen will, für den gibt es auf der Internetseite den direkten Link zu gebrauchs.info, der Suchmaschine für Medikamente-Beipackzettel.

Erfahrungen mit dem Service

Generell sind die Besteller mit dem Support bei easyapotheke.de zufrieden und beschreiben ihre Erfahrungen folgendermaßen: "PayPal-Verbindung klappte nicht gleich. Als ich anrief, bekam ich sofort freundliche und kompetente Hilfestellung ohne Hektik etc. Eine dadurch ausgelöste Doppelbestellung wurde sofort storniert". "Guter Service", heißt es auch in anderen Bewertungen, denn die Kunden erleben immer wieder eine "superschnelle schriftliche Beratung" und "auftretende Probleme werden umgehend gelöst".