Erfahrungen mit gartencenter-shop24.de

Gartencenter-shop24.de: Pflanzen und Geräte für den perfekten Garten

Hinter gartencenter-shop24.de steht die Schlegel & Co. Gartenprodukte GmbH, die eine traditionsreiche Baumschule und ein Gartencenter im baden-württembergischen Riedlingen betreibt – seit über 100 Jahren. Dass dieser Web-Store von professionellen Gärtnern geführt wird, lässt sich unter anderem an der gut sortierten und reichhaltigen Produktpalette (über 5000 Pflanzen) erkennen, bei der an alles gedacht wurde: Von Saatgut und Blumenzwiebeln über Nadel-/Wildgehölze bis hin zu Bodendeckern sind auf den Seiten des Shops allerlei Pflanzen zu finden, die den eigenen Garten verschönern können. Achtung: Gewisse Arten/Sorten stehen allerdings nur zu bestimmten Zeiten des Jahres zum Kauf bereit!

Ein gut gepflegtes Stück Natur rund ums Haus erfordert allerdings Arbeit – im Bereich "Gartenzubehör" gibt es daher zahlreiche Gartengeräte (unter anderem von dem bekannten Hersteller GARDENA), Pflanzenschutzmittel, Deko-Artikel, Dünger, Bücher und vieles mehr.

Eine weitere Warenkategorie widmet sich dem "Wassergarten" – hier sind z.B. Teichbecken, Folien, Filter, Pumpen und Wasserpflanzen erhältlich. Sparfüchse finden im Bereich "% Angebote %" reduzierte Artikel.

Geprüfte Geschäftsabläufe versprechen sicheren Einkauf

Gartencenter-shop24.de hat das Gütesiegel der Bewertungsplattform trustedshops.de erhalten. Dieses Zertifikat bescheinigt, dass es sich hier um ein Online-Unternehmen handelt, das im Hinblick auf über 100 Qualitätskriterien erfolgreich überprüft worden ist. Zu den Kriterien gehören der Datenschutz, der Kundenservice, die Lieferbedingungen und einige mehr. Des Weiteren ist der Anbieter Mitglied im Bund deutscher Baumschulen e.V.

Allgemeine Erfahrungen mit gartencenter-shop24.de

Die Kunden sind von den "ganz tollen Pflanzen" bzw. der "guten Pflanzqualität" oder der "guten Ware für einen guten Preis" begeistert. "Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei diesem Shop ist sehr gut", findet auch ein anderer Käufer und ein weiterer ist "mit der Qualität der gelieferten Ware zufrieden". Zusammenfassend freut sich ein Besteller: "Alle Pflanzen sind in einem prima Zustand angekommen und wachsen und gedeihen bereits prächtig im Garten. Zu jeder Zeit gerne wieder."

Zuverlässiger Transport / kostenlose Rücklieferung

Als Logistikdienstleister nutzt das Unternehmen DHL/DPD und eine Spedition. Innerhalb Deutschlands wird einmalig pro Bestellung für Versandspesen und Verpackung ein pauschales Porto erhoben. Bei Waren, die als "XXL-Produkt" gekennzeichnet sind, kommt eine zusätzliche Kostenpauschale hinzu, da diese Artikel nur per Stückgutspedition verschickt werden. Wer sich die Versandgebühren komplett sparen möchte, kann die Ware auch selbst abholen; dazu sollte allerdings vorher telefonisch ein Termin vereinbart werden.

Es ist sowohl möglich, kostenlos einen Wunschtermin, an dem die Bestellung verschickt werden soll, als auch einen Fixtermin, an dem die Ware geliefert werden soll, anzugeben. Während ersteres kostenlos ist, wird für den zweiten Service ein Aufpreis von 20 € erhoben. Fixtermine sind außerdem generell nicht an Samstagen und an Montagen möglich und der Shopbetreiber übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass der Lieferdienst diesen Termin einhält.

Da viele Bestellungen aus Pflanzen bestehen, versendet der Händler diese aus Qualitätsgründen nur von montags bis donnerstags, um sicherzugehen, dass keine Sendung ein Wochenende lang beim Paketdienst liegt. Wenn die Bestellung bis Mittwoch, 9 Uhr eintrifft, erfolgt der Versand gesichert von Montag bis Donnerstag in der Folgewoche, ansonsten erst in der 2. Folgewoche. Wer als Zahlungsart "Vorkasse" wählt, bei dem kann sich die Lieferzeit verlängern, da erst der Tag des Zahlungseingangs als Bestelltag gewertet wird.

Sendungen ins Ausland sind ebenfalls möglich, allerdings wird hier ein Zuschlag auf die Warenpreise angerechnet, da die Paketdienste für Lieferungen in EU-Länder außerhalb Deutschlands wesentlich höhere Tarife haben. Mehr dazu erfährt man unter https://www.gartencenter-shop24.de/versand-ausland. Eine taggleiche Lieferung ins Ausland ist allerdings nicht möglich. Für die Schweiz gibt es gesonderte Bestimmungen, die unter https://www.gartencenter-shop24.de/versand-schweiz zu finden sind.

