Erfahrungen mit horror-shop.com

Horror-shop.com: Der Fundus für tolle Grusel- und Kostümideen

Alle Fans von Gänsehaut und gepflegtem Schrecken aufgepasst: Eine Fundgrube für tolle Kostüme und Outfits für Halloween, Mottoparties, Faschings-Events und Co. ist der Webstore mit dem vielversprechenden Namen horror-shop.com. Die Bezeichnung ist Programm: Denn hier gibt es alles, was man zum effektvollen Verkleiden, Maskieren und Schminken benötigt. Im Sortiment sind tausende extravagante und ausgefallene Masken, Kostüme, Perücken für Groß und Klein, Theaterschminke und Horrorartikel, mit denen man garantiert der Star auf der nächsten Veranstaltung ist - ob als Horror-Fan oder als Karnevals-Jeck.

Und das ist noch längst nicht alles ...

Auch stylische Kleidung und Accessoires für den perfekten Gothic- und Steampunk-Look hält der Onlineshop in großer Auswahl bereit. Wer es "softer" mag, findet aber ebenfalls Outfits im Rockabilly-Style. Alle Kleidungsstücke sind aus hochwertigen Materialien, aufwändig verziert und gut verarbeitet.

Keine richtige Halloween- oder Gothic-Party kommt ohne stimmungsvoll-gruselige Dekoration wie verwitterte Grabsteine, Gummi-Sensen, künstliche Spinnweben, Kürbisse und Kunststoff-Ungeziefer aus – mit solchen Artikeln kann man sich ebenfalls bei horror-shop.com eindecken. Falls man die eigene Wohnung mit herrlich schrecklichen Gimmicks aufpeppen will, wird man hier genauso fündig: Vom coolen Stalker-Duschvorhang bis zur Zombie-Keksdose ist alles dabei.

Mehrere Auszeichnungen als guter bzw. seriöser Händler

Im Test der Zeitschrift Computer Bild erhielt horror-shop.com die Auszeichnung "Top Shop 2015". Durch gute Leistungen in den Bereichen Kundenorientierung, Lieferbedingungen, Service, Kostentransparenz und Datenschutz hatte der Anbieter zuvor bereits das Gütesiegel von Trusted Shops verliehen bekommen. Hohe Kundenzufriedenheit bescheinigt zudem das eKomi-Siegel in Gold (Stand: Mai 2018).

Allgemeine Erfahrungen mit horror-shop.com

"Ich habe einen Zauberstab mit Licht und Sound für meine Tochter gekauft. Er sieht toll aus", schwärmt ein Besteller begeistert in seinem Erfahrungsbericht. In anderen Fällen wird ebenfalls hingewiesen auf eine "große Auswahl, sehr schöne Sachen" sowie "super Preise, gute Ware".

Hier und da begegnen einem jedoch auch kritische Stimmen über die Machart und Verarbeitung der Kostüme, denn "leider war die Qualität superschlecht und die weißen Stoffteile hatten allesamt Laufmaschen bzw. gezogene Fäden im Garn". Dies ist offenbar kein Einzelfall, denn auch andere Käufer weisen auf "sehr viele Macken und Kratzer" hin und finden daher: "So günstig ist es dann auch nicht, dass man sowas dabei erwarten kann".

Gruselig lange Wartezeiten oder alles nur ein Spaß?

Wer es hasst, auf seine Bestellung zu warten und dann am liebsten zur Kettensäge greifen würde, kann diese bei horror-shop.com getrost im Schrank lassen. Sofort versandfähige Ware kommt innerhalb Deutschlands nämlich binnen 1-3 Werktagen beim Kunden an. Die Lieferung erfolgt per DHL, sodass man via Sendungsverfolgung stets weiß, wann das Paket wo ist. Ganz Ungeduldige erhalten die Schreckenssendung sogar per Express und damit garantiert schon am nächsten Tag (bei Bestellung bis spätestens 14 Uhr sowie bei Kreditkarten- bzw. PayPal-Zahlung).

