Erfahrungen mit flaconi.de

Online-Parfümerie flaconi.de: Betörende Düfte, Pflege und Kosmetik

"Eine Welt voller Beauty-Produkte, die Sie lieben" - das verspricht der Händler flaconi.de seinen Kunden. Im noch recht jungen Onlineshop, der ein direkter Konkurrent von Größen wie Parfumdreams und Douglas ist, ist eine große Auswahl an weltweit bekannten Marken-Parfums erhältlich - von Lifestyledüften, über klassische bis hin zu sportlichen Varianten, Newcomern, Promi-Parfüms oder solchen, die ideal zur jeweiligen Jahreszeit passen. Egal ob Chanel, Dior, Paco Rabanne oder Lancome – Flaconi hat sie alle.

Händler mit guten Preisen für edle Parfums und Kosmetikprodukte

Zum Sortiment der Premium-Online-Parfümerie gehören des Weiteren exklusive Pflegeprodukte für Haut und Haare, Wellnessartikel sowie auch schicke und nützliche Accessoires, Make-up und Kosmetikartikel. Dazu zählen ebenfalls tierversuchsfreie Produkte sowie Naturkosmetik.

Flaconi legt Wert auf sicheres, kundenfreundliches Einkaufen und hat sich die Einhaltung dieses Anspruchs auch von unabhängiger Stelle bestätigen lassen: Der Onlineshop gehört zu den von Trusted Shops überprüften und ausgezeichneten Unternehmen; das Siegel garantiert, dass es sich hierbei um einen seriösen Internet-Anbieter handelt. Die besondere Beliebtheit bei den Bestellern und die große Kundennähe sind ebenso der Grund für die Prämierung mit dem zweiten Platz beim Online Handels Award 2017.

Allgemeine Erfahrungen mit flaconi.de

Die Kunden von Flaconi loben in ihren Erfahrungsberichten wiederholt die "große Auswahl" und finden den Shop "sehr gut für vergessene Geburtstagsgeschenke". Eine Kundin freut sich besonders, denn hier gibt es ihr "Traumparfüm - schnell und preiswert". Überhaupt sind die Besteller besonders zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wer auf der Jagd nach Schnäppchen ist, der ist bei diesem Shop an der richtigen Adresse. Daher kann ein Besteller "Flaconi nur weiterempfehlen. Das war meine 2. Bestellung und der Preis für diesen Artikel war nicht zu schlagen. Werde wieder dort bestellen." Ein anderer findet sogar: "Das von mir geprüfte Preis-Leistungs-Verhältnis war das Beste unter den gängigen Anbietern - unter Inanspruchnahme des bereitgestellten Gutscheins, der regelmäßig einer Lieferung beigefügt ist. Gerne wieder."

Schnelle Lieferung

Der Onlineshop flaconi.de verspricht seinen Kunden kurzfristige Lieferungen – innerhalb von 1-2 Tagen sollen die Artikel ankommen. Als Versanddienstleister wird DHL genutzt. Bereits ab 19 € Bestellwert ist die Lieferung versandkostenfrei.

Nutzer, die planen, den bestellten Artikel zu verschenken, können dies beim Kauf angeben und erhalten dann "eine edle Geschenktüte zum Selbstverpacken" mitgeschickt.

Rücksendungen – in der Regel einfach und unaufgeregt

Kunden von Flaconi können ihre Bestellungen innerhalb von 120 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Der Anbieter stellt in so einem Fall einen Retourenaufkleber bereit, sodass die Waren (unbenutzt und originalverpackt) nach Erklärung des Widerrufs kostenfrei zurückgesendet werden können. Hierzu müssen Kunden sich auf der Flaconi-Seite einloggen, die Retoure in ihrer Bestellhistorie vermerken, dann können sie sich das Label ausdrucken. Dieses steht 4 Wochen im Kundenkonto bereit.

