Erfahrungen mit hq-patronen.de

Hq-patronen.de: Druckerpatronen zum kleinen Preis, bei voller Leistung

"Toner. Tinten. Smarter", heißt der Slogan von hq-patronen.de, denn schließlich soll der Druckprozess durch die Produkte dieses Anbieters bis zu 80 % günstiger werden. Ob dieses verlockende Versprechen der Wahrheit entspricht, hängt natürlich vom jeweiligen Kundenwunsch ab. Hierfür steht eine große Auswahl an Druckern, Tintenpatronen & Tonerkartuschen sowie Technikartikeln wie z.B. Speichermedien und Monitore oder auch Produkte aus dem Bereich Bürobedarf im Onlineshop zur Verfügung. Im Fokus steht allerdings der Verkauf von Druckerpatronen, sowohl als Original oder als vergünstigte "Nachahmer"-Alternative ("Refilled-Patrone").

Geprüfter Testsieger mit riesiger Auswahl

Als Anbieter von mehr als 10.000 verschiedenen Artikeln verspricht hq-patronen.de einen sehr kostengünstigen Einkauf. Ein Anbietertest des Computermagazins "Chip" im Jahr 2014, bei dem ausschließlich das Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis von Onlineshops für "billige Druckerpatronen" auf dem Prüfstand standen, bestätigte hq-patronen.de diese Einschätzung mit einem Testsieg. Der Händler wurde außerdem von Computer Bild und Statista als "Top Shop 2017" ausgezeichnet, dieses Prädikat hatte er bereits 2016 erhalten. Des Weiteren ist der Webstore durch Trusted Shops zertifiziert und weist sich damit als seriöser Online-Verkäufer aus.

Allgemeine Erfahrungen mit hq-patronen.de

Ein großer Teil der Kunden findet es "immer wieder verblüffend, wie preiswert gute Produkte sein können" oder meinen, dass die Qualität den Originalen in nichts nachsteht, die Ware hier "jedoch nur knapp die Hälfte" kostet. Ein Käufer fasst seinen Eindruck so zusammen: "Sehr preisgünstige Laser-Drucker-Patrone, liefert einwandfreie Ergebnisse, was leider bei früheren Anbietern nicht immer der Fall war."

"Ware kommt prompt und gut verpackt an"

Sofort verfügbare Artikel (bei einer Bestellung bis 15.30 Uhr) werden noch am gleichen Werktag verschickt und innerhalb von 1 bis 3 Tagen an eine angegebene Adresse oder an eine Packstation zugestellt. Für die internationalen Versandkosten und Lieferfristen gibt es auf der Internetseite von hq-patronen.de eine gesonderte Länderliste mit detaillierten Angaben.

Wie laufen Rücksendungen bei HQ-Patronen ab?

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Käufer die Ware kostenfrei an den Anbieter zurücksenden. Produkte der HQ-Premium Serie können vom Kunden sogar innerhalb von 100 Tagen ab Rechnungsdatum kostenlos zurückgegeben werden.

Besondere Garantien

Zusätzlich bietet hq-patronen.de seinen Kunden 3 Jahre Garantie auf alle gelieferten Druckerpatronen und Toner. Bei Produkten der HQ-Premium Serie gilt sogar eine Garantie von 10 Jahren.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Was den Versandprozess betrifft, sind sich die Käufer weitestgehend einig, zum Beispiel, dass die bestellte Ware "schnell geliefert" wurde und das zu "fairen Versandkosten". Auch eine Retoure ist unkompliziert, wie ein Verbraucher bemerkt: "Als einmal die alternativen Toner nicht funktioniert haben, wurden diese problemfrei zurückgenommen."

Skonto bei Vorkasse & Sofort

Zur Zahlung stehen den Kunden die gängigen Möglichkeiten zur Verfügung (darunter u.a. auch der beliebte Kauf auf Rechnung). Die Zahlungsmethoden sind bis auf Nachahme alle kostenfrei nutzbar. Wer sich für die Zahlungsarten Vorkasse oder Sofort entscheidet, darf sich als persönlichen Vorteil sogar 2 % Skonto von der Rechnungssumme abziehen.

"Sicher ohne Kompromisse!" - das ist das Versprechen von HQ-Patronen bei allen Zahlvorgängen sowie bei der Übermittlung sensibler Kunden- und Bankdaten. Dafür sorgt nach eigenen Angaben eine SSL-Verschlüsselung bei jeder Bestellaufgabe. Zusätzliche Sicherheit bietet das "Trusted Shops"-Zertifikat, das Kunden einen Käuferschutz mit Geld-Zurück-Garantie zusichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Besonders gut gefällt den Verbrauchern, dass sie auf Rechnung bestellen können, "was bei vielen Anbietern nicht vorkommt". Daher wird der Bezahlvorgang auch als "sehr gut" wahrgenommen und die "hohe Anzahl an Bezahlungsmöglichkeiten (allen voran: Paydirekt)" gelobt.

Hilfsbereiter und lösungsorientierter Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, zum Bestellablauf oder bei Reklamationen ist der Kundenservice sowohl telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Kontaktformular zu erreichen. Zudem existiert ein "Help-Center", in dem Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Produkt Informationen zu finden sind.

Im Social-Media-Bereich ist das Unternehmen auf Facebook, Twitter, Pinterest, Xing, LinkedIn und Google+ mit wechselnden Spar- und Rabattangeboten, mit der Themenserie "Verrücktes aus und rund um den Drucker", Neuigkeiten zur Reduzierung von Versandkosten oder Tipps zum Thema "Wie kann man mit leeren Druckerpatronen Geld verdienen?" aktiv. Ein eigenes Online-Magazin mit Themen wie "News aus der Druckerszene" oder "Bürohacks, die den Alltag erleichtern" sowie ein Newsletter runden das Service-Angebot ab.

Und ein weiterer Bonus: Mit einer Weiterempfehlung des Anbieters an Freunde und Bekannte können sich Kunden bis zu 15 € Prämie sichern.

Erfahrungen mit dem Service

Fast alle Besteller fühlen sich bestens betreut von den Mitarbeitern von hq-patronen.de: "Sehr zuvorkommender Service. Sehr gute Beratung. Danke!" Kunden loben zudem die "tolle Hilfe bei Fragen", die "netten Mitarbeiter" oder die "gute telefonische Beratung". "Der Ansprechpartner war sachkundig und absolut zuverlässig", ergänzt ein Verbraucher und ein anderer betont: "Auch bei seltenen Problemen funktionierte der Service hervorragend."