Erfahrungen mit helmexpress.com

Helmexpress.com: Kluge Köpfe kaufen Helme

Natürlich ist es etwas ganz Besonderes, wenn einem der Fahrtwind ins Gesicht bläst und die Haare flattern. Das Gefühl von Freiheit ist einfach unbeschreiblich. Dennoch sollte man gerade beim Motorradfahren niemals auf einen geeigneten Helm verzichten, denn der Kopf sollte stets geschützt sein! Helme senken das Risiko für entsprechende Verletzungen erheblich – die Frisur ist da kein gutes Argument. Optimal sitzenden Kopfschutz, der nicht drückt oder wackelt, hält der Händler helmexpress.de bereit. Hier gibt es alles, was das Bikerherz begehrt!

Zum Angebot gehören einerseits die diversen Varianten: Neben Jethelmen sind auch Klapphelme (sogar mit Bluetooth!) erhältlich sowie Integralhelme und Kopfschutz speziell für Motocross-Fahrer. Aber auch Roller-, Moped- oder Mofa-Fans werden hier fündig. Natürlich wird auch an die speziellen Bedürfnisse von Frauen und Kindern gedacht. Und wer seine Kopfbedeckung "aufpolieren" will, findet die entsprechenden Pflegemittel. Doch damit nicht genug, neben Helmen ist hier auch eine große Auswahl von Motorradbekleidung erhältlich sowie Stiefel, Handschuhe, Brillen und Protektoren. Da Biken für viele mehr ist als nur ein Hobby, sondern eine Lebenseinstellung, sind auch Caps, T-Shirts und mehr erhältlich, mit denen man auch "in zivil" seine Leidenschaft zeigen kann.

Weitere Unter-Shops

Als Spezialist für Kopfschutz beschränkt helmexpress.com sein Angebot jedoch nicht nur auf Motorradhelme: In mehreren eigenen Unter-Shops sind noch viele weitere Helme aus den Bereichen Fahrrad, Ski und Reiten erhältlich. Ergänzt wird auch dieses Sortiment jeweils um Zubehör & Bekleidung.

Einkaufen ohne Risiko

Bei helmexpress.com handelt es sich um einen Partner des "TÜV" für Webstores: Trusted Shops. Diese Organisation prüft in regelmäßigen Abständen angeschlossene Internethändler auf Herz und Nieren, dabei wird auf Kriterien wie Bonität, Einhaltung des Datenschutzes sowie Kundenorientierung geachtet.

Allgemeine Erfahrungen mit helmexpress.com

"Produkt top", schreibt ein Käufer begeistert in seinem Erfahrungsbericht. In anderen Einträgen wird diese Erfahrung bestätigt, hier loben die Verfasser die "gute Qualität" sowie die "top Ware". Auch auf einen "top Preis" wird hingewiesen. Ein Käufer erklärt: "Bin zufrieden mit diesem Helm, obwohl etwas teuer, aber hoffe mal, dass er sich weiterhin gut bewährt."

Genügend Zeit zum Prüfen

Das Angebot von helmexpress.com wendet sich einerseits an Kunden aus Deutschland und aus Österreich, andererseits werden auch Nutzer aus dem europäischen Ausland beliefert. Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen (ausgenommen Feiertage), werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Der Versand erfolgt dabei beinahe ausschließlich über UPS, lediglich für Sendungen innerhalb Österreichs wird die dortige Post eingesetzt. Daher kann nicht an Packstationen geliefert werden. Die Versandkosten sind gestaffelt, ab einem Warenwert von 99,01 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Bis zum Erhalt müssen Kunden aus Deutschland 1-3 Werktage einkalkulieren (Österreich: 1-2); bei Sendungen in andere Zielgebiete kann es schon einmal 3-9 Werktage dauern.

Was ist bei Rücksendungen zu beachten?

Komfortabel gestaltet sich bei diesem Anbieter das Rückgaberecht: Ganze 100 Tage haben die Käufer hier Zeit, um die Produkte in Ruhe zu prüfen, zu testen und sich gründlich zu überlegen, ob sie sie wirklich behalten wollen. Fällt die Entscheidung am Ende dann doch negativ aus, so findet man auf der Internetseite ein Formular, mit dem man ein Rücksendeetikett (für eine kostenlose Retoure) anfordern kann. Bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) kann das Rücknahmeverlangen auch in Textform erklärt werden, in diesem Fall wird die Ware beim Käufer abgeholt (gilt nur für Deutschland).

