Erfahrungen mit hermko.de

Hermko.de: "Wäsche zum Verlieben"

Unterwäsche ist schon etwas Intimeres, was wir nicht jedem zeigen (wollen), doch da es auch nicht ganz ohne geht, macht hermko.de das Beste aus der Situation. Der Anbieter hat Unterwäsche für die ganze Familie im Angebot - bequem, preiswert und aus Naturmaterialien, wie Baumwolle und Modal-Fasern. Hier gibt es Damen-Hemden, Mini-Slips, Schlüpfer, Panties, aber auch Shorts oder Muskelshirts für Männer. Ebenso sind lange Unterhosen verfügbar oder Funktions- und Thermounterwäsche. Auch für die lieben Kleinen gibt es eine Auswahl an Unterhosen und Nachthemden.

Zertifikate und Auszeichnungen

Die Produkte von hermko.de entsprechen dem OEKO-Tex Standard, außerdem ist der Shop von Trusted Shops zertifiziert und weist sich somit als vertrauenswürdiger Online-Händler aus. Zusätzlich hat der Anbieter nach umfassender Prüfung die Auszeichnung der Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen erhalten.

Allgemeine Erfahrungen mit hermko.de

"Mittlerweile habe ich meinen gesamten Bestand gegen HermKo-Produkte ausgetauscht. Das sagt wohl alles", berichtet ein sehr zufriedener Kunde. Ein anderer Besteller versucht die Vorzüge des Anbieters so zu erklären: "Sehr gute Qualität und Passform, kein Chemiegeruch, Übergrößen zu Normalgrößen-Preisen." In einem weiteren Kommentar wird hinzugefügt: "Die bestellten Herrenunterhemden in Doppelripp sind von ausgezeichneter Qualität und supergünstigem Preis."

Ein anderer Verbraucher hebt die Vorzüge von hermko.de ebenso positiv hervor: "Ich bin immer wieder begeistert über die Qualität der Ware, deshalb bestelle ich auch noch nach Jahren immer gerne wieder." Außerdem wird ergänzt: "Endlich Qualitätsunterwäsche im Mehrpack mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis." Zusammenfassend äußert sich folgender Käufer: "Eine hervorragende Firma mit exzellenten Produkten. Alles top. Hermko.de verdient viel mehr Bekanntheit. Habe bereits mehrfach verschiedene Artikel gekauft. Alles immer 1A Ware." Und ein Kunde fügt hinzu: "Hermko muss man einfach unterstützen ..."

"Lieferung: zügig"

Die Versandkosten sind bei hermko.de abhängig von der Anzahl der georderten Waren. Je mehr ein Kunde bestellt, desto höher sind die Gebühren, wobei es (je nach Land) Obergrenzen gibt. Bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands erhöhen sich die Versandkosten nur bis zu 3 bestellten Artikeln, vom vierten an steigt der Betrag nicht weiter. Ab 50 € ist eine Lieferung hier bereits kostenfrei möglich. Die Zustellung übernimmt immer DHL - daher kann auch an Packstationen geliefert werden. Innerhalb Deutschlands trifft die Ware binnen 2-5 Werktagen beim Kunden ein, im Ausland nach ca. 5-7 Tagen.

Was ist beim Rückversand zu beachten?

Solange die Produkte nicht getragen oder gewaschen wurden, steht einer kostenlosen Rücksendung nichts im Wege. Sollte die Retoure per Brief versendet werden, müssen die Kunden allerdings das Porto zuerst auslegen und bekommen die Kosten dann erstattet. Bei einer Rücksendung per Paket können sich die Käufer ein DHL-Retourelabel selbst ausdrucken.

Erfahrungen mit dem Versand

"Von der Bestellung bis zur Warenlieferung alles supertop gelaufen, ich war stets im Bilde und wirklich alles verlief ohne das geringste Problem", erzählt ein Käufer und ein anderer fasst zusammen: "Schnelle und unkomplizierte Lieferung." Auch in einem weiteren Kommentar wird berichtet: "Die Lieferung erfolgte am folgenden Tag (und damit noch einen Tag vor dem ursprünglichen Liefertermin)." Außerdem wird die "sauberste Verpackung" gelobt und erklärt, dass "die sehr schnelle Lieferung die Angelegenheit abgerundet" habe. Ein zusammenfassender und beispielhafter Kommentar zeigt folgende Erfahrung: "Sehr zu loben ist auch der schnelle Versand. Am Wochenende gekauft und Dienstag schon geliefert."

Keine Extra-Gebühren und praktische Zahlung über Amazon

Für angehende Käufer gibt es eine breite Auswahl an Bezahloptionen, die allesamt kostenlos angeboten werden. Besonders praktisch ist hier die Bezahlung über Amazon Payments, da bei dieser Option keinerlei Daten eingegeben werden müssen – alles wird über Amazon abgewickelt.

Die Kundendaten sind auf der Webseite des Anbieters immer sicher durch eine vollständige Verschlüsselung. Ein optionaler Käuferschutz von Trusted Shops gehört ebenfalls zum Angebot.

Erfahrungen mit der Zahlung

Es gibt fast keine explizite Äußerung zur Bezahlung, weshalb davon auszugehen ist, dass die Kunden generell mit dem Angebot zufrieden sind. Ein Käufer hebt jedoch explizit hervor: "Von Bestellung über Zahlung alles absolut korrekt."

"Bester Service"

Wer regelmäßig auf dem Laufenden gehalten werden will, kann nicht nur direkt auf der Startseite des Webstores die aktuellen News verfolgen, sondern auch über Facebook den Kanal von hermko.de abonnieren. Natürlich steht ebenso ein klassischer Newsletter zur Verfügung.

Bei konkreten Fragen und Problemen können sich Kunden auf verschiedenen Wegen beim Support melden – entweder schriftlich per Kontaktformular und E-Mail oder per Telefon. Zudem gibt es online eine Rubrik "Häufige Fragen", dank der einige wichtige Anliegen bereits geklärt werden können.

Erfahrungen mit dem Service

"Hier ist der Kunde noch König, ich bedanke mich", erklärt einer der Käufer und viele andere finden die verschiedensten aber stets positiven Beschreibungen für den Support: von "sehr gut", "top" bis "angenehm" – oder es heißt, dass man "sehr zufrieden" war.

Außerdem sei der Service "überdurchschnittlich gut, die Kollegen freundlich und auskunftsbereit." Ein anderer Besteller schreibt über folgender Erfahrung: "Flexibler Service, der nachträglich Änderungen der Bestellung berücksichtigt." Die zusammenfassende Bewertung eines Kunden lautet: "5 Sterne für den Service."