Erfahrungen mit fotoalben-discount.de

Fotoalben-discount.de: Der Experte für Produkte rund um schöne Fotos

Es gibt so viele Gelegenheiten, die man per Foto festhalten sollte: Unvergessliche Urlaubserlebnisse, liebe Angehörige und Freunde, Feiern und auch manchmal kleine, scheinbar alltägliche aber dennoch wichtige Momente. Diese Erinnerungen wirken noch besser, wenn man sie liebevoll präsentiert. Optimal sind hochwertige Fotoalben, wie sie der Web-Store fotoalben-discount.de anbietet. Neben neutralen Alben und Fotobüchern zum Einkleben und Einstecken gibt es auch für spezielle Themen gestaltete Varianten – etwa für das Baby oder die Hochzeit. Viele davon sind sogar individuell personalisierbar! Und auch alles nötige Zubehör kann hier bezogen werden: Fotokleber, Sticker, Fotoboxen, Einlageblätter und Kamerataschen. Außerdem sind im Sortiment Gäste- und Ringbücher, Bürobedarf und Wohnaccessoires. Doch damit nicht genug: Zur Produktpalette von fotoalben-discount.de gehört außerdem eine umfangreiche Auswahl an Bilderrahmen, Passepartouts, Fotowürfeln und viele Wechselrahmen mit schönen Leisten, mit denen das eigene Foto oder ein schöner Druck zum Blickfang in den eigenen 4 Wänden werden.

Der Shop wendet sich mit seinen Produkten sowohl an private Endverbraucher als auch an gewerbliche Kunden. Letztere profitieren von besonderen Vergünstigungen, durch die es auf die ohnehin schon fairen Preise noch weitere Abschläge gibt.

Das gute Gefühl bei diesem Händler stellt sich nicht erst ein, wenn man die Ware endlich in den Händen hält: Fotoalben-discount.de erfüllt die hohen Standards des "Internet-TÜVs" für Versandhändler Trusted Shops.

Allgemeine Erfahrungen mit fotoalben-discount.de

Die große Mehrheit der Besteller ist überaus begeistert von fotoalben-discount.de. Insofern trifft man auf eine Vielzahl lobender Kommentare, so ist ein Nutzer beispielsweise "sehr zufrieden mit der Qualität der Fotoalben, habe schon sehr viele mit Bildern gefüllt". In einer Bewertung werden Punkte wie ein "gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Riesenauswahl" gelobt, in einer anderen freut sich der Verfasser über "gute, hochwertige Produkte". Ein Besteller lobt zudem eine "ordentliche Qualität zum günstigen Preis."

"Alles ging superschnell ..."

Der Shop versendet alle bestellten Fotoalben, Rahmen und sonstigen Artikel entweder mit DHL oder DPD. Neben Bestellungen aus Deutschland werden solche aus weiteren europäischen Ländern entgegengenommen (siehe Menüpunkt "Versandkosten"). Außer einer Zustellung direkt nach Hause sind auch Lieferungen an Packstationen möglich oder auch eine Selbstabholung am Firmensitz. Wer dies wünscht, erhält eine Info per E-Mail, sobald die Bestellung bereitsteht.

Für Porto und Verpackung berechnet der Shop pro Inlands-Sendung einen Pauschalbetrag; ab 50 € Warenwert entfällt dieser (zu den Auslandsgebühren siehe Menüpunkt "Versandkosten"). Auf Wunsch kann ein Express-Service genutzt werden. Hier gilt: Wer seine Bestellung an einem Arbeitstag bis 15 Uhr abgibt, erhält seine Eilsendung garantiert am Folgetag.

Was ist bei Rücksendungen zu beachten?