Wie sehen die Retouren-Bedingungen aus?

Der Rückversand erfolgt für die Käufer kostenlos. Für alle Hartwaren und technischen Produkte im Sortiment gilt die gesetzliche Gewährleistung; bei Pflanzen wird allerdings keine Garantie für das Anwachsen übernommen, da die richtige Behandlung der Pflanzen ab dem Gefahrenübergang außerhalb des Einflussbereichs der Shopbetreiber liegt.

Erfahrungen mit dem Versand

An der Zustellgeschwindigkeit finden die meisten Käufer nichts auszusetzen. Sie loben zum Beispiel, dass die Lieferung "zeitnah nach einer Woche" erfolgte oder, dass die Waren "gut verpackt und pünktlich geliefert" wurden. Außerdem freuen sie sich über einen "problemlosen Versand" und eine "schnelle, termingerechte Lieferung". Einzig der Umgang des Versanddienstleisters mit den Paketen wird hier und dort bemängelt. "Die Post hat das Paket ganz schön strapaziert. Aber die Pflanzen waren so gut verpackt, dass sie nicht zu Schaden kamen", berichtet z.B. ein Besteller von seinen Erfahrungen.

Standardmäßige Auswahl an Zahlmitteln

Der Onlineshop bietet verschiedene Bezahlmöglichkeiten an, unter anderem den beliebten Rechnungskauf, für den ein Zahlungsziel von 14 Tagen gilt. Alle Optionen können kostenfrei genutzt werden; auf Vorkasse gewährt der Händler sogar einen Rabatt in Höhe von 2 % des Bestellwerts. Die Zahlung per Bankeinzug (Lastschrift) ist nur bis zu 250 € Warenwert möglich. Bei Lieferungen ins Ausland stehen nur Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal zur Verfügung.

Die Webseite gartencenter-shop24.de stellt eine gesicherte https-Verbindung her und schützt zudem personenbezogene Daten durch den Einsatz modernster TLS-Technik. Des Weiteren besteht durch die Zertifizierung von trustedshops.de ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der Zahlung

Bei diesem Thema wird vor allem eine Option besonders lobend erwähnt: "Die Möglichkeit zur Zahlung auf Rechnung hat uns auch gut gefallen" oder "Kauf auf Rechnung möglich, obwohl ich noch nie vorher dort etwas bestellt habe. Gerne wieder", heißt es hier öfter. Ein Käufer findet, dass die Abwicklung über Rechnung "eine sehr gute und für mich kundenfreundliche Variante" ist, die sich "andere Händler als Beispiel nehmen" sollten.

Pflanz- und Pflegeanleitungen, Online-Gartenplaner usw.

Bei Fragen zu den Produkten oder dem Bestellverfahren kann man die Mitarbeiter der Schlegel & Co. Gartenprodukte GmbH telefonisch, per Fax, E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Zudem finden sich im "Service/Hilfe-Bereich" zahlreiche wichtige Informationen, z.B. zu den Themen Versand und Zahlung.

Wer sich nicht sicher ist, wie ein Strauch, Baum oder eine Staude angepflanzt werden muss, der findet unter dem Menüpunkt "Anleitungen" nützliche Hinweise zu Pflanzung, Pflege und Düngung. Der "Gartomat" ist ein qualifizierter Online-Gartenplaner, bei dem Profis den Kunden bei der Gartengestaltung helfen.

Immer top informiert

Auch ein Blick auf die Social-Media-Profile des Unternehmens bei Facebook sowie Google+ kann sich lohnen. Regelmäßig werden dort neue Beiträge aus der Welt der Pflanzen veröffentlicht, die dem ein oder anderen vielleicht als Inspiration dienen. Außerdem können Interessierte den Newsletter abonnieren, das "Magazin" für Gartenfreunde (Tipps, Trends & Wissenswertes) durchforsten oder in den Bereich "Aktuelles" auf der Webseite schauen. Wer lieber mobil shoppt, kann sich zudem die App über den App Store oder Google Play herunterladen.

Um anderen Gartenliebhabern eine Freude zu bereiten, ist es möglich, Geschenkgutscheine für den Onlineshop zu kaufen. Diese können ebenfalls in den Partner-Shops eingelöst werden (gartenmoebel-profi.de, die-forstpflanze.de, der-gartenteich.com).

Erfahrungen mit dem Service

Auch beim Support scheint es keine Probleme zu geben, denn die Käufer loben z.B. die "tolle Kommunikation", die "super Beratung am Telefon" und den "sehr guten Informationsfluss". Ein Besteller freut sich über den "sehr netten Kundendienst", der eine "schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems" gefunden habe. Deshalb kann die folgende Bewertung: "Sehr kundenfreundlicher und serviceorientierter Kundenservice" stellvertretend für die Meinung vieler zufriedener Käufer stehen. Der Shop ist auch für Einsteiger zu empfehlen, ein Bewerter freut sich über die "Mitlieferung einer Broschüre über das richtige Einpflanzen der gelieferten Ware."