Achtung! Auch die Produktzugaben müssen bei flaconi.de mit zurückgeschickt werden, da sie zur Bestellung gehören; ausgenommen sind die 2 Gratisproben, diese kann der Besteller behalten.

Erfahrungen mit dem Versand

Meist sind die Kunden ausgesprochen zufrieden mit dem Versand und mit der Verpackung. Sie loben z.B. mehrfach die "superschnelle und zuverlässige Lieferung. Top verpackt" oder beschreiben als Erfahrung eine "wie gewohnt superschnelle, zuverlässige Lieferung".

Einfach und vielseitig

Bei flaconi.de können die Kunden aus mehreren Bezahlmöglichkeiten auswählen. Auch Rechnung, Ratenzahlung und Lastschrift werden angeboten – allerdings nur bei nachweislicher Bonität. Diese Optionen stehen durch eine Kooperation mit dem Finanzdienstleister Klarna zur Verfügung.

Durch die vollständige Verschlüsselung der Homepage ist sichergestellt, dass Unbefugte sich keinen Zugriff auf Daten über Besuche auf der Internetseite oder auf persönliche Angaben von Nutzern verschaffen können. Die "Trusted Shops"-Garantie beinhaltet auch einen freiwillig wählbaren Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

In Bezug auf die Palette der Bezahlmöglichkeiten und den Kaufvorgang scheint bei den Shop-Kunden Zufriedenheit zu herrschen und für jeden Flaconi-User eine passende Variante vorhanden zu sein, wie mehrere entsprechende Erfahrungsberichte belegen. Zu lesen ist darüber jedenfalls z.B.: "Bezahlung 1A. Immer wieder", ein anderer Duftfan findet es "gut, dass man bezahlen kann, wie man will. Super." Ein weiterer Käufer bekennt: "Ich finde es sehr positiv, dass per Rechnung geliefert wird und man erst nach Erhalt der Ware bezahlen muss."

Erstklassiger Kundenservice

Wer Fragen zu seiner Bestellung hat oder unsicher ist und eine Beratung benötigt, für den steht eine Kunden-Hotline zur Verfügung. Aber auch per E-Mail oder über das Kontaktformular kann man sich an das Unternehmen wenden. Pfiffig sind bei Flaconi die Such- und Filteroptionen – hier kann man sogar nach der Farbe des Flakons oder nach Duftbestandteilen suchen.

Daneben bietet der Versandhändler noch diverse zusätzliche Service-Leistungen: So werden z.B. jeder Bestellung immer 2 Proben beigelegt und wer sich regelmäßig überraschen lassen möchte, kann die "Feel Pretty Box" abonnieren. Flaconi bietet seinen Kunden zudem umfangreiche Beratung, Beautytipps und News. So wird ein Online-Beauty-Magazin mit "Frisuren-Tipps oder Schmink-Trends, Duftvorstellungen oder der neuesten Pflege im Redaktionstest" bereitgestellt. Infos erhalten die Flaconi-Fans auch im Insider-Blog, durch den Newsletter (10 % Rabatt Gutschein für die Anmeldung!) oder über die sozialen Netzwerke: Der Onlineshop ist bei Facebook, Twitter und Google+ sowie bei Pinterest, Instagram und YouTube zu finden.

Erfahrungen mit dem Service

Überwiegend wird der Support als ausgesprochen freundlich und hilfsbereit empfunden, die Mehrheit der Besteller berichtet von sehr positiven Erfahrungen und Kontakten und lobt den "prima Service" oder erwähnt: "Auch der Service (ist) hervorragend, weiter so. Darum volle Punktzahl". "Sehr guter und schneller Service, sehr zu empfehlen", lautet ein weiteres begeistertes Fazit. Lediglich mit den mitgelieferten Proben sind nicht alle Käufer zu 100 % zufrieden. So war in einem Fall "nur eine Gratisprobe dabei war anstatt 2 - wie versprochen." In einem anderen Kommentar regt ein Käufer an, "die Proben sollten auch zum Bestellerprofil des Kunden passen."