Erfahrungen mit grube.de

Grube.de: Der Waldmeister

Wer den Wald vor lauter Bäumen nicht sieht, erfährt, dass der Wald häufig größer ist als von außen gedacht. Ein ähnliches Phänomen betrifft den Onlineshop grube.de, der sich auf Forstbedarf und Jagdausrüstungen spezialisiert hat. Doch was bedeutet das im Einzelnen? Alleine, wer sich die Unterkategorien der Webseite anschaut, fühlt sich direkt wie im bereits zitierten “Wald vor lauter Bäumen”. Hier können nicht nur Äxte und Beile, biologischer Pflanzenschutz, Harvesterketten, Markierungsbänder, Schnittschutzkleidung, Schwerter, Umlenkrollen, Wuchshüllen und vieles mehr für den Arbeitsschutz, die Baumpflege, den Forstschutz oder die Holzernte erworben werden. Außerdem sind hier vielfältige Produkte für die Jagd, vom Abfangmesser bis zum Zielstock, sowie Outdoor- und Offroadwaren, und Bedarf aus dem Bereich “Garten & Freizeit” verfügbar. Das ist nur ein kleiner Ausschnitt des umfassenden Sortiments von grube.de. Die angebotenen Marken umfassen unter anderem: Aigle, Bahco, Deerhunter, Fjällräven, GB, Minox, Nordforest oder Tri Saw. Besondere Schnäppchen lassen sich in der “Fundgrube” finden.

Ausgezeichnet

Das üppige Warenangebot für Wald und Wiesen steht auf einem soliden Fundament. Bereits im Jahr 2013 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus.

Allgemeine Erfahrungen mit grube.de

“Ware einwandfrei und in der erwarteten Qualität, ich habe zum ersten Mal bei Grube bestellt, werde dies aber wohl jetzt öfter tun”, schreibt ein sichtlich zufriedener Kunde über seine Erfahrung beim Einkauf im Onlineshop. Besonders wird auch der “echt richtig gute Preis” bzw. die “gute Ware bei günstigem Preis” gelobt. So ist es kein Wunder, dass sich ein Käufer gern als “jahrelanger sehr zufriedener Kunde von Grube” outet. “Bester Shop für alles rund um den Wald und die Jagd”, meint ein anderer Besteller. Ein weiterer User ist besonders angetan von der “Nr. 1 in Deutschland für Jagdzubehör”. Insgesamt zieht ein Bewerter daher folgendes Fazit: “Alles bestens, wie immer bei Grube. Klare 1A-Empfehlung.”

Schnell oder noch schneller mit Express?

Wer sich mit Waren aus dem Sortiment von grube.de ausstatten möchte, wird von DHL oder UPS beliefert, wobei sogar ein Expressversand buchbar ist. Zuzüglich zur normalen Versandpauschale fällt bei Munition ein Extra-Inselzuschlag an. Außerdem ist bei einer Munitionsbestellung zu beachten, dass diese nur gegen Vorlage einer gültigen Erwerbsberechtigung geliefert wird. Die Zustellung erfolgt in diesem Ausnahmefall mit Versanddienstleister overnite.

Was ist beim Rückversand zu beachten?

Eine Retoure ist innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist jederzeit kostenlos möglich.

Erfahrungen mit dem Versand

Bei der Zustellung der Waren für den Wald und die Jagd gibt sich der Anbieter keine Blöße, wenn es nach den Kundenkommentaren geht. Ein Käufer meint sogar: “Lieferung superschnell. Nirgends geht es schneller.” In einem weiteren Beitrag wird über folgende Erfahrung geschrieben: “Die Ware kam pünktlich und schnell an. Sie war sehr sorgfältig verpackt und in gutem Zustand.” Ein anderer Bewerter gibt sogar eine konkrete Zeitangabe: “Lieferung binnen 24 Stunden. Was will man mehr?”

Auch die “einfache Möglichkeit der Rücksendung mit Retourenschein” wird thematisiert. Diesbezüglich schreibt einer der Nutzer: “Absolut zuverlässige und schnelle Bearbeitung der Rücksendung mit passender Nachlieferung, sehr gut.” Als Zusammenfassung eignet sich folgender Beitrag hervorragend: “Grube liefert schnell, Rücksendungen sind unkompliziert. Immer wieder gern.”

(Fast) alles kostenlos

Da keine konkreten Angaben auf der Webseite oder im Laufe des Bestellprozesses gemacht werden, ist davon auszugehen, dass auch das Bezahlen per Nachnahme bei grube.de kostenlos möglich ist. Unter Umständen fällt jedoch eine Gebühr von DHL an, die auf der Unternehmensseite allerdings nicht thematisiert wird. Doch so oder so steht Kunden eine große Auswahl an verschiedenen Bezahlmethoden zur Verfügung. Ab einem Warenwert von 25 € erhalten Käufer, die per Vorkasse oder Lastschrift bezahlen, sogar einen Rabatt von 3 %.

Datenschutz

Sorgen wegen der eigenen Daten? Bei grube.de kein Thema, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Dennoch steht im Bedarfsfall der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ein Besteller hält relativ nüchtern fest: “Die gesamte Kaufabwicklung mit Kaufgegenstand war ok.” Die meisten Bewerter loben die “unkomplizierte Zahlungsabwicklung” und die “vielen Zahlalternativen”.

Meistens ist allerdings eine bestimmte Bezahlmethode Thema in den Kommentaren: “Hat alles ganz super geklappt. Vor allem, dass Sie auf Rechnung liefern, obwohl Neukunde.” Das sieht folgender Käufer ebenso: “Qualität der Ware entsprach der Beschreibung, der Kauf auf Rechnung ist ebenfalls sehr kundenfreundlich.” Auch ein weiterer Kunde ist zufrieden: “Schnell, korrekt und Zahlung auf Rechnung möglich.”

Keineswegs hilflos im digitalen Wald

Viele nützliche Infos zum Forst oder der Jagd finden Interessenten unter anderem in den FAQ, im Blog und auf der restlichen Webseite von grube.de. Doch auch über Facebook und YouTube können sich User problemlos auf dem Laufenden halten. Ergänzend zu diesen Informationsangeboten stehen ebenso Gratis-Kataloge und ein Newsletter zur Verfügung.

Sollten dieser Input jedoch nicht genügen, um generelle Fragen zu beantworten oder Probleme beim Einkauf zu lösen, so steht natürlich auch der Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite. Der Support ist per Formular, E-Mail oder telefonisch zu erreichen.

Erfahrungen mit dem Service

Negatives Feedback bezüglich des Supports? Fehlanzeige! Häufig wird der “nette Service” angesprochen oder gelobt: “Kundenservice bestens.” Ein Nutzer schreibt: “Mit Ihrem Kundenservice bin ich sehr gut zufrieden. Weiter so.” Auch wiederkehrende Besteller scheinen angetan vom Serviceangebot, wie dieser Kommentar bestätigt: “Schneller Service, immer wieder.”

“Der Kundenservice der Mitarbeiter hätte von mir 5 Sterne bekommen, da meine Fragen sehr freundlich und hilfsbereit beantwortet wurden”, berichtet ein weiterer Käufer von seinen Erfahrungen. Außerdem wird von einem Bewerter der “gute Service” und die “tolle Beratung” hervorgehoben. “Ich bin mit dem Service von Grube total zufrieden”, hält ein Kunde zudem abschließend fest.