Erfahrungen mit elektrokamin.com

Elektrokamin.com: Wohlfühlwärme ohne Rauch und Schmutz

Was sich hinter der Domain elektrokamin.com verbirgt, ist nicht durch einen rauchigen Schleier verhüllt, sondern bereits im Namen enthalten, denn: Hier dreht sich alles um Elektrokamine. Zum Beispiel Varianten mit Opti-Virtual-Technik, zum Aufhängen, mit (oder ohne) Heizung, mit (oder ohne) Wasserdampf, mit (oder ohne) 3D-Wasserdampf-Feuer oder als Raumteiler. Für eine gemütliche Flamme und Wärme (inklusive Überhitzungsschutz) im Wohnzimmer gibt es zudem eine Fernbedienung. Neben den Optionen für drinnen warten auch Außen- und Bio-Ethanol-Kamine sowie Stilmöbel auf ihre Entdeckung. Es ist schon deutlich erkennbar: Kunden steht bei der Wahl eine echte Feuerprobe bevor!

Damit es jedoch nicht zur falschen Kaufentscheidung kommt, gewährt der elektrokamin.de einen Rabatt in Höhe von 3 % bei einer telefonischen Bestellung. Warum? Wer eine ausführliche Beratung erhält, um das richtige Produkt ausfindig zu machen, spart sich die Retoure einer unpassenden Bestellung und damit bares Geld. Vom Kunden bis zum Anbieter: Auf beiden Seiten nur Gewinner.

Zu verlieren gibt es bei elektrokamin.com ohnehin nichts, denn: Bereits im Jahr 2015 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit elektrokamin.com

Immer wieder wird die “hochwertige Ware” ausdrücklich gelobt, wie beispielsweise dieser Kommentar zeigt: “Schöner Kamin mit harmonisch wirkendem Feuer.” Besonders enthusiastisch äußert sich dieser Besteller: “Ein rundum zufriedenstellendes Gesamtpaket. Ein von einem echten Kaminfeuer nicht zu unterscheidender Kamin. Strahlt eine wohlige Gemütlichkeit aus.” Außerdem betont ein Käufer: “Der Elektrokamin sieht wirklich sehr realistisch aus.”

Ein weiterer Bewerter berichtet von folgenden Erfahrungen beim Einkauf seines Elektrokamins: “Wir sind vollkommen zufrieden. Der Kamin hat ein sehr realistisches Flammenbild und kommt einem Kamin mit Holz schon ziemlich nahe. Ausschlaggebend für uns war, dass wir keinen Schornsteinanschluss haben, aber nicht auf einen Kamin verzichten wollten.” Das abschließende Fazit eines Kunden fällt ebenfalls äußerst positiv aus: “Alles perfekt geklappt: Kamin funktioniert einwandfrei und sieht super aus. Flammeneffekt ist spitze.”

Preiswerter Versand und 3 Jahre Garantie

150 € klingt wie viel Geld - tatsächlich ist diese Versandkostenfreigrenze bei den Preisen für einen hochwertigen Elektrokamin jedoch eher niedrig angesetzt. Somit entfallen praktisch bei jeder Bestellung eines Kamins die Portogebühren für den Kunden. Eine wichtige Ausnahme ist jedoch die Lieferung von Stilmöbeln, denn hier fallen immer Kosten in Höhe von 80 € pro Stück an. Außerdem wichtig: Eine Zustellung erfolgt nur innerhalb Deutschlands, weitere Länder werden nur bei einer telefonischen Bestellung beliefert.

Wer in der Nähe von Aerzen (bei Hameln) wohnt, kann seinen Kamin auch vor Ort abholen.

Wie wird der Rückversand abgewickelt?

Sollte es trotz reiflicher Überlegung oder nicht erfüllter Erwartungen zu einem Widerruf von Kundenseite aus kommen (insgesamt 14 Tage Bedenkzeit), sind die Kosten für die Retoure vom Kunden zu tragen. Über die Qualität der Elektrokamine müssen sich Käufer jedoch keine Gedanken machen, denn: Der Anbieter gewährt auf jedes Produkt eine Garantie von 3 Jahren.