Ausschließlich für Endverbraucher besteht bei fotoalben-discount.de das übliche Widerrufsrecht. Bei einer Rücksendung kann über die Internetseite ein DHL-Retourenschein angefordert werden. Für diesen Service stellt fotoalben-discount.de dem Kunden 6 € in Rechnung, die vom Gutschriftsbetrag abgezogen werden. Wer das Paket lieber selbst zurückschickt, sollte es unbedingt freimachen und die günstigste Sendungsart wählen, da die Kosten ansonsten nicht erstattet werden können. Generell sollte vor einer Retoure der Kundenservice informiert werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Auch der Versand schneidet im Regelfall sehr gut ab. "Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Alles war sehr sorgfältig und sicher (Glas) verpackt. Die Schnelligkeit der Lieferung (einen Tag nach Bestellung) ist nicht zu übertreffen", ist der Eindruck eines Bestellers. Ein weiterer berichtet ebenfalls: "Auch die Lieferung erfolgt immer sehr zügig", während an anderer Stelle die "schnelle Lieferung der Produkte und Muster" betont wird.

"Sehr seriöse Firma"

Zum Abschluss des Bestellvorgangs kommt die "Stunde der Wahrheit" - die Zahlung. Fotoalben-discount.de stellt eine größere Auswahl gern genommener Bezahloptionen zur Auswahl. Der beliebte Rechnungskauf steht für Besteller aus Deutschland und Österreich mit einem Kundenkonto ab der 2. Bestellung zur Verfügung (Zahlungsziel Deutschland: 30 Tage, Zahlungsziel Österreich: 14 Tage), dies ist ein deutliches Zeichen für Kundenorientierung. Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen können diese Variante ebenfalls nutzen; sollte das gewünschte Zahlmittel nicht dabei sein, so ist diese Käufergruppe gebeten, sich an den Support zu wenden.

Für Sicherheit ist gesorgt

Übersichtlicher gestaltet sich die Situation im Hinblick auf den Datenschutz: Die Webseite fotoalben-discount.de stellt eine gesicherte HTTPS-Verbindung her, sobald man die Homepage aufruft – und nicht erst im Verlauf der Bestellabwicklung. Die Zertifizierung durch Trusted Shops bedeutet für die Käufer des Weiteren sorgenfreies Shopping samt Geld-zurück-Garantie mit Käuferschutz bei einem Zahlungsausfall.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei der Zahlungsabwicklung scheint meist nichts weiter schief zu laufen, es gibt nur wenige Kundenberichte hierzu und wenn, dann fallen sie meist positiv aus. So freuen sich die Nutzer beispielsweise über eine "sichere Bezahlung" oder darüber, dann man hier "auch per E-Mail auf Rechnung bestellen" kann. Der Kunde vergibt dafür "5 Sterne!" Im Zweifelsfall erfolgt eine kulante, zuvorkommende Bearbeitung, wie dieser Nutzer erwähnt: "Es gab ein kleines Problem mit der Zahlungsart PayPal und wir erhielten die Fotoalben dennoch zeitnah. Dafür danken wir!"

"Wunderbare Kommunikation"

Treten Probleme bei einer Bestellung auf oder wird eine Auskunft zu einem Produkt benötigt, so steht das Team des Webstores gerne Rede und Antwort. Der Kontakt ist möglich per Telefon, E-Mail und über ein Online-Kontaktformular. Antworten auf immer wieder auftretende Fragen hat der Händler zudem in der Rubrik "Häufige Fragen" zusammengestellt.

Ein weiteres lohnendes Info-Angebot des Versenders ist der Bereich "News", in dem regelmäßig neue Beiträge rund um das Thema Fotos eingestellt werden. Auf seinem Facebook-Profil und bei Google+ informiert der Web-Store über seine Produkte sowie über aktuelle Aktionen.

Erfahrungen mit dem Service

Bei diesem Händler ist der Kunde offenbar wirklich noch "König" - die Anmerkungen zum Support fallen rundum positiv aus, er wird als sehr hilfsbereit und kulant wahrgenommen. Die Käufer freuen sich etwa über eine "schnelle Antwort auf Fragen" und finden die Mitarbeiter "sehr freundlich". "Toller Service, gute Beratung per Telefon", heißt es an anderer Stelle weiter, während ein Kommentator notiert: "Schnelle Hilfestellung, netter Kontakt, sehr zu empfehlen." Ein Kunde schwärmt sogar: "Toll, dass mit mir Kontakt aufgenommen wurde, weil die Bestellung nicht eindeutig war! Vielen Dank!"