Erfahrungen mit elbenwald.de

Elbenwald.de: “Die zentrale Anlaufstelle für begeisterungsfähige Menschen ...”

… zu werden, ist der Anspruch der Macher von elbenwald.de. Und was wird hier verkauft? Alles, was Serien- und Filmfans das Herz höher schlagen lässt. Ein Rucksack des eigenen Hogwarts-Hauses zum Beispiel oder aber ein Groot-Teelichthalter (Figur aus Guardians of the Galaxy). Das Motto des Anbieters ist ganz klar: “Fantastisch einkaufen.” Fans von Harry Potter kommen hier ebenso auf ihre Kosten wie Liebhaber von Star Wars, Game of Thrones, Batman, Marvel (egal, ob Deadpool, Iron Man oder Wolverine), Herr der Ringe oder zahlreichen Anime-Serien (Naruto, One Piece oder Dragonball, um nur einige zu nennen). Auch bei den angebotenen Waren setzt sich der Onlineshop keine Grenzen, stetig werden neue Produkte ins Sortiment aufgenommen, das bereits über 15.000 Fanartikel umfasst. Hier finden Liebhaber Tassen, Rucksäcke, Spiele, Schwerter, Zauberstäbe, T-Shirts und zahlreiche weitere Artikel, um im Alltag die fiktiven Figuren und Superhelden zu feiern.

Fantasy-Vertrieb mit Auszeichnung

Ganz ohne die Macht (aus Star Wars): Bereits im Jahr 2003 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit elbenwald.de

“Als echter Harry Potter-Fan kaufe ich ja gerne bei Elbenwald. Es war wieder alles in Ordnung. Gerne wieder”, schreibt ein glücklicher Fan über seine Erfahrungen bei elbenwald.de. Andere loben explizit das “sehr breite Sortiment” oder meinen: “So ziemlich der sympathischste Händler, den es gibt :-).” Ein weiterer Bewerter vertritt folgende Meinung zum Onlineshop: “Alles positiv. Ich kaufe gerne bei Elbenwald. Schöne und hochwertige Produkte.”

“Ich kaufe einfach immer gerne bei Elbenwald ein. Ich habe das Gefühl, dass dort einfach auch Leute arbeiten, die genau so besessen von Superhelden/Serien/Videospielen sind wie ich und man fühlt sich einfach wohl. Immer wieder gern”, erklärt ein Nutzer in seinem Erfahrungsbericht. Und auch der folgende Käufer ist restlos überzeugt: “Schon oft bei Elbenwald gekauft und nie enttäuscht worden.” So ist es wenig überraschend, wenn solche Kommentare, wie der folgende, häufig zu finden sind: “Elbenwald ist einfach der beste Fantasy-Shop auf der ganzen Welt*.”

“Magisch-schneller Versand”

Geliefert wird weder per Eule noch per Raumschiff, sondern via DHL. Zwar keine Zauberei – aber bereits ab einem Einkauf von 20 € verschwindet die Versandpauschale von der Rechnung. Je nach Größe der Produkte kann unter Umständen allerdings ein Sperrgutzuschlag anfallen. Wer es besonders eilig hat, seinen neuen Schatz in den Händen zu halten, kann zudem gegen eine kleine Gebühr den Express-Service buchen.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Für eine Retoure kann das Rückgabeformular auf elbenwald.de genutzt oder auf einem der üblichen Wege die Bestellung widerrufen werden. Dazu haben Kunden bei Elbenwald 14 Tage Zeit. In jedem Fall ist der Rückversand kostenlos.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Besteller von elbenwald.de sind voll des Lobes über den Prozess der Zustellung: “Jedes Mal, wenn ich bei Elbenwald bestelle, kommt mein Paket recht schnell und ohne Probleme bei mir Zuhause an.” Ein weiterer Nutzer meint gar: “Die Lieferzeit ist so schnell. Ich weiß nicht, wie die das hinkriegen.” Ähnlich positiv überrascht über seine Erfahrungen zeigt sich dieser Bewerter: “Elbenwald hat eine super Auswahl und liefert selbst in Stoßzeiten (z.B. Weihnachten) sehr schnell und zuverlässig.”

Außerdem wird der “unkomplizierte Umtausch” explizit gelobt und ein anderer Bewerter berichtet: “Schnelle Lieferung, leider war die Ware für die ausgezeichnete Größe viel zu klein. Aber dank unkomplizierter Retourenabwicklung alles kein Problem.”

