Erfahrungen mit ed-sports.de

Ed-eports.de: "Ihr Sportfachgeschäft - Zubehör für jede Sportart"

"Mit Kontinuität erreichst du einen muskulösen Körper. Eine Menge Menschen haben bessere Gene, aber wenn du hart und beständig arbeitest, kannst du sie übertreffen", das sagte einst der ehemalige amerikanische Profi-Bodybuilder und Lehrer Frank Zane zum Thema Training bzw. Fitness. Für solche oder ähnliche ehrgeizigen Ziele sollte man sich aber die passenden Produkte zulegen.

Der Onlineshop ed-sports.de hat sich auf den Verkauf von Sportgeräten und Fitnessartikeln wie Indoor-Bikes, Ergometer, Crosstrainer, Rudergeräte, E-Bikes, Kraftstationen, Laufbänder u.v.m. spezialisiert. Dabei deckt das Unternehmen aus Rheinland-Pfalz u.a. die Bereiche "Fitness", "Fahrräder & E-Bikes", "Fun & Actionsport" sowie "Freizeit & Wellness" ab. Zum erweiterten Produktportfolio gehören auch Accessoires wie Sportuhren oder Trainingshandschuhe namhafter Hersteller wie Adidas, BH Fitness, Bandito oder Bremshey Sport. Auch im Shop erhältlich: Basketballkorbanlagen, Dartautomaten, Kickertische sowie eine kleine Auswahl an Bekleidung. In der Rubrik "Sale" finden die Kunden Schnäppchen und reduzierte "Sold Out"-Produkte.

Seit Juni 2008 wird der Webstore von Trusted Shops u.a. regelmäßig in Bezug auf die Kriterien Transparenz, Serviceleistungen, Bonität und Kundenzufriedenheit unter die Lupe genommen. Das Gütesiegel bescheinigt dem Händler somit seriöse Geschäftsabläufe.

Allgemeine Erfahrungen mit ed-sports.de

Mit dem Angebot und der Qualität der Ware von ed-sports.de sind die Kunden größtenteils sehr zufrieden. Sie freuen sich z.B. darüber, dass der Artikel "den Erwartungen entsprach" oder loben die "klasse Ware" und das "sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis." Außerdem bezeichnen die Käufer Ed-Sport als "günstigen Shop im Vergleich" sowie als "sehr zuverlässigen, freundlichen Händler."

Alle Artikel werden kostenlos geliefert

Der Webstore versendet seine Waren ausschließlich innerhalb Deutschlands. Produkte bis 40 kg werden mit einem Paketdienst verschickt; Waren über 40 kg, wie z.B. E-Bikes/Fahrräder, werden dagegen via Spedition nach telefonischer Absprache mit dem Kunden bis vor die erste ebenerdige Tür geliefert.

Alle Artikel werden versandkostenfrei verschickt. Sollte der gewünschte Artikel vorrätig sein, erhält der Käufer nach Eingang der Bestellung eine Nachricht per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Die Zustellungszeit für vorrätige Ware beträgt in der Regel zwischen 1 und 5 Werktagen.

Gratis-Rückversand

Die Kosten der Rücksendung trägt der Shop, der auch eine Abholung der Retoure veranlasst. Bei beschädigter Ware müssen die Produkte umgehend an den Händler zurückgesandt werden. Für die Kunden steht in der Rubrik "Defektes Produkt" ein Online-Formular bereit, welches detailliert ausgefüllt werden muss. Daraufhin erhalten Käufer, laut den Shop-Betreibern, die erforderliche RMA-Nummer (Kennnummer für die Warenrücksendung) sowie zusätzliche Informationen zur weiteren Vorgehensweise.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Kein Thema spaltet die Kunden von ed-sports.de so sehr wie der Versand. Auf der einen Seite äußern sich viele Käufer sehr positiv und loben z.B. die "hyperschnelle Lieferung", die "ordentlich verpackt" ist oder dass sie die "Ware pünktlich wie bestellt" erhalten haben. Ein Käufer stellt sogar fest: "Absolut perfekt, es geht nicht besser. Montag um 10 Uhr bestellt – geliefert am nächsten Tag um 9 Uhr." Auf der anderen Seite merken einige Besteller negativ an, dass die "angegebenen Lieferzeiten bei weitem überschritten" würden bzw. der Versand "etwas lange gedauert" hätte.

Mit der Abwicklung von Retouren/Reklamationen zeigen sich die Käufer größtenteils zufrieden und konstatieren: "Spitzen-Service, auch im Fall von Reklamationen" oder "problemfreie Rückabwicklung.""

Rechnungskauf und 0 % Finanzierung möglich

Der Webstore bietet seinen Käufern verschiedene Zahlmöglichkeiten an. Dazu gehören auch der beliebte Kauf auf Rechnung (allerdings nur für Schulen und öffentliche Einrichtungen) sowie die Option einer "Finanzierung"; die Abwicklung erfolgt über die Santander-Bank. Käufer, die ihre Rechnung per "Vorkasse" bezahlen möchten, erhalten 2 % Skonto auf ihren Einkauf.

Für den Datenschutz ist bei ed-sports.de ebenfalls gesorgt, denn eine sichere SSL-Verschüsselungstechnik schützt sensible Kundeninformationen, wie z.B. Bankkonto-Details, vor dem Missbrauch durch Dritte. Zudem bietet das Unternehmen einen Käuferschutz durch die Zusammenarbeit mit Trusted Shops, welcher Besteller im Ernstfall gegen Verlust der Zahlung absichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich nur wenige Kunden. So lobt ein Käufer z.B. die "2 % Skonto bei Vorüberweisung". Die Meinungen zum Thema Rückzahlung sind gespalten. Einige Besteller äußern sich hier positiv und freuen sich, dass ihr Geld "zeitnah" erstattet oder der Betrag "problemlos" zurücküberwiesen wurde. Andere kritisieren hingegen: "Fast einen Monat von Bestellung bis zur Rückerstattung des Kaufpreises aufgrund nicht verfügbarer Ware, die als 'sofort verfügbar' angeboten wurde, ist inakzeptabel" oder "Ware ging zurück (ist nun auch wieder 14 Tage her), bisher aber keine Rückerstattung."

"Nette, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter"

Das Supportteam ist über ein Online-Kontaktformular, per E-Mail und natürlich auch telefonisch von montags bis samstags zu erreichen.

Wer stets als Erster über Trends, Produkte, Angebote und Gutscheine informiert werden möchte, der sollte den Newsletter abonnieren. Auf der Facebook-Seite sind u.a. Informationen zu Produktneuheiten sowie Gewinnspiele zum Thema Fitnessgeräte/Sportartikel zu finden.

Zudem bietet ed-sports.de einen Montage-Aufbauservice für alle im Webstore erhältlichen Cardiogeräte.

Erfahrungen mit dem Service

Mit dem Kundendienst zeigen sich die Besteller sehr zufrieden. Sie sind z.B. begeistert von der "sehr guten Kommunikation", dem "sehr guten, freundlichen und hilfsbereiten Service", der "freundlichen, schnellen Beratung" und der "super Kontaktaufnahme".