Erfahrungen mit foto-erhardt.de

Foto-erhardt.de: Fundgrube für Foto-Fans und -Künstler

Fotografie – das ist die Kunst, mit Licht und Schatten zu malen und so den ganz persönlichen Blick auf die Welt darzustellen. Sie hält ebenso bedeutsame Ereignisse fest wie auch individuelle Eindrücke von Mensch und Natur. Doch egal ob Schnappschuss oder ästhetische Fotokunst – entscheidend ist die richtige Technik. Die optimale Fotoausrüstung für jeden Anspruch und jede Gelegenheit findet sich bei foto-erhardt.de.

Der Onlineshop bietet nicht nur eine riesige Auswahl an Produkten rund um das Thema Foto, sondern verspricht ebenfalls günstige Preise. Neben Digitalkameras, Spiegelreflexkameras und digitalen Videokameras gibt es Zubehör wie Speicher, Objektive, Stative, Filter, Fotoalben, Bilderrahmen u.v.m. Und auch wer Papierabzüge wünscht oder ein Fotobuch, der ist bei foto-erhardt.de richtig. Besonders attraktiv ist der Webstore für Sparfüchse – neben Restposten ist hier Vorführware im Angebot.

Seriös mit Brief und Siegel

Bei diesem Händler hat man es mit einem vertrauenswürdigen Internetanbieter zu tun. Dies garantiert z.B. das Gütesiegel der unabhängigen Organisation Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit foto-ehrhardt.de

Viele Kunden schätzen den Onlineshop foto-erhardt.de für die große Angebotspalette hochwertiger aber dennoch äußerst preiswerter Fotoartikel: "Hervorragendes Sortiment, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, perfekte Abwicklung", wird beispielsweise gelobt. Ein Kunde freut sich über "Topware zum Hammerpreis! Besser geht es nicht". "Sehr gute Preise" und "einwandfreie Ware" sind die Einschätzungen in weiteren Kommentaren. Ein Kunde erläutert seine Gründe für den Kauf genau: "Nachdem ich äußerst stressige Abenteuer mit einem Anbieter aus UK hatte, wo die Ware billiger war, habe ich mich entschlossen, nie wieder in England zu bestellen, sondern in Deutschland. Die Wahl fiel auf Foto Erhardt - exzellente Wahl. Ich kann ihn nur empfehlen!"

Des einen Freud‘, des anderen Leid

Auf den ersten Blick etwas verwirrend wirkt bei foto-erhardt.de die Regelung bezüglich der Versandkosten. Grundsätzlich wird Porto erhoben; ist aber auf der Produktseite der Hinweis "Standard" oder "Premium" zu finden, entfällt es. Als Logistikdienstleister nutzt Foto Erhardt den eigenen Kurierdienst GoExpress sowie DHL. Eine Info zu den Zielgebieten für Auslandssendungen und den jeweils anfallenden Kosten findet sich auf der Internetseite.

Eilige können gegen Aufschlag einen Express-Versand in Anspruch nehmen und bekommen die Ware dann schon am nächsten Tag. Ansonsten erhalten Kunden ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Auf Wunsch können Artikel ebenso direkt in einer Filiale reserviert und dort abgeholt werden. Hierfür wird allerdings eine Reservierungspauschale erhoben, wie auch bei einer Abholung direkt im Zentrallager.

Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung muss der Käufer tragen. Problematisch wird die Situation, wenn Reparaturen oder Veränderungen vom Käufer oder von dritter Seite ohne schriftliche Einwilligung der Foto Erhardt GmbH vorgenommen werden. In dem Fall erlischt das Gewährleistungsrecht.

Erfahrungen mit dem Versand

Der Versand läuft laut der vorliegenden Kundenstimmen überwiegend positiv, so war ein Käufer "sehr zufrieden, Ware wurde schnell und ordnungsgemäß geliefert", ein anderer freut sich in seinem Erfahrungsbericht ebenfalls über die "schnelle Lieferung und Verpackung" und findet den Händler daher "insgesamt sehr empfehlenswert". In einem weiteren Kommentar staunt der Verfasser ebenfalls über die "zügige Lieferung. Sogar der Artikel mit 'Lieferschwierigkeiten des Herstellers' war schneller da als erwartet."