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Über die Zusendungen äußern sich die Kunden mehrheitlich zufrieden, so schildern sie häufig etwa eine "Blitzlieferung" oder beschreiben eine "schnelle Lieferung zum Top- Preis. Ware ist sehr gut verpackt. Vielen Dank." In einem anderen Kommentar vermerkt der Schreiber knapp: "Schnell geliefert, alles OK." Nur sehr gelegentlich scheint es zu Verspätungen zu kommen, so findet ein Käufer, der "Versand dauert etwas lange". Ein anderer meint ebenfalls: "Lieferung könnte schneller gehen".

Vollends zufrieden sind die Nutzer aber mit der Abwicklung von Retouren. So ist etwa zu lesen, dass diese "problemlos funktioniert" oder "komplikationslos" erfolgte.

Rechnung ja – aber mit Gebühr

Hinsichtlich der Bezahloptionen begegnen bei helmexpress.de keine großen Überraschungen: Der Händler setzt auf die beliebtesten Zahlarten. Durch eine Kooperation mit dem Dienstleister Klarna ist auch der Raten- und der Rechnungskauf wählbar – letzerer mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Weniger erfreulich ist allerdings, dass hier bei einer Nutzung Gebühren erhoben werden.

Besteht ein Käuferschutz?

Das bei Aufrufen der Startseite automatisch erscheinende Kürzel HTTPS zu Beginn der URL weist darauf hin, dass man sich von Betreiberseite aus Gedanken um den Datenschutz macht. Homepages, die ein solches Protokoll verwenden, verschlüsseln Kundendaten standardmäßig, sodass man diese nicht abfangen kann. Des Weiteren haben Besteller durch die Kooperation mit Trusted Shops die Möglichkeit, bei Bedarf auf einen entsprechenden Käuferschutz zurückzugreifen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

In Bezug auf das Thema Zahlung kann man bei diesem Händler nur sagen: Daumen hoch! Die Kunden finden nämlich die "gesamte Kaufabwicklung perfekt" und freuen sich darüber, dass sogar der "Kauf auf Rechnung möglich" ist. Und Kommentare wie "Rückerstattung des Kaufbetrages war sehr schnell" belegen, dass der Anbieter auch hier kundenorientiert agiert.

Konzentration auf das Wesentliche

Angenehm: Die Webseite verliert sich nicht in Details, sondern setzt den Schwerpunkt auf das, weshalb die Kunden hier sind: die Helme. So bietet beispielsweise der Shop für Biker und Motorradfans eine Größentabelle sowie ausführliche Produktvorstellungen ausgewählter Modelle. Darüber hinaus wurde hier extra eine Übersicht besonders beliebter Motorradhelmserien zusammengetragen. In der Rubrik Themenwelten sind Beiträge zu Racing, Touring, MX und Custom zu finden.

Wer regelmäßige Infos schätzt, der kann den Newsletter abonnieren, oder sich in den sozialen Medien mit helmexpress.com vernetzen. Vertreten ist der Händler bei Facebook sowie bei YouTube, hier sogar mit einem eigenen Kanal namens "Helmexpress TV".

Bei Fragen ist das Team des Onlineshops über die klassischen Kontaktwege wie Telefon und E-Mail erreichbar. Wer lieber schreibt, aber trotzdem gerne zeitnah eine Antwort haben möchte, kann auf den Live-Chat zurückgreifen.

Erfahrungen mit dem Service

"Toller Service", schwärmt ein Käufer. Weitere sehen dies ähnlich und berichten über einen "super Service" oder finden ihn einfach "sehr gut". Der Kontakt wird etwa als "sehr professionell und zuvorkommend" beschrieben, ein anderer Kunde lobt ebenfalls die "freundliche und kompetente Beratung". In einem weiteren Kommentar wird von folgender Erfahrung berichtet: "Auch der telefonische Kontakt war sehr gut - so geht man mit Kunden um. Kompliment!"