Erfahrungen mit haix.de

Haix.de: "Heroes wear Haix"

Sowohl für den Beruf (z.B. bei der Feuerwehr, beim Rettungsdienst, bei der Polizei, beim Militär, im Handwerk oder in der Industrie) als auch für Freizeitaktivitäten bietet Haix hochwertige Funktionsschuhe in den Größen 35 bis 52 aus eigener Herstellung. Das Sortiment wird durch Bekleidung (Jacken, T-Shirts, Mützen, Tücher, Caps, Schals, Gürtel und Socken) sowie Zubehör – wie Haix-Fanartikel, Schuhpflegemittel, Einlegesohlen etc. – komplettiert.

Schuhe, die höchsten Anforderungen gerecht werden

Die Produkte zeichnen sich durch Handarbeit und Liebe zum Detail sowie ein größtmögliches Maß an Sicherheit, Funktionalität, Komfort und ein zeitgemäßes Design aus. So bestehen zum Beispiel alle Schuhe aus bestem, strapazierfähigem Bullenleder. Da die Arbeitsschuhe im Berufsalltag oftmals schwierigen Bedingungen ausgesetzt sind, werden sie im hauseigenen Prüf- und Forschungslabor nach internationalen Standards getestet – zum Beispiel auf ihr Rutschverhalten, die Biegefähigkeit, die Stahlkappenhärte, die Wasserdichtigkeit und die Hitze-/Flammbeständigkeit.

Zudem gibt es bei den Schuhen von Haix einige Besonderheiten, wie z.B. ein orthopädisches Einlagensystem, das von Haix zusammen mit der Firma Springer entwickelt wurde und auf den Großteil der Haix-Produkte abgestimmt ist. Diese Einlagen können außerdem den individuellen Bedürfnissen des Trägers angepasst werden. Ein weiteres spezielles Feature der Haix-Schuhe ist das Sun-Reflect–System, das den Aufheizeffekt des Oberleders bei Sonneneinstrahlung minimiert.

Allgemeine Erfahrungen mit haix.de

Die Kundenmeinungen zur Qualität der Produkte des Onlineshops fallen größtenteils positiv aus. Ein Besteller lobt z.B., dass "alles zur besten Zufriedenheit" war und er "einige Haix-Schuhe" hat, mit denen er "immer sehr zufrieden" war. Ein weiterer Käufer pflichtet ihm bei: "Ich habe jetzt mein 3. Paar (verschiedene Modelle) gekauft und bin mehr als zufrieden mit Haix!" "Haix ist nun mal Haix, kann wohl jeder im Rettungsdienst bestätigen, egal ob Feuerwehrstiefel oder Halbschuh. Da erübrigt sich jedes weitere Wort." – so fasst es ein anderer Kunde prägnant seine Erfahrung zusammen.

Es gibt aber auch einige negative Äußerungen, die teilweise etwas unappetitlich bzw. kurios ausfallen - wie z.B. hier: "Derjenige, der diesen Schuh genäht hat, sollte zur Strafe diesen Schuh selber anziehen. Schon nach 2 Stunden hatte ich an der linken Hacke eine dicke, offene Blutblase. Vielleicht läuft sich der linke Schuh noch ein, wenn nicht, lege ich den auf den Grill."

Einheitliche Portopauschale für die Zustellung

Der Transport erfolgt mit DHL innerhalb Deutschlands (Versanddauer ca. 3-5 Tage), nach Österreich, Frankreich, Luxemburg und in die Niederlande (Lieferdauer Ausland: etwa 5-7 Tage). Es besteht zudem die Möglichkeit, die Waren direkt zum Beschenkten schicken zu lassen (abweichende Liefer- und Rechnungsadresse). Bei einem Gewicht von mehr als 15 kg wird die Sendung auf 2 Pakete aufgeteilt. Generell gibt es hier keinen Mindestbestellwert – außer, wenn man einen Geschenkgutschein einlösen möchte. Dann entspricht der Mindestbestellwert dem Wert des Gutscheins (Beispiel: Bei einem 100 € Gutschein wäre der Mindestbestellwert 100 €).

Rückversand

Bei einem gültigen Widerruf gibt es bei diesem Onlineshop ein 30-tägiges Rückgaberecht. Für einen kostenlosen Rückversand befindet sich ein Rücksendeschein im Paket. Ein Umtausch ist ebenfalls möglich. Von der Rücksendung/vom Umtausch ausgeschlossen sind generell bereits getragene und verunreinigte Schuhe.

