Erfahrungen mit foster-natur.de

Foster-natur.de: “Seriöse Verkäufer, die auch Sonderwünsche möglich machen”

Das Motto des Onlineshops lautet: “Wir lieben Naturfasern” - und dies lebt der Anbieter mit jeder Zeile auf seiner Webseite vor, denn hier steht ausschließlich fair gehandelte und nachhaltige Kleidung zur Auswahl. Das Angebot richtet sich an Groß und Klein und deckt den kompletten Bekleidungsbedarf ab - und zwar von Kopf bis Fuß (wobei sich das Sortiment an Schuhen auf Haus- und Fellschuhe beschränkt). Kunden können hier ausgewählte Mützen, T-Shirts, Jacken, Unterwäsche, Sportsachen und vieles mehr erwerben.

In einem hart umkämpften Markt, in dem nachhaltige Kleidung immer mehr zum Trend wird, sind glaubwürdige Zertifikate Gold wert. Der Gründer von Foster-Naturkleidung weiß das besser als die meisten, denn er selbst hat an diesen strengen Standards mitgearbeitet. Es ist daher nur folgerichtig, dass foster-natur.de zahlreiche dieser Auszeichnungen besitzt, wie beispielsweise die Mitgliedschaft im Internationalen Verband der Naturtextilwirtschaft e.V. (iVN).

Zudem legt der Anbieter seine “Gemeinwohlbilanz” offen und zeigt so transparent, wie sich das Unternehmen für die soziale Umwelt engagiert. Des Weiteren wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich dadurch als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit foster-natur.de

“Ich bin immer gerne vor Ort in dem Laden “Foster Natur” einkaufen gewesen. Nun nutze ich den Onlineshop und bin weiterhin mit allem rundum zufrieden”, schreibt ein treuer Kunde. Die meisten Besteller haben ebenfalls positive Erfahrungen gemacht: “Die Wolle-Seide-Kinderkleidung ist absolut zu empfehlen, insbesondere gibt es keine Kleidungsstücke, die so stressfrei angezogen werden können, jegliche Bewegungsfreiheit lassen und trotzdem wunderbar wärmen.” Die “Seidenhemden sind immer von guter Qualität”, findet ein weiterer Käufer und ein anderer ergänzt: “Kleidungsstücke auch nach mehreren Waschgängen wie neu. Begeistert.”

“Die Leggings und das Langarm-Shirt sind sehr angenehm auf meiner Neurodermitis geplagten Haut. Besonders gefällt mir, dass sie so dünn gewebt sind (Temperaturausgleich)”, berichtet ein weiterer zufriedener Verbraucher. Als Zusammenfassung der Käufererfahrungen kann folgender Beitrag dienen: “Eine der besten, korrektesten und hilfsbereitesten Verkaufsfirmen, die ich kenne.”

Portogebühren variieren je nach Zustelldienst

Bei den Portokosten ist zu beachten, dass es gestaffelte Preise gibt, die abhängig von der Höhe des Warenwertes sind. Je nach Dienstleister gelten außerdem unterschiedliche Freigrenzen für den Versand (Hermes: ab 120 €, DHL: ab 170 €).

Verbrauchern steht die gesetzliche Frist für einen Widerruf zur Verfügung, in der ein Rückversand generell kostenlos möglich ist.

Erfahrungen mit dem Versand

Der “gute Lieferservice” wird regelmäßig in den Kommentaren positiv hervorgehoben, manche Besteller schätzen die “prompte Lieferung” oder schreiben in ihrem Erfahrungsbericht von einer “schnellen und zuverlässigen Belieferung.” “Alles prima. Gut verpackt, schnell geliefert. Ware einwandfrei”, meint ein anderer Kunde. Folgender Käufer lobt besonders einen Aspekt: “Wurde schnell + ökologisch angemessen geliefert.” Ein äußerst positives Fazit zieht folgender Kunde: “TOP SHOP. Der einzige Shop, der mir die bestellte Ware geliefert hat. Viele BIO-Onlineshops mit TOP-Bewertungen haben trotz ‘Artikel vorhanden’ wochenlang - ohne Info - nicht geliefert.”

Auch “die Rückgabe verlief einwandfrei”, wie einige Besteller berichten. Das unterstreicht dieser Beitrag: “Falsch gelieferte Ware wird anstandslos ausgetauscht. Fehler können passieren.”

Zahlung und Erstattung ohne Probleme

Für eine Bezahlung per Nachnahme fallen (wie allgemein üblich) Gebühren an, die restlichen Methoden sind allerdings kostenlos verfügbar. Unter anderem können Besteller auf Rechnung einkaufen oder den Bezahldienst PayPal nutzen, die beide zu den beliebtesten Verfahren gehören. Ergänzend dazu kann die Bestellung per Vorkasse oder Kreditkarte beglichen werden.

Kunden können sich unbesorgt auf der Webseite des Anbieters bewegen, denn der Onlineshop ist durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt. Außerdem steht bei Bedarf der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Besteller äußern sich nur selten explizit zum Bezahlprozess. Einige Wenige teilen jedoch ihre Erfahrungen, wie beispielsweise dieser Kunde: “Die Tücken bei der Zahlungsabwicklung wurden prompt, freundlich und pragmatisch beseitigt.” Besonders positiv wird der Erstattungsprozess bewertet: “Schöne Produktauswahl, schnelle Lieferung und Erstattung. Sehr empfehlenswert.” Das wird auch in diesem Kommentar deutlich: “Es wurden Produkte zum Kauf angeboten, welche gar nicht lieferbar waren. Nach der Bestellung und Bezahlung wurde darauf hingewiesen und das Geld rückerstattet.”

Beschwerden gibt es keine, insgesamt ist daher davon auszugehen, dass die Käufer generell zufrieden mit der Abwicklung des Einkaufes und einer (möglichen) Erstattung sind.

“Sehr engagierter Kundenservice”

Wer den Kontakt zum Onlineshop sucht, um Fragen oder Probleme zu klären, kann dies auf verschiedenen Wegen angehen. Neben einem Formular auf der Webseite (auch für einen Widerruf) gibt es natürlich die Möglichkeit eine E-Mail zu verfassen oder sich telefonisch zu melden.

Ansonsten bietet foster-natur.de noch viele Texte, die über ökologische Kleidung und den Lebensstil informieren und auch die Philosophie des Unternehmens beleuchten. Besondere Angebote und Hinweise können Kunden ebenso über den Newsletter beziehen.

Erfahrungen mit dem Service

In den Kommentaren ist viel Lob für den Support zu finden, zum Beispiel wird der “freundliche Kundenservice” angesprochen oder die “sehr kompetente Beratung am Telefon” positiv hervorgehoben. Ein anderer Besteller berichtet: “Es hat alles super geklappt, ich hatte eine Nachfrage und hab direkt eine Antwort bekommen. Super, vielen Dank.” In einem weiteren Kommentar wird erzählt: “Sehr freundlicher Kontakt. Ausverkaufte Wäre wurde zurückgelegt und schnellstmöglich versendet.” Der “persönliche und immer freundliche Kontakt” gefällt den meisten Käufern und einzelne erwähnen zudem den “sehr raschen, freundlichen Kontakt per E-Mail” oder meinen: “Die Mitarbeiterin bei der telefonischen Erstbestellung war sehr freundlich und hilfsbereit.”

Das Fazit dieses Kunden eignet sich daher hervorragend als Zusammenfassung: “Freundlicher, unkomplizierter und entgegenkommender Kundenservice” - und das auf allen Kanälen, egal ob schriftlich oder mündlich.