Erfahrungen mit dem Versand

Für die Kunden gibt es keinerlei Grund zu klagen, ganz im Gegenteil: “Schnelle Lieferung des Kamins, Ware war vorbildlich verpackt und gesichert und in einem einwandfreien Zustand.” Ähnlich berichtet dieser Kommentator von seinen Erfahrungen: “Die Lieferung ging schnell und ohne Probleme, die Verpackung war optimal. Schon beim ersten Versuch funktionierte das Gerät und war einfach zu bedienen.” Auch ein anderer Bewerter bestätigt in seinen eigenen Worten diesen positiven Eindruck: “Die Lieferung erfolgte wie abgesprochen mit telefonischer Ankündigung pünktlich und in einwandfreiem Zustand. Empfehlenswerter Lieferant.”

Große Auswahl an Bezahlmethoden

Für einen Einkauf per PayPal müssen Kunden eine Gebühr in Höhe von 3,5 % des Warenwertes einkalkulieren. Bei der Bezahlung per Nachnahme können ebenfalls Kosten anfallen, hier gibt es allerdings sich widersprechende Angaben: Entweder sind die Gebühren bereits im Preis enthalten (wie auf der Übersichtsseite zu den Bezahlmethoden geschrieben steht) oder es muss eine Pauschale bezahlt werden (wie in den AGB und im Warenkorb notiert). Ansonsten steht das große Angebot an Zahlungsmethoden den Kunden kostenfrei zur Verfügung. Bei der Zahlung auf Raten und per Rechnung (die beide über PayPal abgewickelt werden) sind allerdings Einschränkungen bezüglich des Warenwertes zu beachten.

Kunden können sich unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn elektrokamin.com ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Außerdem steht bei Bedarf der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Generell äußern sich die Kunden nur spärlich zur Abwicklung der Bezahlung, ein Nutzer meint jedoch: “E-Mail-Abwicklung & Rechnung alles tiptop.” Andere Käufer schreiben: “Wir waren mit der gesamten Abwicklung des Kaufs sehr zufrieden. Eine Weiterempfehlung ist sicher.” In einem anderen Kommentar wird die “unkomplizierte Bezahlung” sogar explizit gelobt.

“Super Beratung”

Bei elektrokamin.com wird viel Wert darauf gelegt, für den Kunden das bestmögliche Produkt zu finden. Um dies zu erreichen, fördert der Anbieter den telefonischen Austausch (3 % Rabatt bei einer telefonischen Bestellung, siehe Einleitung) und hat ein Rückruf-Formular eingerichtet, in das interessierte Nutzer ihre Telefonnummer eintragen können und anschließend zurückgerufen werden. Der Onlineshop ist allerdings auch per E-Mail erreichbar, sollte der schriftliche Weg Vorzug erhalten.

Außerdem erwartet Kunden auf der Webseite ein großes Portfolio an Informationen oder Tipps und Tricks zum Thema Elektrokamine. Wer möchte, kann auch einen Prospekt anfordern. Besonders nützlich ist zudem der “Gewerbekundenservice”, der bei der Aufwertung von Ferienwohnungen und Immobilien hilfreich ist.

Erfahrungen mit dem Service

Immer wieder wird dem Support eine “gute Beratung” attestiert. Ein Kunde lobt wiederum in seinen Worten die “professionelle Beratung am Telefon.” Besonders positive Erfahrungen hat auch dieser Bewerter gemacht: “Die telefonische Beratung sowie die Beratung vor Ort in der Ausstellung waren super.” Diesen Eindruck bestätigt folgender Bewerter: “Die Gespräche mit Ihnen waren sehr angenehm, da man Ihre Kompetenz spürte. Wir sind mehr als zufrieden und haben nun genau das Wohnzimmer, das wir immer wollten.” Außerdem wird berichtet: “Beratung am Telefon zu Fragen der Einheit sehr freundlich und zuvorkommend.”

Ein Käufer fasst beeindruckt zusammen: “Der Kundenservice ist hervorragend. Bezogen auf Nachfragen oder Klärungen wurde freundlich und schnell reagiert und es wurden zielgerichtet Lösungen gefunden.”