Erfahrungen mit feldherr.com

Feldherr.com sorgt für sicheren Transport

Hinter der klangvollen Webadresse feldherr.com verbirgt sich ein Onlineshop, der Schaumstoffe mit spezifischen Stanzformen anbietet, um Spiel-/Sammelfiguren - von BattleTech, über Warhammer bis hin zu Star Wars X-Wing - oder Messgeräte, Unterhaltungselektronik und Industriegüter sicher zu verstauen. Die praktischen Schaumstoffeinlagen können auch in Kombinationen mit extra gepolsterten Taschen, Werkzeug- oder Ausrüstungs-Koffern, bequemen Rucksäcken oder günstigen Archiv- und Lagerboxen erworben werden.

Das Besondere dabei ist, dass Kunden, denen die Auswahl an Transportbehältnissen im Webshop nicht ausreicht, sich ebenfalls individuelle Taschen oder Zuschnitte von Schaumstoff anfertigen lassen können. Das Unternehmen bietet an, käuferspezifische Lösungen zu finden. Ob Schaumstoff in Form von Einlagen, Würfeln, Rollen oder Kugeln – laut Unternehmen kann fast jede Form für den "ganz persönlichen Einsatzzweck“ produziert werden. Gewerbliche Kunden können sich hier Schaumstoffzuschnitte, Schaumstoff-Würfel oder PE-Schaumstoffrollen nach Maß fertigen lassen.

Allgemeine Erfahrungen mit feldherr.com

Auf dem Bewertungsportal shopvote.de sind viele anerkennende Äußerungen über Feldherr zu finden. Ein Käufer lobt beispielsweise die "Top-Qualität zu guten Preisen" und ein anderer, dass die Produkte "eine gelungene Kombination aus Preis/Leistung und Qualität" seien. Ein Besteller ist sogar fast wunschlos glücklich: "Schnell, zuverlässig und preiswert. Da bleiben kaum Wünsche offen". An Kritik findet man nur sehr wenig. Manchmal seien zwar die "Böden nicht ganz genau passend verklebt", was aber - laut einem Käufer - "nicht weiter" störe.

Deutschlandweit kostenfreie Lieferungen ab 19 € Bestellwert

Feldherr.com liefert seine Waren per DHL bzw. DPD - beides übrigens mit der Option auf Sendungsverfolgung. Sperrgut (Schaumstoffplatten, -zuschnitte und Rasterschaumstoffe mit Abmessungen über 1,00 m x 0,60 m) wird allerdings nur mit DHL verschickt. Hier kommt ein individueller Sperrgutzuschlag hinzu, der direkt im Warenkorb angezeigt wird. Innerhalb Deutschlands kann vielfach portofrei bestellt werden: Neben diversen Artikeln, die grundsätzlich ohne Kosten für den Käufer verschickt werden, entfällt für alle restlichen die Versandgebühr ebenfalls ab 19 €. Die Lieferzeit des Standardversands beträgt 1-2 Werktage.

Kunden, die eine noch schnellere Zustellung benötigen, müssen bis 14 Uhr bestellen, um ihre Ware per UPS-Express am nächsten Werktag zu erhalten. Bei dem Overnight-Service ist ein Erhalt an einem Samstag jedoch nicht möglich.

Erweiterte Geld-Zurück-Garantie

Feldherr bietet eine 60 Tage Geld-Zurück-Garantie - das heißt, sollte ein Produkt mal nicht gefallen, wird der volle Kaufpreis zurückerstattet. Die Kosten des Rückversands sind allerdings vom Käufer zu tragen. Das normale Widerrufsrecht wird davon nicht eingeschränkt. Zudem ist das Unternehmen von der Qualität der eigenen Produkte so überzeugt, dass es auf seine Waren zusätzlich eine Garantie für 5 Jahre ab dem Tag des Kaufs gewährt.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Kunden loben den "raschen, unkomplizierten Versand", die "schnelle Lieferung über Nacht" sowie den "blitzschnellen Versand". Außerdem freut sich ein Käufer, dass die Sendung ganz "ohne Zusatzkosten" erfolgt ist. Nur der Versanddienstleister DPD "schwächelt" laut den Bewertungen und wird als "nicht so prickelnd" bezeichnet.

Breite Palette an Optionen

Auf feldherr.com stehen für den Rechnungsausgleich diverse verbreitete Optionen zur Verfügung. Die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung ist dabei jedoch Behörden, öffentlichen Einrichtungen und mittelständischen Unternehmen vorbehalten; diese haben zudem die Möglichkeit, sich vorab ein kostenloses Angebot erstellen zu lassen.

Aus Gründen des Datenschutzes werden die sensiblen Kundeninformationen mit Hilfe einer SSL-Technik verschlüsselt übertragen, um einem Missbrauch von z.B. Bankdaten vorzubeugen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei den Zahlungsmöglichkeiten werden die "gute" bzw. "große Auswahl" sowie die "einfache Zahlung" gelobt. Ein Kunde würde sich allerdings noch "Paydirekt" als weitere Variante wünschen.

Kundenzufriedenheit wird groß geschrieben

Bei Fragen hilft der telefonische Support weiter. Zudem gibt es online einen Hilfe-Bereich, der einige Hilfestellungen zum Bestellvorgang bietet. Im Blog feldherr.info veröffentlicht der Händler zusätzliche Informationen zu den angebotenen Waren und informiert z.B. auch über Events für Spieler und Sammler, die von feldherr.com zum Teil sogar unterstützt werden. Ähnliche Themen werden bei den sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, Pinterest und YouTube eingestellt.

Für Fachhändler, die Interesse daran haben, die Produkte von feldherr.com in ihrem eigenen Laden zu verkaufen, gibt es unter www.feldherr.biz einen eigenen Onlineshop.

Erfahrungen mit dem Service

Was den Support betrifft, überschlagen sich die Kunden in ihren Kommentaren geradezu mit Superlativen wie "toller Service", "Kundenservice ist genial" oder "superkulanter Kundenservice". Andere loben zudem die "sehr freundlichen Mitarbeiter" und die "entgegenkommenden Angebote".