“Schnelle und problemlose Kaufabwicklung”

Eigentlich dürften im Elbenwald keine Wünsche offen bleiben. Um hier die “fantastischen” Produkte erwerben zu können, finden Kunden eine große Auswahl an Bezahlmethoden vor: von Amazon Pay bis hin zum Zahlen vor Ort in einem der Elbenwald-Stores in Deutschland oder Österreich. Beim Rechnungskauf ist jedoch zu beachten, dass dieser nur bis zum einem Warenwert von 250 € möglich ist. Bis auf das Begleichen per Nachnahme sind alle Optionen kostenlos verfügbar.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei elbenwald.de kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

“Der Elbenwald-Onlineshop ist einfach nur super. Schneller Versand, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und super Angebot”, schreibt ein zufriedener Fan und hebt explizit die vielfältigen Bezahlmethoden hervor. Viele Kunden schätzen jedoch besonders eine Zahlart: “Bezahlung über Amazon komfortabel. Danke.” Ein Anderer meint dazu: “Bezahlung einfach (über Amazon Pay).” In einem weiteren Kommentar wird in erster Linie die “schnelle einfache Abwicklung beim Kauf” gelobt. Ein etwas anderes Kompliment gibt dieser Kunde: “Die Rechnung mit den lustigen Vorschlägen hat mir am besten gefallen.” Eine Rückerstattung scheint ebenso problemlos machbar zu sein, wie dieser Bewerter über seine Erfahrungen berichtet: “Hat alles bestens funktioniert. Die Ware, welche mir nicht so zugesagt hat, wurde zurückgesendet und das Retourgeld landete verlässlich einige Zeit später auf meinem Konto. Also gerne wieder.”

Support mit Superkräften?

Wer sich bei elbenwald.de umschaut, ist vermutlich ein Fan von Serien und/oder Filmen und sehr daran interessiert über Artikel zu seiner Lieblingsserie informiert zu werden. Dachten sich vermutlich auch die Macher des Onlineshops und stellen daher einen Newsletter zur Verfügung, der nicht nur regelmäßig reizvolle Angebote präsentiert, sondern ebenso die Teilnahme an Gewinnspielen ermöglicht. Das ist allerdings noch nicht alles: Zu diesem Zweck existiert außerdem ein Blog, auf dem über aktuelle Nachrichten aus den verschiedenen Franchises berichtet wird. Natürlich bieten die sozialen Kanäle ebenso die Möglichkeit Elbenwald zu folgen; das ist auf Facebook, Instagram, Twitter und YouTube möglich.

Lieber alles auf einen Blick? Dann ist der Elbenwald-Katalog, der gratis angefordert werden kann, sicherlich ein Ort der Inspiration für jeden Serienfan. Wer sich bei den Größenangaben nicht ganz sicher ist, kann die Größentabelle studieren, um auf Nummer sicher zu gehen und das passende Produkt zu erwerben. Sollte es dennoch Fragen geben, die nicht geklärt werden können, steht der Support von Elbenwald bereit. Neben dem Kontaktformular ist der Shop auch per E-Mail oder telefonisch erreichbar.

Erfahrungen mit dem Service

Ein sehr zufriedener Käufer kommt gar nicht aus dem Schwärmen raus: “Besser geht’s nicht, super sympathisch, echt süße E-Mails und und und.” Auch die anderen Kommentatoren sind voll des Lobes: “Elbenwald ist in allen Bereichen einfach spitze. Super freundlich am Telefon und die E-Mails sind so toll geschrieben.” Ein weiterer glücklicher Bewerter schreibt: “Exzellenter Service, sehr zuvorkommend und verständnisvoll, höflich, fair, schnell und zuverlässig. Ein Vorbild.” In einem anderen Beitrag wird folgende Erfahrung festgehalten: “Lief alles super. Bin sehr zufrieden und die fürsorgliche Art in ihren E-Mails war einfach super süß.”

In einem recht ausführlichen Erfahrungsbericht schildert ein Besteller: “Ich hatte versehentlich statt Expressversand den normalen Versand gewählt. Nach kurzem Gespräch mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin des Elbenwaldes wurde die Bestellung storniert und das Geld per PayPal zurückerstattet. Ich konnte neu bestellen, diesmal mit Express, und das Paket kam trotz der Kürze der Zeit noch rechtzeitig zu Weihnachten an. Das nenne ich Service.” Im folgenden Kommentar urteilt ein Käufer ebenfalls äußerst positiv und bestätigt die Eindrücke der vielen weiteren Bewerter: “Der Kundenservice ist super. Und es wurde einem sogar ein Link mit kostenlosen Comics zur Überbrückung der Wartezeit geschickt. ;) Alles im allem einfach wundervoll.”