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Filiago.de: Internet via Satellit - für alle ohne schnelles Kabel
Internet bedeutet noch immer sehr oft Abhängigkeit vom Kabel, das unter der Straße verbuddelt ist. Egal was im Tarif drinsteht, das Kabel bestimmt, wieviele Bits und Bytes tatsächlich zum Surfen am heimischen PC, Tablet oder Smartphone zur Verfügung stehen. Filiago.de setzt sich dafür ein, dass diese Beschränkungen aufgehoben werden - und zwar durch das Internet per Satellit. Hier stellt der Anbieter eine große Auswahl an Tarifen mit unterschiedlichen Merkmalen an Geschwindigkeit und Volumen zur Verfügung. Kunden können so unabhängig von der örtlichen Kabelverlegung das Internet mit Spitzengeschwindigkeiten genießen.
Besonders praktisch ist zudem, dass ein Fachmann bei Bedarf gebucht werden kann, zum Kunden nach Hause kommt und die komplette Installation vornimmt. So werden Probleme direkt vor Ort gelöst - ohne großes Hin und Her .
Begehrte Trophäen: Award-Winner 2016
Filiago wurde als Gewinner in der Kategorie "Next Generation Infrastructure B2C" durch den Verband der deutschen Internetwirtschaft ausgezeichnet (eco 2016). In den letzten Jahren kamen noch zahlreiche weitere Auszeichnungen dazu (mehr Infos hier auf der Webseite).
Allgemeine Erfahrungen mit filiago.de
Da aktuell auf den einschlägigen Bewertungsplattformen keine Kommentare von echten Nutzern verfügbar sind, kann eine Sterne-Benotung leider nicht erfolgen. Sobald jedoch genug Kundenstimmen vorhanden sind, aktualisieren wir den Erfahrungsbericht dementsprechend.
Keine Infos zum Lieferprozess
Zu den Versandmodalitäten werden keine genauen Angaben gemacht, da ein Großteil des Angebots auf Dienstleistungen basiert. Es fallen jedoch Lieferkosten bei der Bestellung von Hardware (z.B. des “Starter Sets”) an.
Widerruf ohne Dienstleistungen
Generell gelten auch hier die üblichen Widerrufsbedingungen von 14 Tagen, allerdings muss folgender Punkt aus den AGB des Anbieters beachtet werden: “Ihr Widerrufsrecht erfasst keine erbrachten Dienstleistungen (Installations- / Datenübertragungsleistungen). Das bedeutet, dass Sie in diesen Fällen trotz eines Widerrufs für erbrachte Dienstleistungen das vereinbarte Entgelt entrichten müssen.” Das bedeutet: Es fallen in der Regel auch Kosten bei einem fristgerechtem Widerruf an, da eine Dienstleistung eben nicht so einfach “zurückgenommen” werden kann.
Bezahlmethoden im Kleingedruckten
Zu den Bezahlmethoden werden auf der Webseite keine konkreten Äußerungen gemacht. In den AGB wird jedoch geschrieben: “Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Filiago im Rahmen der Abrechnung gemäß Ziff. 2 und Ziff. 3 den Einzug der fälligen Gebühren über die von ihm angegebene Bankverbindung oder Kreditkarte zu gestatten.” Daraus lässt sich ableiten, dass per Lastschrift und Kreditkarte bezahlt werden kann - genauere Angaben sind jedoch nicht zu finden.
Die Webseite des Anbieters ist auf jeden Fall, wie es sich für einen Internet-Fachmann gehört, vollständig verschlüsselt. Hier brauchen sich Käufer keine Gedanken machen.
Sehr viel technisches Know-how
Filiago.de weiß um die Schwierigkeiten, die mit dem Verständnis von neuen Technologien einhergehen können und bietet daher einen ausführlichen FAQ-Bereich, in dem die einzelnen Tarife im Detail vorgestellt und potenzielle Fragen direkt geklärt werden.
Sollten jedoch trotzdem Fragen offen bleiben, steht der Support über die üblichen Kommunikationswege zur Verfügung, neben einem Kontaktformular auch per E-Mail oder telefonisch. Es gibt außerdem eine Rufnummer für den technischen Support, der täglich (am Wochenende und spät am Abend jedoch nur eingeschränkt) erreicht werden kann. Dieser Service ist jedoch mit teilweise erheblichen Telefonkosten verbunden. Dazu gibt es ebenfalls ein Formular für einen kostenpflichtigen Rückrufservice (8-18 Uhr), sodass sichergestellt wird, dass immer jemand zur Hilfe bereit steht.
Wer weitergehende Informationen wünscht, kann die Beiträge im hauseigenen Blog durchstöbern oder sich für den Newsletter anmelden. Ergänzend dazu besteht die Möglichkeit den Online-Fachmann auf Facebook, Twitter und YouTube zu besuchen.
Ein Versprechen für die Zukunft?
Ohne Internet fehlt einem heutzutage der Weg zum zentralen Knotenpunkt für Informationen und die Vernetzung mit seiner Umwelt. Ist also keine ausreichende (Kabel-) Verbindung verfügbar, kann das drastische Auswirkungen auf das Leben des Einzelnen haben. Damit das nicht passiert, bietet filiago.de Internet per Satellit an - ein nobles Unterfangen ohne Zweifel.
Es bleibt jedoch abzuwarten, wie das Angebot auf dem Markt einschlägt, denn noch liegen keine Meinungen und Kommentare zum Anbieter auf Bewertungsplattformen vor. Allerdings weisen die zahlreichen Auszeichnungen von filiago.de darauf hin, dass es sich hier um einen Anbieter mit professionellem Anspruch handelt.