Am günstigsten per Vorkasse

Recht hohe Gebühren fallen bei Abholung der Bestellung in einer Filiale an, hier wird eine Handlingspauschale von 10 € berechnet. Auch bei der Nachnahme muss der Kunde einen gewissen Betrag zahlen, alle weiteren Optionen (hierunter befinden sich z.B. auch Ratenzahlung und Kreditkarte) sind von zusätzlichen Kosten befreit. Eine Aufstellung der Konditionen bei Käufen aus dem Ausland befindet sich in der Rubrik "Informationen" unter "Versandkosten".

Insgesamt kann man sich aber sicher sein, dass die Zahlung sicher gehandhabt wird: So nutzt der Onlineshop beispielsweise für seine Homepage bereits ab dem Aufrufen der Startseite ein HTTPS-Protokoll, sensible Kundendaten werden somit bei der Kaufabwicklung mit einer modernen Codier-Suite verschlüsselt (TLS-Verfahren). Darüber hinaus profitieren Besteller bei Foto Erhardt von der Käuferschutz-Versicherung samt Geld-zurück-Garantie.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Auch die Zahlungsabwicklung einschließlich nötiger Erstattungen kommt im Regelfall in den Erfahrungsberichten gut weg. "Nach telefonischer Vorabfrage der Verfügbarkeit mit freundlicher Beratung per Vorkasse bezahlt und Neuware in bestem Zustand 3 Tage später erhalten", heißt es da beispielsweise. In einem weiteren Kommentar ist die Rede davon, auch "Stornieren verlief problemlos. Geld wurde sofort zurückgebucht". "Schneller Umtausch, schnell Geld zurück. Weiter so", fordert ein Nutzer begeistert.

Fachkundige Beratung

Guter Service ist bei Onlineshops das A und O - Foto Erhardt verspricht eine gute Erreichbarkeit. Neben den üblichen Kontaktwegen (Telefon, E-Mail, Kontaktformular) wird auch ein Rückrufservice angeboten. Insgesamt 14 Ladengeschäfte ermöglichen es auch, Fragen gegebenenfalls direkt vor Ort zu klären. Bei technischen Problemen kann ein direkter Draht zum Hersteller manchmal nützlich sein, daher stellt der Web-Store eine Auflistung entsprechender Serviceadressen zur Verfügung.

Wer sich grundsätzlich über Trends in Bezug auf Fotografie und Ausrüstung informieren möchte oder Anregungen sucht, für den hält der Shop viele Serviceangebote bereit: So gibt es die "Akademie" mit News, Podcasts und Ankündigungen zu den zahlreichen Workshops und Seminaren mit praktischen Tipps für bessere Bilder. Mit einem Newsletter-Abo oder als Follower bei Facebook und Google+ verpasst man keine Neuheiten oder Angebotsaktionen. Bei YouTube wird zudem ein eigener Kanal betrieben.

Erfahrungen mit dem Service

Liest man die Kundenerfahrungen zum Thema Support, so ergibt sich ein äußerst positives Bild: "Sehr kompetente und hilfsbereite Servicemitarbeiterin am Telefon. Alles super" lautet eine der Anmerkungen hierzu. "Sehr netter und sehr schneller Kontakt zum Kundencenter", wird an anderer Stelle gelobt sowie ein "sehr freundlicher und kompetenter Telefonservice". Ein Käufer berichtet sogar glücklich: "Freundlich, nett, zuvorkommend. Mein Problem wurde umgehend gelöst - eigentlich schon vor dem Anruf. Immer wieder!" Wen wundert's, wenn da weiter keine Kritik zum Thema Service zu lesen ist?