Erfahrungen mit hifisound.de

Hifisound.de: "Der Lautsprecher-Spezialist"

Seit vielen Jahren bietet der Onlineshop "hifisound.de" schon individuelle Hifi-Lösungen im Bereich hochwertiger Lautsprecher und Zubehör zu günstigen Konditionen an. Dabei legt das 1982 in Münster gegründete Unternehmen laut eigenen Angaben großen Wert auf ausgezeichnete Qualität, eine gesunde Preisstruktur und Kundenzufriedenheit. Das Sortiment umfasst u.a. eine umfangreiche Auswahl an Produkten in den Kategorien Hifi-Lautsprecher, Hifi-Komponenten (Kopfhörer, Verstärker, CD-Player etc.), -Möbel-Ständern, -Zubehör und Lautsprecher-Selbstbau. Die letzte Kategorie bietet interessierten Kunden dabei die außergewöhnliche Möglichkeit, aus verschiedenen Bausteinen "ihre Lieblingsboxen" selbst zusammenzustellen.

Unter dem Menüpunkt "Lautsprecher Chassis" bietet der Shop zudem eine Auswahl von LS-Chassis (die beweglichen Teile eines Lautsprechers), die teilweise nach diversen Kriterien wie z.B. Hersteller, Preis, Farbe oder Resonanzfrequenz gefiltert werden können, was die Suche nach geeigneten Produkten für die Reparatur oder den Selbstbau besonders einfach macht. Im Bereich "Top-Angebote" sind zudem viele reduzierte Artikel erhältlich. Das vielfältige Warenangebot des "Lautsprecherspezialisten" aus Nordrhein-Westfalen richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden.

Seriöser Anbieter

Hififsound.de ist ein von Trusted Shops geprüfter und zertifizierter Webstore, der u.a. so wichtige Kriterien wie Seriosität, Bonität und Datenschutz erfüllt. Daher können Käufer davon ausgehen, dass es sich hier um einen vertrauenswürdigen und zuverlässigen Anbieter handelt.

Allgemeine Erfahrungen mit hifisound.de

Mit dem Einkaufserlebnis auf hifisound.de zeigen sich die Kunden durchweg zufrieden. Ein Käufer lobt z.B.: "Hier habe ich den gewünschten Artikel zu einem tollen Preis gefunden und bestellt" und ein anderer findet, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis "uneingeschränkt sehr gut" ist. Weitere Besteller freuen sich über einen "angemessenen Preis für einwandfreie Ware" oder dass die Produkte so sind, "wie 'man' es sich von einem guten Händler wünscht."

Schnelle Lieferung und sichere Verpackung

Für den Versand nutzt der Shop die Logistikdienstleister DHL und GLS. Ab 100 € Warenwert gibt es deutschlandweit eine kostenfreie Lieferung - egal ob per Paket- oder Speditionsversand. Für EU-Länder gilt dies erst ab einem Bestellwert von 3000 €.

Produkte, die nicht als Paket verschickt werden können, werden deutschlandweit per Spedition geliefert (allerdings ist ein Speditionsversand generell erst ab einem Bestellwert von 100 € möglich). Zudem besteht die Möglichkeit einer Selbstabholung in Münster zu den Geschäftszeiten. Außerdem wird ein kostenpflichtiger Speditions-Expressversand fürs In- und Ausland angeboten. Nähere Informationen zu den Versandgebühren ins europäische Ausland finden Kunden unter dem Menüpunkt "Versandinformationen" auf der Webseite.

Gratis-Rückversand

Der Rückversand von paketversandfähiger Ware ist hier für Verbraucher kostenlos. Sollte aber eine Retoure per Spedition erforderlich sein, so muss der Besteller hierfür in die eigene Tasche greifen; als Kosten werden für den Transport 75 € veranschlagt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Beim Versand sind die Kundenmeinungen gespalten. Viele Besteller loben die "blitzschnelle Lieferung" oder dass die bestellte Ware "schnell ausgeliefert" wurde. Weitere Besteller berichten davon, dass sie ihre Produkte bereits "am nächsten Tag" erhalten haben und die Lieferung "sofort" erfolgte. Andere wiederum bemängeln, dass die Ware "deutlich verspätet" geliefert wurde, die Lieferzeiten "zu lang" seien oder es zu "Lieferverzögerungen" kam, weil die Ware "anders als angegeben, nicht lagernd" war.

Mit dem Rückversand scheint es allerdings keine Schwierigkeiten zu geben, da die Kunden ausschließlich positiv über die "problemlos" funktionierende Rückabwicklung oder die "sehr gut organisierte" Retoure schreiben.

Rechnungs- und Ratenkauf via Klarna möglich

Der Shop bietet viele verschiedene Bezahloptionen an - darunter auch die beliebten Varianten Rechnungs- und Ratenkauf, die über den Finanzdienstleister Klarna abgewickelt werden. Wenn Käufer per Nachnahme bezahlen (nur innerhalb Deutschlands und nur bei Nutzung von DHL verfügbar), fallen zusätzliche Gebühren an.

Die Kaufabwicklung bei hifisound.de wird durch eine moderne SSL-Verschlüsslung geschützt. Durch den Trusted Shops-Käuferschutz sind Verbraucher zusätzlich gegen einen Verlust ihrer Zahlung abgesichert.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Direkt zu diesem Punkt äußern sich nur sehr wenige Kunden. Ein Käufer lobt aber z.B. die "problemlose Bezahlung über PayPal", während ein anderer folgende Erfahrung mitteilt: "Rechnung (war) fehlerhaft, wurde aber nach dem Hinweis sofort korrigiert."

Mit dem Ablauf von Rückzahlungen zeigen sich die Besteller durchweg zufrieden, da sie ihr Geld "anstandslos zurückbekommen" haben oder "die Zahlung nach Widerruf sehr schnell erfolgte."

"Kommunikation & Beratung war hervorragend"

Kundenzufriedenheit wird bei hifisound.de großgeschrieben, daher legt das Unternehmen laut eigenen Angaben besonderen Wert auf kompetente und umfassende Beratung durch das Fachpersonal. Dieses berät gerne im Ladengeschäft in Münster, in dem die Kunden Produkte nach Wahl Probe hören und die akustischen Eigenschaften der Lautsprecher miteinander vergleichen können. Wer sich den Weg sparen will, erhält aber auch von den Support-Mitarbeitern des Webstores alle relevanten Infos für eine optimale Kaufentscheidung - per E-Mail, per Online-Kontaktformular und telefonisch.

Wer mehr über die Aktivitäten, Produktneuheiten und aktuellen Rabatte erfahren möchte, findet entsprechende Infos in den sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support schneidet in den Bewertungen der Käufer größtenteils sehr gut ab. Die Besteller freuen sich z.B. über die "gute telefonische Beratung", den "tollen Kundenservice per E-Mail", den "sehr freundlichen Kundendienst" oder darüber, dass ihre Rückfragen "kompetent und freundlich" beantwortet wurden. Einige Besteller haben hier anscheinend aber auch negative Erfahrungen gemacht, wie z.B., dass "2 Nachfragen per E-Mail nicht beantwortet wurden" oder dass die "Erreichbarkeit des Kundendienstes nicht zufriedenstellend" sei.