Waren, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen (wie Laufsohlen) oder Produkte, an denen Schäden/Mängel im Rahmen ihrer Schutzfunktion entstanden sind, sind von der gesetzlichen Gewährleistung ausgenommen. Außerdem wird für Schäden, die wegen unsachgemäßer Pflege oder falscher Beanspruchung entstehen, keine Verantwortung übernommen. Es gibt aber die Möglichkeit, sie vom Onlineshop zum Selbstkostenpreis reparieren zu lassen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Erfahrungsberichte zu diesem Themenbereich fallen hauptsächlich positiv aus. Die Besteller bewerten die "Lieferung innerhalb 24 Stunden" als "top" oder berichten davon, dass der Versand "schneller als die Post erlaubt" war. Außerdem wird die "schnelle Lieferung und gute Verpackung" gelobt und ein zufriedener Besteller berichtet: "Freitagvormittag bestellt. Samstag war das Paket bei mir. Schneller geht es nicht." Einige Käufer äußern hier aber auch etwas Kritik und bedauern z.B., dass "der Paket-Transport/die Lieferung nicht wie angekündigt, sondern einen Tag später, als niemand zuhause war" ankam.

Zum Thema Rückversand gibt es hingegen ausschließlich positive Erfahrungen, in denen etwa von einer "problemlosen Rückgabe" oder einem "problemlosen, schnellen Rücksenden" die Rede ist. "Dank des beiliegenden Retourenscheins (war die) Rücksendung kein Problem", bestätigt ein weiterer zufriedener Kunde.

Kauf auf Rechnung ist hier möglich

Den Kunden von haix.de stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Die meisten Möglichkeiten sind kostenlos verfügbar. Besonders interessant für die breite Masse an Käufern sind traditionell die Bezahlweise per Rechnung (hier mit einer Frist von 30 Tagen!) oder die einfache Abwicklung über PayPal. Aber auch per Kreditkarte kann gezahlt werden. Bei einer Bezahlung per Nachnahme fallen wie so oft zusätzliche Gebühren an, die direkt an den Zusteller gezahlt werden müssen.

Die komplette SSL-Verschlüsselung des Onlineshops sorgt dafür, dass sich die Kunden beim Eingeben ihrer Daten auf haix.de sicher fühlen können.

Erfahrungen mit der Zahlung

Kunden loben vor allem, dass die "Lieferung auf Rechnung möglich" ist und dass sie auf die "bevorzugte Zahlart (Rechnung) bezahlen" können. Insofern macht man offensichtlich als User auch hiermit positive Erfahrungen.

Kein Support über E-Mail, aber per Live-Chat

Der Kundendienst von haix.de soll schriftlich nur über das Kontaktformular sowie die Hilfeseite kontaktiert werden. Über die E-Mail-Adresse erfolgt kein Service. Es gibt aber auch noch die Möglichkeit, per WhatsApp mit dem Onlineshop zu kommunizieren oder über die Service-Hotline telefonische Beratung und Unterstützung zu erhalten.

Auch viele Infos rund um die Produkte

Es gibt verschiedene Newsletter, die speziell das Geschlecht des Users abgestimmt sind. Die Abonnenten werden über Neuheiten, Tipps und Trends, Hero Stories von Haix-Kunden sowie Gewinnspiele und Gutschein-Aktionen informiert. Das "Safe Magazin" bietet unter dem vielversprechenden Titel "Abenteuergeschichten von Haix Trägern" interessante Stories von Leuten, die die Sicherheitsschuhe der Firma tragen. An Social Media nutzt der Onlineshop die größten und bekanntesten Netzwerke: Facebook, Twitter und YouTube. Auf dem eigenen YouTube-Kanal werden dabei z.B. Produktvideos, aber auch Imagefilme der Firma veröffentlicht.

Lieber erstmal "in echt" schauen und testen?

Außerdem gibt es einige Ladengeschäfte: einen Haix-Fabrikverkauf in Mainburg, einen Boot Store in Leipzig und eine Filiale in Hockenheim. Auch bei diversen Händlern sind die Haix-Produkte erhältlich. Um herauszufinden, wo genau dies der Fall ist, kann die bereitgestellte Händlersuche im Webstore genutzt wurden.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst wird in den Erfahrungsberichten der Besteller ausschließlich lobend erwähnt. Die Käufer freuen sich z.B., dass der Telefonkontakt "super und sehr nett" oder die Auskunft des Kundenbetreuers "fachkundig und sehr freundlich" war. Auch beim Beantworten von E-Mails ist der Service – laut den Aussagen eines Kunden – "sehr freundlich und schnell". Ein weiterer zufriedener Besteller schildert seine Erfahrungen mit dem Support folgendermaßen: "Hatte in der ganzen Zeit einmal ein Problem mit meinen Haix-Schuhen. Der Kundenservice hat sehr gut reagiert und mir ein neues Paar Schuhe zugeschickt. So muss Kundenservice sein."