Erfahrungen mit hollywoodschaukel-paradies.de

Hollywoodschaukel-Online-Shop mit Deutschlands größter Auswahl

Hollywoodschaukel-paradies.de ist deutschlandweit der größte Webstore für qualitativ hochwertige Hollywoodschaukeln, Zubehör und Ersatzteile. Das Angebot wird ergänzt durch passende Auflagen für Gartenmöbel, Paravents, Stellwände und Klemm-Markisen. Strenge Kontrollen gewährleisten die Qualität der Produkte. Es wird sichergestellt, dass alle für die Herstellung der Waren verwendeten Stoffe den höchsten Qualitätsansprüchen genügen. So bestehen zum Beispiel sämtliche Auflagen aus lichtechten, wasserabweisenden und leicht zu reinigenden Materialien und jegliche Gestelle aus verzinkten Stahlrohren. Der Kunde darf sich deshalb über besonders langlebige und pflegeleichte Artikel freuen.

Qualität aus Deutschland?

Zudem sind alle Produkte "Made in Germany": Es wird komplett auf Importware verzichtet und ausschließlich auf eine Zusammenarbeit mit erfahrenen deutschen Zulieferern und Produzenten – die zum Teil schon seit Jahrzehnten zu den Anbietern hochwertiger Gartenmöbel zählen – gesetzt. Außerdem werden alle Hollywoodschaukeln individuell gefertigt. Hierfür gibt es den Konfigurator, bei dem die Kunden unter anderem das Design und die Gestell- und Dachfarbe auswählen können.

Allgemeine Erfahrungen mit hollywoodschaukel-paradies.de

Die Kunden scheinen mit diesem Onlineshop hauptsächlich positive Erfahrungen gemacht zu haben, da Äußerungen wie: "Alles perfekt: Ware und Händler" keine Seltenheit sind. Andere Besteller waren "mit dem Einkauf sehr gut zufrieden" und freuen sich über die "preisgünstige, massive Hollywoodschaukel". Ein weiterer Käufer bestätigt: "Es klappte alles, wie wir es von einem guten Onlineshop gewöhnt sind."

Kostenlos ab 200 € Bestellwert

Eine Spedition, mit der die Kunden vorab einen Zustellungstermin vereinbaren müssen, stellt die Produkte von hollywoodschaukel-paradies.de zu. Die Waren werden generell an Käufer in Deutschland und Österreich "frei Bordsteinkante" geliefert, ins Ausland auf Anfrage. **Bei Hollywoodschaukeln kann die Zustellung 1-3 Wochen dauern. Wer sich die Ware auf eine deutsche Insel liefern lassen möchte, bezahlt einen Zuschlag. Lieferungen ab einem Warenwert von 200 € innerhalb Deutschlands und nach Österreich sind kostenlos.

Zubehör-Artikel kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen beim Besteller an (per Paketversand). Hier ist auch eine Expresslieferung möglich, bei der die Waren auf Wunsch am nächsten Werktag versendet werden.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wenn ein falscher Artikel geordert wurde, kann der Kundenservice in der Regel eine Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen nach Abschluss des Kaufs noch problemlos ändern bzw. rückgängig machen. Änderungswünsche oder eine Stornierung sollten nur schriftlich (am besten per E-Mail) mitgeteilt werden. Ansonsten besteht natürlich die Möglichkeit, die Waren im Rahmen des Widerrufsrechts umzutauschen oder zu retournieren (oder bei der Anlieferung die Annahme der Ware zu verweigern). Der Rückversand ist generell kostenpflichtig, außer wenn der Wert der zu retournierenden Artikel über 40 € liegt. Dann erfolgt der Versand für den Kunden kostenlos.

Hollywoodschaukeln werden von der Spedition wieder direkt beim Kunden zuhause abgeholt, für alle anderen Artikel gilt folgendes: Das Retourenformular, das entweder online zu finden ist oder der Bestellung beiliegt, muss ausgefüllt und eingeschickt werden. Daraufhin wird ein Retourenaufkleber zugeschickt, mit dem der Kunde das Paket in einem beliebigem GLS-Paketshop abgeben kann. Es wird allerdings nur zerlegte und im Originalkarton verpackte Ware zurückgenommen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zu diesem Thema äußern sich die Kunden größtenteils positiv in ihren Erfahrungsberichten, da die "Lieferung mit der Spedition ohne Probleme" erfolgte oder die Ware "pünktlich sogar zum Schrebergarten geliefert" wurde. Außerdem freuen sich die Besteller über einen "sehr schnellen Versand" und dass die Artikel "viel früher als angegeben" ankamen.