Rücksendungen: Schnell und unkompliziert

Trifft der georderte Artikel doch nicht den richtigen Nerv oder erschreckt nicht einmal die eigene Omi? Kein Problem: Bestellungen können einfach zurückgeschickt werden. Einziger kleiner Nachteil: Die Retourenkosten muss der Kunde tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Das Warten auf die Ware stellt offenbar keine Geduldsprobe dar, denn die Besteller berichten einheitlich über eine "flinke Zustellung" oder auch eine "superschnelle Lieferung". Der positive Eindruck gilt auch für die Abwicklung von Rücksendungen, denn tatsächlich erfolgt die "Retour auch ohne Probleme". Jedoch ärgern sich manche Käufer: "Die Retourkosten muss zudem noch der Kunde übernehmen", was sie als wenig entgegenkommend empfinden.

Funktioniert alles ohne Heulen und Zähneklappern

Die Qual der Wahl haben die Besteller, wenn es zum Abschluss des Bestellvorgangs kommt: Welche Zahlart soll man bloß nehmen? Bei horror-shop.com sind Sorgen nicht nötig, denn bei den diversen Varianten ist für jeden sicherlich eine passende dabei. Der Kauf auf Rechnung, der über Paymorrow abgewickelt wird, ist allerdings an folgende Bedingung geknüpft: Er kann nur bei einem bestimmten Bestellwert (zwischen mindestens 15 € und maximal 150 €) gewählt werden; dies gilt auch für das Lastschriftverfahren. Wird ein Expressversand gewünscht, kann der Warenpreis ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal beglichen werden.

… und was ist mit dem Datenschutz?

Zum Schutz der Kundendaten, die im Rahmen der Zahlungsabwicklung übermittelt werden, setzt der Grusel-Shop einerseits auf den Einsatz einer SSL-Verschlüsselung, die bereits ab der Startseite greift. Andererseits wird eine zertifizierte Payment-Lösung (PCI DSS) genutzt, die den sicheren Umgang mit Kreditkartendaten gewährleistet. Des Weiteren kann hier - durch die Zertifizierung von Trusted Shops - ein Käuferschutz in Anspruch genommen werden.

Erfahrungen mit der Zahlung

Über das Thema Zahlung werden bei diesem Anbieter in der Regel keine großen Worte verloren. Kein Wunder, denn die "Bestellung war easy. Zahlungsbestätigung und Ware superflott" wird berichtet oder auch die "schnelle und korrekte Abwicklung der Bestellung" gelobt. Durch die Nutzung von Paymorrow und der damit einhergehenden Bonitätsprüfung kann es aber vorkommen, "dass meine Bestellung nicht mit einer Rechnung, sondern nur mit Vorkasse ging, und das Paket deswegen nicht bis Halloween da war".

Glücklicherweise keine horrormäßige Erfahrung

Damit der Einkauf bei horror-shop.com nicht zu einem gruseligen Erlebnis wird, steht das Serviceteam des Anbieters den Käufern zu den üblichen Bürozeiten mit Rat und Tat zur Seite. Zudem gibt es neben dem Onlineshop noch 2 Ladengeschäfte in Landsham und München, die von Montag bis Samstag geöffnet und immer für einen stimmungsvollen Einkaufsbummel gut sind.

Viele Informationsangebote

Sehr aktiv werden vom Versandhandel die sozialen Netzwerke genutzt: Bei Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Flickr sowie Instagram ist der Anbieter dabei und informiert Grusel-Begeisterte u.a. über Angebote und Produktnews. Diese Hinweise kann man sich natürlich auch automatisch per Newsletter zuschicken lassen. Noch mehr Tipps und Hinweise bietet der Halloween Blog des Händlers; hier sind zum Beispiel Anleitungen für gruselige Make-Ups oder Rezepte für Party-Snacks zu finden.

Auch live dabei!

Gerne unterstützt der Onlineshop als Sponsor Parties, Events oder coole Konzerte und lässt dafür kostenfrei Flyer drucken. Ebenfalls sucht der Händler Autobesitzer, die ihren Wagen mit Werbung für den Store verschönern lassen.

Erfahrungen mit dem Service

Ausschließlich Gutes haben die Besteller über den Support zu berichten. Sie erleben freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, die sich gut um ihre Probleme kümmern, und belohnen das Engagement mit kurzen Anmerkungen wie "der Kundenservice war gut" oder "sehr guter Service". Tatsächlich werden auch Extrawünsche ohne Murren realisiert, denn "eine Änderung der Lieferadresse war problemlos möglich".