Erfahrungen mit intexpool.de

Intexpool.de: " ... für das perfekte Badevergnügen!"

Besonders an den warmen Tagen der Sommerzeit wünscht sich jeder eine kühle Erfrischung. Das kann z.B. die Dusche sein oder ein längerer Besuch im Freibad. Hat man einen eigenen Garten und genug Platz, so lässt sich dort zum Plantschen oder Entspannen auch ein privater Pool aufstellen. Verschiedene Becken sowie das dazu nötige Zubehör sind auf intexpool.de zu finden.

Unter dieser Web-Adresse werden neben den klassischen rundlichen Wannen aus Plastik auch Stahlrohrbecken angeboten sowie Zubehör (Abdeckungen, Pumpen, Pflegemittel, Filteranlagen), Whirlpools, Schlauchboote, Ersatzteile und sonstige Waren zum Thema "Schwimmen", wie Tauchbrillen, Rutschen oder Badeinseln. Jüngere Schwimmer und kleine Wasserratten kommen ebenfalls nicht zu kurz, denn im Sortiment sind aufblasbare Wassertiere oder auch Mini-Pools zu finden. Mit Ausnahme einzelner Zubehör-Artikel (wie Dichtungsringe) werden die meisten Produkte vom Unternehmen Intex auch selbst hergestellt – dieser ist Marktführer im Bereich "Swimmingpools".

Auf der Startseite fällt ein Logo ins Auge: Der Shop trägt das Siegel von trustedshops.de, welches für einen sicheren Einkauf im Internet steht. Schließlich muss sich ein Online-Händler hierfür einer kritischen Überprüfung unterziehen lassen, bei der diverse für einen angenehmen Kauf relevante Kriterien getestet werden. Und dies wird in regelmäßigen Abständen wiederholt.

Allgemeine Erfahrungen mit intexpool.de

Die Kunden loben die Qualität der Waren. Ein Besteller schreibt, dass er "sehr zufrieden mit den gekauften Artikeln" ist. "Besser als erwartet", findet ein weiterer Käufer die Produkte, denn "in den XXL Whirlpool passen 4 große Personen und 2 Kinder, das Material ist super". Ein anderer Nutzer hat seiner Erfahrung nach ebenfalls eine gute Auswahl getroffen: "Sehr schöner Pool, gerade die richtige Größe für unseren Garten." Ein weiterer Kunde freut sich, denn "sowohl der Pool, als auch die Pumpe sind sehr gut".

Gestaffelte Kosten

Die Zustellung kleinerer Waren wie Zubehör erfolgt per Paket durch DHL, größere Produkte werden von einer Spedition ausgeliefert. Die Portokosten steigen an, je nachdem wie viel die Sendung wiegt. Ab 280 kg gibt es keine Erhöhung mehr und es ist ein pauschaler Betrag für den Versand zu zahlen.

Ins Ausland wird ebenfalls geliefert, grundsätzlich mögliche Zielgebiete sind Österreich, die Schweiz, die Benelux-Länder, Dänemark, Italien und Frankreich, es gilt eine ähnliche Staffelung der Versandkosten. Weitere europäische Länder, welche nicht aufgelistet sind, beliefert der Shop auf Anfrage. Außerhalb der EU werden gegebenenfalls zusätzliche Zölle oder Gebühren fällig, die der Händler nicht übernimmt.

Rücksendungen sind generell kostenpflichtig.

Erfahrungen mit dem Versand

Der Großteil der Kunden bewertet die Lieferung als "schnell" und "unkompliziert", wählt dabei aber zumeist nur diese beiden Worte. Ein Käufer schreibt dies ebenfalls und fügt hinzu, dass der Spediteur "flexibel bei der Verschiebung des Ausliefertermins" war. Ein weiterer Besteller erwähnt, dass die "Lieferung durch die Spedition unkompliziert" war und "innerhalb eines Tages nach der Warenübergabe" vom Unternehmen an den Lieferanten erfolgte.

Ratenkauf über die Santander Consumer Bank

Der Käufer kann aus vielen bekannten Zahlungsoptionen auswählen, darunter der beliebte Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel: 30 Tage). Dieser wird vom Dienstleister Paymorrow abgewickelt*. Ein zusätzlicher Betrag fällt bei der Nachnahme an – die weiteren Zahlmöglichkeiten sind aber alle kostenfrei.

Ab einem bestimmten Bestellwert ist es möglich, die Ware auf Raten zu bezahlen, dies läuft über die Santander Consumer Bank. Genauere Bedingungen wie Laufzeiten oder Monatsraten sind unter diesem Link zu finden: http://www.intexpool.de/Ratenzahlung:_:14.html.

Bereits ab der Startseite ist die Seite mit SSL verschlüsselt, Unbefugte haben dadurch keinen Zugriff auf persönliche Daten. Über trustedshops.de besteht zudem ein Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zu diesem Thema gibt es nur wenige Kommentare. Ein Käufer erwähnt, dass seine Lieferung "innerhalb eines Werktages" ankam, als er "per PayPal" bezahlte. Weitere Kunden beschreiben die Kaufabwicklung generell als "schnell", "unkompliziert", "zügig" und "zuverlässig". Zur Rückzahlung äußert ein Bewerter: "Sagenhafte Rückabwicklung, habe das Geld sofort zurückerhalten."

Bonuspunkte mit Konto

Der Händler ist via E-Mail, Telefon und Fax zu erreichen. Der Hersteller Intex kann zudem über ein Anfrage-Dokument auch direkt kontaktiert werden. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, kann ein Newsletter abonniert werden.

Im Produktkatalog sind detaillierte Informationen (wie Gewicht, Kapazität, Pumpenleistung) über die unterschiedlichen Pools überblicksartig zusammengestellt. Bei der Bestellung gibt es die Option, Bonuspunkte zu sammeln und bei einem weiteren Einkauf einzulösen, wer dies in Anspruch nehmen möchte, muss allerdings ein Kundenkonto einrichten.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird unterschiedlich bewertet. Ein Käufer erwähnt, dass die "Informationen des Service zu der Lieferung und dem Lieferzeitpunkt sehr gut" seien. Ein weiterer Besteller erhielt eine "schnelle Antwort auf Fragen" und freut sich darüber. Die Seite selbst findet ein Kunde "auch für Anfänger im Pool-Bereich sehr informativ".

Negative Punkte, die von einigen Nutzern erwähnt werden, sind zum einen die Kosten für den Telefonservice, da "schon während der kurzen Wartezeit 90 Cent / Minute" gezahlt werden müssen. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Verschiebung von Verantwortung, ein Bewerter schreibt: ""Das Produkt ist defekt, wir sollten uns an den Hersteller wenden", doch als er dies tat "hielt sich Intexpool aus der Sache raus."