Nur wenige Käufer üben hier Kritik. Ein Kunde bemängelt z.B., dass die Lieferung für Berufstätige "nicht zumutbar" sei, da sie "nur von Mo bis Fr bis 16 Uhr" erfolgt. Ein anderer berichtet: "Leider war die Verpackung nicht optimal, so hatte unsere Schaukel am Rahmen ein paar Kratzer abbekommen. Aber uns wurde sofort eine Retoure oder eine Erstattung + Lackstift angeboten."

Viele Optionen - Nachnahme ist hier möglich

Es stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Wenn ein Kunde per Rechnung bezahlen möchte, hat er diese innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Ware zu begleichen. Bei einer Bezahlung per PayPal profitieren die Besteller von einem Käuferschutz, der den gesamten Betrag der Bestellung abdeckt. So kann man sich einfach den Betrag zurückbuchen lassen, falls es einmal zu Problemen kommen sollte.

Bei der Übertragung der Daten während des Bestellvorgangs wird auf die weit verbreitete SSL-Verschlüsselung zurückgegriffen, damit die persönlichen Daten der Kunden geschützt sind.

Rückzahlung problemlos?

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware im Lager. Wenn dies positiv ausfällt, erhält der Besteller einen Verrechnungsscheck.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zum Thema Zahlung sind nur wenige Erfahrungsberichte vorhanden. Wenn, dann loben die Kunden aber, dass ein "Kauf auf Rechnung möglich" ist oder freuen sich über die "sehr gute und schnelle Kaufabwicklung".

Persönliche Beratung wird hier großgeschrieben

Beim Service setzt hollywoodschaukel-paradies.de auf individuelle und persönliche Beratung. Wer Fragen zu den Produkten, zur Bestellung sowie dem Bestellungsablauf hat, kann entweder im Service-Center nachschauen oder sich direkt per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular an den Onlineshop wenden.

Neben der allgemeinen E-Mail gibt es sogar noch weitere Adressen mit verschiedenen Ansprechpartnern für die jeweiligen Themengebiete (z.B. Hollywoodschaukeln und Zubehör, Ersatzteile und Montage sowie eine Stilberatung für Farben und Design der Hollywoodschaukeln), sodass der Kunde hier gleich den passenden Experten zur Beantwortung seiner Frage findet.

Bewertungen erwünscht!

Um den Kunden ein direktes Feedback zu ermöglichen, gibt es sogar einen eigenen Bewertungsbereich im Onlineshop, in dem die Besteller ihre Erfahrungen mit den dort gekauften Artikeln teilen können.

Hollywoodschaukel-paradies.de besitzt Accounts bei diversen sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Google+ und Pinterest sowie einen eigenen YouTube-Kanal, über die der Webstore u.a. zusätzliche Informationen und Angebote verbreitet. Außerdem gibt es einen Blog für alle Hollywoodschaukel-Fans sowie die Möglichkeit, sich für einen Newsletter anzumelden.

Gibt es hilfreiche Informationen?

Weitere Services im Onlineshop sind ein Glossar, in dem alle relevanten Begriffe rund um das Thema Hollywoodschaukeln und die Angebote des Webstores von A-Z zu finden sind sowie ein Schaukel-Berater, der bei der Suche nach der richtigen Hollywoodschaukel behilflich ist. Außerdem haben die Kunden von hollywoodschaukel-paradies.de die Möglichkeit, Gutscheine für den Onlineshop zu erwerben sowie von besonderen Angeboten mit Rabatten zu profitieren.

Erfahrungen mit dem Service

In den Bewertungen schneidet der Support größtenteils gut ab, da die Mitarbeiter "am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit" sind und der "gute Kundenservice auch sehr kulant" ist. Ein Käufer bedankt sich sogar für die angenehme Erfahrung: "Vielen Dank für diesen hervorragenden Service!"